第八章護(hù)理質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 方法 ? 3 .護(hù)理工作效果、效率和效益 一、護(hù)理質(zhì)量管理概述 ?（三）護(hù)理質(zhì)量管理的概念： ?護(hù)理質(zhì)量管理 (management of nursing quality )是指按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過程。 內(nèi)涵： （ 1）規(guī)定質(zhì)量 （ 2）要求質(zhì)量 （ 3）魅力質(zhì)量 特點(diǎn) ： （ 1）時(shí)效性 （ 2）相對(duì)性 （ 3）區(qū)域性 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 （二）質(zhì)量管理 概念： 質(zhì)量管理（ quality management） 是指組織為使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求，達(dá)到顧客滿意而開展的一系列策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。 運(yùn)用 ?領(lǐng)會(huì) PDCA循環(huán)的 4個(gè)階段 8個(gè)步驟，思考并明確在不同時(shí)期如何應(yīng)用 PDCA循環(huán)發(fā)現(xiàn)與解決問題。 ?護(hù)理信息的概念與分類 。 ?制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則 。第八章 護(hù)理質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)內(nèi)容 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理方法 第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn) 第五節(jié) 護(hù)理信息管理（自學(xué)） 學(xué)習(xí)目標(biāo) 識(shí)記 ?質(zhì)量的概念 、特點(diǎn)與內(nèi)涵。 ?護(hù)理質(zhì)量管理的概念與特點(diǎn) 。 ?信息與信息管理的概念 。 ?區(qū)分護(hù)理質(zhì)量分析中各種定量與定性分析法的應(yīng)用方法及優(yōu)缺點(diǎn) 。是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和 。 三個(gè)核心特征：全員參加、 全過程的、全面的質(zhì)量管理 第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 一、護(hù)理質(zhì)量管理概述 ? 二、護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) 一、護(hù)理質(zhì)量管理概述 ?（一）概念： ?護(hù)理質(zhì)量（ nursing quality） 是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果，以及滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度。
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