病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理(已修改)
2025-01-16 17:49 本頁面
【正文】 病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理 第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院骨科 張玉梅 內(nèi) 容 ?病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理 ?質(zhì)量管理的基本理論 ?質(zhì)量管理的基本理論 ? 質(zhì)量的概念 ?含義：規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量和魅力質(zhì)量 ?一組固有特性滿足要求的程度 ?是用戶對一個產(chǎn)品滿足程度 ?是產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)劣程度 質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理 ：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過 質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量 改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有 管理職能 的全部活動。 質(zhì)量管理的發(fā)展歷史 第一階段： 質(zhì)量檢驗 階段 — 二戰(zhàn)前 第二階段：統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 二戰(zhàn)～ 20世紀(jì) 60年代 第三階段：全面質(zhì)量管理階段 20世紀(jì) 80年代以后 全面質(zhì)量管理 定義：對一個組織，以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法。 質(zhì)量含義 全過程的質(zhì)量 全員參與的質(zhì)量 全企業(yè)的質(zhì)量 全面的質(zhì)量 產(chǎn)品、服務(wù)、成本質(zhì)量 貫穿于生產(chǎn)的全過程，用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量 對員工進(jìn)行質(zhì)量教育，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，組成質(zhì)量管理小組 目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系 全面質(zhì)量管理 管理含義 全企業(yè)管理 全員管理 全過程的管理 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理工作不局限于質(zhì)量管理部門，要求所屬各單位、各部門都要參與質(zhì)量管理工作，共同對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 把質(zhì)量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量 對生產(chǎn)過程進(jìn)行全面控制 全面質(zhì)量管理的特點
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