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正文內(nèi)容

第八章護(hù)理質(zhì)量管理(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 展的一系列策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。 一、 PCDA循環(huán) (一)內(nèi)容和步驟: PDCA循環(huán)分為 4個(gè)階段 8個(gè)步驟 。 包括: 二、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的程序 ?護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)包括以下 5個(gè)程序: 三、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法 : 醫(yī)院等級(jí)逐級(jí)分為一 、二 、三級(jí) ,每級(jí)又分為甲 、乙 、丙三等,三級(jí)醫(yī)院增設(shè)特等,共三級(jí)十等 。⑤預(yù)先檢查。 作用: ①確定影響質(zhì)量的主要因素。是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖 。③確定對(duì)資料的分析方法以及負(fù)責(zé)人。 案例 2 ?某醫(yī)院婦科病區(qū)在每個(gè)月護(hù)理部組織的護(hù)理質(zhì)量檢查中,得到的質(zhì)量分值都比較高,而在醫(yī)院組織的出院患者滿意度調(diào)查中滿意度偏低,護(hù)士長(zhǎng)很納悶,自己花了大量時(shí)間和精力按照護(hù)理部的工作標(biāo)準(zhǔn)抓護(hù)理質(zhì)量,病人怎么還不滿意。經(jīng)統(tǒng)計(jì)第一季度新生兒臍部感染發(fā)生率達(dá) 21%,產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的知曉率僅達(dá) 52%。 第一節(jié) 概述 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的發(fā)展過程 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 (一)質(zhì)量 概念 質(zhì)量 ( quality)又稱為“品質(zhì)”。 ?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的概念與常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 ?質(zhì)量管理的概念 。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解 ?領(lǐng)會(huì)質(zhì)量管理活動(dòng) 。 一、質(zhì)量與質(zhì)量管理 (二)質(zhì)量管理 概念: 質(zhì)量管理( quality management) 是指組織為使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求,達(dá)到顧客滿意而開展的一系列策劃、組織、實(shí)施、控制、檢查、審核及改進(jìn)等有關(guān)活動(dòng)的總和。 階段 階段 階段 階段 一、 PCDA循環(huán) ?(二) PDCA循環(huán)的特點(diǎn):
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