【文章內(nèi)容簡介】 軍 監(jiān)督和指導(dǎo)整個(gè) 6 ?活動(dòng) 制定目標(biāo) 選擇黑帶大師和黑帶 形成無邊界團(tuán)隊(duì)，提高 6σ 的能力 BB黑帶 選擇并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)成員 6 ?的使用工具 MBB黑帶大師 教授黑帶關(guān)于 6 ?的策略、 技巧和工具檢查黑帶及其 團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展為團(tuán)隊(duì)制 定方案目標(biāo)培訓(xùn)黑帶 6σ 組織 機(jī)構(gòu) 成為綠帶的步驟 綠帶 會(huì)用 6?工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，選擇對當(dāng)前工作有直接影響的項(xiàng)目 .職能部門中具體六西格瑪項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)人，在工作中發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，并領(lǐng) 導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下完成項(xiàng)目。 6σ 組織 機(jī)構(gòu) 中興公司 6σ的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 公司 6σ管理委員會(huì) 公司 6σ系統(tǒng)策劃組 事業(yè)部 /中心 6σ推進(jìn)工作組 制定 6σ工作的方針政策 負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位的 6σ工作的方針政策 負(fù)責(zé)公司的 6σ策劃，根據(jù)公司KPI制定分解計(jì)劃，對事業(yè)部、中心 6σ工作的監(jiān)督和指導(dǎo) 中興公司 6σ 團(tuán)隊(duì) 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)者 公司最高層 Champions 倡導(dǎo)者 Master Black Belts 黑帶大師 (全職 ) 選擇項(xiàng)目和黑帶資源，將項(xiàng)目的重點(diǎn)和公司的業(yè)務(wù)需求緊密聯(lián)系在一起，打破各職能部門的界限以推動(dòng) 6 Sigma 使之滲透到公司的文化中去。 提供工具和培訓(xùn)教材，對黑帶和項(xiàng)目 進(jìn)行指導(dǎo)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和協(xié)調(diào)各職能部 門的 6 Sigma活動(dòng)。 Six Sigma Black Belts 黑帶 (全職 ) Six Sigma Green Belts 綠帶 (兼職 ) 全員參與的推行隊(duì)伍 白帶（參與者） 專職改進(jìn)專家，選擇項(xiàng)目成員制定和管理項(xiàng)目計(jì)劃，有效使用 6σ工具進(jìn)行改進(jìn)，督導(dǎo)數(shù)據(jù)收集合分析，向高層管理者匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展與發(fā)表成果等 運(yùn)用 6σ工具在當(dāng)前工作崗位上開展項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的計(jì)劃和具體執(zhí)行，在黑帶和團(tuán)隊(duì)的幫助下完成項(xiàng)目 中興公司 6σ 目標(biāo) 2023年項(xiàng)目要求： 保持按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，以設(shè)計(jì)質(zhì)量，與顧客有關(guān)的過程控制為重點(diǎn)，以 6σ 項(xiàng)目為主要運(yùn)作方式；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的層層分解，層層落實(shí)；以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量觀念的突破和轉(zhuǎn)變、建立中興通訊企業(yè)質(zhì)量文化為核心全面展開。 事業(yè)部 / 中心 項(xiàng)目數(shù)量 收益數(shù)額 （不少于）網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 9 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 8 0 個(gè)綠帶項(xiàng)目 5000 萬本部事業(yè)部 6 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 50 個(gè)綠帶項(xiàng)目 3000 萬移動(dòng)事業(yè)部 6 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 50 個(gè)綠帶項(xiàng)目 3000 萬手機(jī)事業(yè)部 3 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 30 個(gè)綠帶項(xiàng)目 1000 萬CDM A 事業(yè)部 6 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 50 個(gè)綠帶項(xiàng)目 3000 萬康訊公司 6 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 50 個(gè)綠帶項(xiàng)目 5000 萬各營銷事業(yè)部 3 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 30 個(gè)綠帶項(xiàng)目 500 萬各中心 / 辦 3 個(gè)黑帶項(xiàng)目、 20 個(gè)綠帶項(xiàng)目 200 萬中興公司 6σ 管理要求 6?實(shí)施管理辦法（試行） 黑帶、綠帶培訓(xùn)及資格認(rèn)證管理辦法 6?考核及項(xiàng)目成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法（等待發(fā)布） 6?項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益核算管理暫行辦法（試行） 6?實(shí)施管理辦法（試行） 主要內(nèi)容： 組織及職責(zé) 6?資格等級(jí) 項(xiàng)目管理 ? 2. 六西格瑪?shù)慕M織培訓(xùn) ? （ 1）不同成員的培訓(xùn)內(nèi)容 ? （ 2）組織培訓(xùn)的要點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)手動(dòng)式學(xué)習(xí) ? 實(shí)例與實(shí)際聯(lián)系 ? 積累知識(shí) ? 多種學(xué)習(xí)方式 ? （ 3）編制六西格瑪培訓(xùn)課程表 ? 6?管理法導(dǎo)論 ? 6?的領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)起 ? 6?操作工具和步驟 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 ? 6?改進(jìn)的基本技巧培訓(xùn) ? 協(xié)作和小組領(lǐng)導(dǎo)技巧 ? 高級(jí) 6?管理工具 ? 程序管理的原則和技巧 ? 通過黑帶知識(shí)體系測試 ? 完成黑帶培訓(xùn)課程 ? 有清晰合理的思維過程 ? 能夠獲得有形成果 ? 有能力向其他人解釋六西格瑪工具 ? 具備成為一個(gè)有效變革促進(jìn)者所必須的人際關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)技能 正確選擇六西格瑪管理法項(xiàng)目 ? 1. 項(xiàng)目選擇要點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行官的培訓(xùn) ? 啟動(dòng)適當(dāng)數(shù)量的項(xiàng)目 ? 適當(dāng)?shù)貏澏?xiàng)目范圍 ? 既關(guān)注效率，又關(guān)注顧客利益 正確選擇六西格瑪管理法項(xiàng)目 ? 2. 項(xiàng)目選擇的步驟 ? 為項(xiàng)目的思路選擇信息來源（外部信息來源、內(nèi)部信息來源） ? 確定哪些項(xiàng)目具有實(shí)施六西格瑪?shù)馁Y格 ? 設(shè)定項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 回報(bào)或業(yè)務(wù)利潤標(biāo)準(zhǔn) 可行性標(biāo)準(zhǔn)：資源需求、可用的技能、復(fù)雜性、成功的可能性、支持措施 對組織的影響：學(xué)習(xí)的益處、交叉職能的收獲 正確選擇六西格瑪管理法項(xiàng)目 ? ?方案：項(xiàng)目小組所面對的問題、價(jià)值、大目標(biāo)或期望值的文本化 ?內(nèi)容：對問題的陳述、方案的焦點(diǎn)、企業(yè)欲實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)、評估活動(dòng)的價(jià)值、方案參數(shù)與期望值 六西格瑪?shù)膶?shí)施流程 ? 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 ? 1. 核心流程的內(nèi)容 ? 核心流程與支持流程 ? 核心流程主要包括： ? 吸引顧客的流程 ? 訂貨管理流程 ? 裝貨流程 ? 顧客服務(wù)流程 ? 開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)的流程 ? 開票流程和收款流程 六西格瑪?shù)膶?shí)施流程 ? 輔助流程包括 ? 取得資金的流程 ? 擴(kuò)大公司資產(chǎn)的流程 ? 預(yù)算流程 ? 員工績效評估流程和報(bào)酬流程 ? 招聘流程 ? 人力資源培訓(xùn)和開發(fā)流程 ? 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)流程 ? 信息系統(tǒng)流程 ? 職能部門和流程的管理流程 六西格瑪?shù)膶?shí)施流程 ? 2. 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 ? 關(guān)鍵輸出物所對應(yīng)的顧客才是關(guān)鍵顧客群 ? 繪制核心流程圖： ?