第八章護理質量管理(編輯修改稿)
2025-02-05 16:27 本頁面
【文章內容簡介】 ? （四）進行全面質量控制 ? （五）評價與持續(xù)改進護理質量 案例 1 ?某醫(yī)院護理部對該院產科進行質量檢查中發(fā)現該科室護士護理不同患者時未及時洗手，對健康教育的相關知識不熟悉。經統(tǒng)計第一季度新生兒臍部感染發(fā)生率達 21%，產婦對母乳喂養(yǎng)相關知識的知曉率僅達 52%。 請問： 作為該病區(qū)護士長應如何改進護理服務質量？ 第三節(jié) 護理質量管理 ? 一、 PDCA循環(huán) ? 二、標準化管理 一、 PCDA循環(huán) ? PDCA循環(huán)過程 是一個發(fā)現問題和解決問題的過程，這個過程包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟，即 計劃 (plan)、實施(do)、檢查 (check)、處理 (action)。 一、 PCDA循環(huán) （一）內容和步驟： PDCA循環(huán)分為 4個階段 8個步驟 。 階段 階段 階段 階段 一、 PCDA循環(huán) ?（二） PDCA循環(huán)的特點： ? 1．大循環(huán)套小循環(huán) ? 2．階梯式上升 ? 3．連續(xù)性 一、 PCDA循環(huán) ?（三）護理質量的循環(huán)管理： ? 1． PDCA是一個循環(huán)而不是終結 ? 2．注意各科室工作相互協調 ? 3． PDCA循環(huán)和醫(yī)院其他工作是一個整體 二、標準化管理 ?（一）標準及標準化的概念： ? 1． 標準（ standard） 是為在一定范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特定性的文件 。 ?分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準 4級。 ? 2．標準化（ standardization） 是為在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用規(guī)則的活動。這種活動包括 制定、發(fā)布、實施和改進標準 的過程 。 二、標準化管理 ?（二）護理質量標準 ?護理質量標準（ nurs
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