護理管理學教案護理質量管理(已修改)
2025-09-21 10:02 本頁面
【正文】 教 案 （ 理論 教學用） 單位 ： 護理學院 教研室 ： 護理管理 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 護理質量管理 授課時間 ： 2020 年 11 月 授課章節(jié) 第十章 護理質量管理 授課對象 200 級護理本科生 授課時數(shù) 2 學時 授課時間 2020 年 12 月 日 授課地點 教學目的 掌握質量管理相關概念 掌握護理質量管理基本原則 熟悉護理質量管理標準 掌握護理質量管理方法 熟悉護理質量缺陷管理 熟悉護理質量評價與持續(xù)改進 重點難點 重點：質量管理相關概念、護理 質量管理基本原則、護理質量管理方法 難點： 教學方法 1．利用多媒體及板書等手段進行教學 2．結合案例進行分析 教學儀器 電腦與投影儀 授課提綱 1． 質量管理 概述 1） 質量管理 相關概念 2） 質量觀演變 3） 質量管理過程 2. 護理質量管理 1) 護理質量管理基本任務 2) 護理質量管理基本原則 3) 護理質量管理標準 4) 護理質量管理方法 5) 護理質量缺陷管理 6) 護理質量評價與持續(xù)改進 選用教材 《護理管理學（第二版）》 李繼平主編 （人民衛(wèi)生出版社， 2020年） 參考教材 1.《管理學精要（原書第六版）》 哈羅德 .孔茨 ,海因茨 .韋里克 編著 韋福祥譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 2.《管理學原理（原書第四版）》 理查德 ,多蘿西 .馬西克編著 高增安 ,馬永紅等譯 (機械工業(yè)出版社 ,2020 年 ) 3.《管理學教程（第一版）》 朱秀文主編 （天津大學出版社， 2020 年） 4.《管理學（第一版）》 王鳳彬 李冬主編 （中國人民大學出版社， 2020 年） 5.《護理管理學（第 一 版）》 楊英華 主編 （人民衛(wèi)生出版社， 1999 年） （理 論 教 學 用） 講授內容 注解 講授內容 注解 第十章 護理質量管理 第一節(jié) 質量管理 概述 一、質量管理相關概念 １ .質量 （ quality） ： 又稱為 “ 品質 ” ①度量物體慣性大小的物理質量或物體中所含物質的量。（物理學） ②產品或服務的優(yōu)劣程度。（管理學） ③反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。（國際標準化組織） ? 三層含義：規(guī)定質量 產品或服務達到預定標準。 要求質量 產品或服務的特性滿足了顧客的要求。 魅力質量 產品或服務的特性遠遠超出顧客的期望。 ２ .質量管理 （ quality management） ：是組織為使產品質量能滿足不斷更新的質量要求達到顧客滿意而開 展的策劃、組織、實施、控制、檢查、審核及改進等有關活動的總和。 ? 核心：制定、實施和實現(xiàn)質量方針與目標。 ? 主要形式：質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。 ? 是全面管理的中心環(huán)節(jié)。 ３ .質量體系 （ quality system） :為實施質量管理所建構的組織結構、實施程序和所需資源的總和。 ? 是全面質量管理的基礎 。 ４ .質量策劃 （ quality planning） ： 是確定質量目標和要求以及采用質量體系要素并規(guī)定必要運行過程和相關資源的活動。 ５ . 質量控制 （ quality control ） ：為達
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