第八章護(hù)理質(zhì)量管理(編輯修改稿)
2025-02-05 16:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? （四）進(jìn)行全面質(zhì)量控制 ? （五）評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 案例 1 ?某醫(yī)院護(hù)理部對(duì)該院產(chǎn)科進(jìn)行質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)該科室護(hù)士護(hù)理不同患者時(shí)未及時(shí)洗手，對(duì)健康教育的相關(guān)知識(shí)不熟悉。經(jīng)統(tǒng)計(jì)第一季度新生兒臍部感染發(fā)生率達(dá) 21%，產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的知曉率僅達(dá) 52%。 請(qǐng)問： 作為該病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量？ 第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 一、 PDCA循環(huán) ? 二、標(biāo)準(zhǔn)化管理 一、 PCDA循環(huán) ? PDCA循環(huán)過程 是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，這個(gè)過程包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即 計(jì)劃 (plan)、實(shí)施(do)、檢查 (check)、處理 (action)。 一、 PCDA循環(huán) （一）內(nèi)容和步驟： PDCA循環(huán)分為 4個(gè)階段 8個(gè)步驟 。 階段 階段 階段 階段 一、 PCDA循環(huán) ?（二） PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： ? 1．大循環(huán)套小循環(huán) ? 2．階梯式上升 ? 3．連續(xù)性 一、 PCDA循環(huán) ?（三）護(hù)理質(zhì)量的循環(huán)管理： ? 1． PDCA是一個(gè)循環(huán)而不是終結(jié) ? 2．注意各科室工作相互協(xié)調(diào) ? 3． PDCA循環(huán)和醫(yī)院其他工作是一個(gè)整體 二、標(biāo)準(zhǔn)化管理 ?（一）標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的概念： ? 1． 標(biāo)準(zhǔn)（ standard） 是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特定性的文件 。 ?分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4級(jí)。 ? 2．標(biāo)準(zhǔn)化（ standardization） 是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用規(guī)則的活動(dòng)。這種活動(dòng)包括 制定、發(fā)布、實(shí)施和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 的過程 。 二、標(biāo)準(zhǔn)化管理 ?（二）護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ nurs
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