【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行業(yè)和技術(shù)的概念能力。項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求 項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)項(xiàng)目管理再實(shí)踐高級(jí)項(xiàng)目管理再實(shí)踐高級(jí)再培訓(xùn)；大型項(xiàng)目案例研究項(xiàng)目包管理項(xiàng)目管理專業(yè)教育項(xiàng)目管理再培訓(xùn)大學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)教育，比如工程科學(xué)與相關(guān)項(xiàng)目上從事 3~5年的實(shí)踐CPO(首席項(xiàng)目管）高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理助理項(xiàng)目經(jīng)理? 何謂項(xiàng)目范圍管理? 項(xiàng)目范圍管理涉及的主要過(guò)程? 如何制作工作分解結(jié)構(gòu) WBS? 案例分析項(xiàng)目范圍管理? 項(xiàng)目范圍：是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的、全部的、并且是最少的工作。這個(gè)定義包括如下兩層含義：? 全部的 指實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目目標(biāo)所進(jìn)行的 “ 所有工作 ” ，任何工作都不能遺漏，否則將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍 “ 萎縮 ” 。? 最少的 是指完成該項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的 “ 必要的、最少量 ” 的工作，不進(jìn)行此項(xiàng)目工作就無(wú)法最終完成項(xiàng)目。工作范圍不僅包括那些超出項(xiàng)目可交付成果需求的多余工作，否則將導(dǎo)致項(xiàng)目范圍 “ 蔓延 ” 。 何謂項(xiàng)目范圍管理? 范圍規(guī)劃：制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載：如何確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及如何制定與定義工作分析結(jié)構(gòu)。（ WBS)? 范圍定義：制定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書，以供將來(lái)項(xiàng)目決策。? 制作工作分析結(jié)構(gòu) WBS（ Work breakdown structure) 將項(xiàng)目大的可交付成果和項(xiàng)目工作劃分為較小的、更容易管理的組成部分。? 范圍核實(shí)：取得利害關(guān)系者對(duì)已經(jīng)完成的項(xiàng)目范圍以及相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過(guò)程。? 范圍控制：控制項(xiàng)目范圍的變更。 項(xiàng)目范圍管理涉及的主要過(guò)程? 樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖（如圖 81所示）? 鋸齒狀的列表形式（如圖 82所示） 如何制作工作分解結(jié)構(gòu) WBS WBS最常用的表達(dá)方式會(huì)議會(huì)前 會(huì)中 會(huì)后會(huì)場(chǎng) 下通知材料 服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)要下發(fā)料 1料 2料 3品響調(diào)圖 81樹狀的層次結(jié)構(gòu)圖圖8|2鋸齒狀的列表形狀 寫項(xiàng)目管理書 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)試制檢測(cè)試銷■ 基于 “職能 ”進(jìn)行分解 WBS 分解的幾種思路房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目 15 ■ 基于 “ 成果（可交付物） ” 進(jìn)行分解共產(chǎn)黨保險(xiǎn)教育第一階段動(dòng)員第二階段學(xué)習(xí)第三階段感悟 第四階段 行動(dòng)■ 基于 “ 時(shí)間（工作階段） ” 進(jìn)行分解? 結(jié)構(gòu)：編碼通常不超過(guò)四位數(shù)。? 名稱：每個(gè)分解要素都應(yīng)有獨(dú)特名字。? 編號(hào)：每個(gè)分解要素都應(yīng)有獨(dú)一無(wú)二的阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)。? 必要性：并不是所有的項(xiàng)目都必須制定 WBS WBS分解應(yīng)注意的問(wèn)題：? 詳細(xì)程度要與管理層次相一致，提供給高層人員使用的可粗略些，提供給基層人員執(zhí)行的應(yīng)詳細(xì)些。? 最底層的每一個(gè)要素都應(yīng)以一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員或小組負(fù)責(zé)。? 最底層的每一個(gè)要素嗾使對(duì)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行控制的最小工作單元。? 下層的組成部分不但是為完成上層對(duì)應(yīng)的可交付成果所必需的，而且是充分的。? WBS的每一個(gè)分支并不一定要分解到相同的層次。 WBS究竟應(yīng)該分解到什么程度？ ABB公司得到了一份使用通風(fēng)的車廂運(yùn)送海綿橫穿整個(gè)美國(guó)的合同。項(xiàng)目經(jīng)理于是租用了在頂部有車門的貨車車廂，并使車門在途中一直敞開著以便得到足夠的空氣。然而，火車在途中遭遇了幾天劇烈的暴風(fēng)雨，車廂被完全脹破了，海綿散落在沿途的田野。客戶其實(shí)希望使用的是從下面通風(fēng)的車廂。案例 1：都是 “通風(fēng)車廂 ”惹的禍案例 2： ACM公司贏得了一份海軍合同，在海軍的建議書征求中，有 “ 設(shè)備須在水里測(cè)試 ” 的字樣。 ACM公司為此在工廠建造了一個(gè)大型水池來(lái)執(zhí)行測(cè)試。但不幸的是，美國(guó)海軍關(guān)于 “ 在水 里 ” 的解釋是指 “ 在大西洋 ” 測(cè)試。百萬(wàn)巨款扔 “水里 ”? 何謂項(xiàng)目進(jìn)度管理? 項(xiàng)目進(jìn)度管理涉及的主要過(guò)程? 介紹：優(yōu)先順序圖法（ PDM）? 介紹：關(guān)鍵路徑法（ CPM）? 進(jìn)度拖后如何追趕時(shí)間? 介紹：時(shí)間管理四象限項(xiàng)目進(jìn)度管理? 項(xiàng)目進(jìn)度管理：為確保項(xiàng)目按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)所進(jìn)行的管理。 何謂項(xiàng)目進(jìn)度管理? 活動(dòng)定義：確定為產(chǎn)生項(xiàng)目可交付成果而必須進(jìn)行的活動(dòng)。? 活動(dòng)所需時(shí)間估算：估算完成各計(jì)劃活動(dòng)所需的時(shí)間。? 活動(dòng)排序：確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文件。? 制定進(jìn)度表：制定項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。? 進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。 項(xiàng)目進(jìn)度管理涉及的主要過(guò)程 優(yōu)先順序圖法（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖） PDM (Precedence diagramming method):用方格或矩形表示活動(dòng)，并用表示依存關(guān)系的箭線將活動(dòng)連接起來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)圖。 介紹：優(yōu)先順序圖法 PDM開始A B CD E F結(jié)束● 已識(shí)別的活動(dòng)和時(shí)間估算：燉雞： 120分鐘（ A 啟動(dòng) 20分鐘， E 燉雞 100分鐘）；電腦殺毒： 60分鐘（ B 啟動(dòng) 10分鐘， F 殺毒 50分鐘）；C 手動(dòng)洗衣： 30分鐘 D拖地： 15分鐘?！? 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序，并制作優(yōu)先順序圖。 “家務(wù)項(xiàng)目 ”要求： 開始 10分鐘20分鐘100分鐘50分鐘30分鐘 15分鐘軟邏輯 軟邏輯 軟邏輯硬邏輯硬邏輯備注： ，又稱非工作時(shí)間任務(wù) 用于確定項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖中各種路徑上進(jìn)度安排靈活性大?。〞r(shí)差大小），進(jìn)而確定項(xiàng)目總持續(xù)時(shí)間最短的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 關(guān)鍵路徑法（ CPM)利用 “家務(wù)項(xiàng)目 ”的數(shù)據(jù)，繼續(xù)計(jì)算：計(jì)算項(xiàng)目路徑。導(dǎo)出：關(guān)鍵路徑。介紹關(guān)鍵路徑法 CPM（ Critical path Method)? ？ “ 家務(wù)項(xiàng)目 ” 網(wǎng)絡(luò)圖有幾條路徑？? ？上述路徑的路徑時(shí)間是多少？? ？如何表示 ?? ？? ？? ？? ？關(guān)鍵路徑法 CPM項(xiàng)目路徑分析表編號(hào) 路徑 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間和（分鐘）是否關(guān)鍵路徑1 ABCD 75 2 AE 120 √3 ABF 80 10 20 30 40 50 60 70 80天機(jī)房裝修房間布置網(wǎng)絡(luò)布線硬件安裝軟件測(cè)試關(guān)鍵活動(dòng) 非關(guān)鍵活動(dòng)簡(jiǎn)單的甘特圖其他進(jìn)度圖 甘特圖（橫道圖） 這種圖同時(shí)顯示出活動(dòng)的開始與終止日期和預(yù)期持續(xù)時(shí)間，有時(shí)也表示依存關(guān)系。橫道圖很容易看懂，經(jīng)常用于向管理層介紹情況。 與甘特圖相似，但僅標(biāo)示出主要可交付成果的規(guī)定開始與完成日期以及關(guān)鍵的外部接口。其他進(jìn)度圖 里程碑圖圖解：= 計(jì)劃= 實(shí)際任務(wù) 1任務(wù) 2任務(wù) 3任務(wù) 4現(xiàn)在時(shí)間 時(shí)間甘特圖? CPM（ Critical path method):? ： ① 只能對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)趕工。 ② 注意效益遞減規(guī)律。趕工的結(jié)果往往是造成成本超標(biāo)。? ：快速跟進(jìn)法往往造成大量返工。? ：但不能影響項(xiàng)目的主要功能和整體目標(biāo)。? ：工作外包，但責(zé)任不能外包 。 進(jìn)度拖后的控制辦法 時(shí)間管理四象限重要不重要1 23 4重要而緊急重要但不緊急不重要但緊急既不重要也不緊急緊急 不緊急重要不重要1 23 4疲于奔命事業(yè)有成勞而無(wú)功碌碌無(wú)為緊急 不緊急將主要精力放在不同象限的結(jié)局? 何謂項(xiàng)目成本管理? 項(xiàng)目成本管理涉及的主要過(guò)程? 介紹：掙值法 EVM? 項(xiàng)目成本管理： 確保項(xiàng)目在已經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成各項(xiàng)目標(biāo)所進(jìn)行的管理。 何謂項(xiàng)目成本管理? 資源規(guī)劃：什么？多少？怎樣獲?。? 成本估算：對(duì)完成各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的費(fèi)用提出某種近似估算的過(guò)程。 方法：類比估算、自上而下估算、參數(shù)估算。? 成本預(yù)算：把各個(gè)活動(dòng)的估算費(fèi)用匯集以后，確定項(xiàng)目成本基準(zhǔn)的過(guò)程。? 成本控制：對(duì)造成成本偏差的因素施加影響，并控制項(xiàng)目變更的過(guò)程。 項(xiàng)目成本管理涉及的主要過(guò)程? 思考一個(gè)問(wèn)題：假若按照資金使用計(jì)劃， 7月 30日某項(xiàng)目組應(yīng)花銷120萬(wàn)元。但實(shí)際上只花銷 100萬(wàn)元，你能據(jù)此說(shuō)項(xiàng)目節(jié)省了 20萬(wàn)元嗎？? 掙值法 EVM (Earned value management):一種將進(jìn)度（業(yè)績(jī)）和成本（代價(jià)）結(jié)合起來(lái)考核項(xiàng)目績(jī)效的方法。 掙值管理法（ EVM)? 計(jì)劃價(jià)值（ PV): 截止到未來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)，計(jì)劃要完成的工作準(zhǔn)備花多少錢。? 實(shí)際成本（ AC）： 截止到某個(gè)時(shí)點(diǎn)，實(shí)際花掉了多少錢。? 掙得價(jià)值（ EV): 截止到某個(gè)時(shí)點(diǎn)，實(shí)際已經(jīng)完成的工作掙得了多少預(yù)算（即：實(shí)際已經(jīng)完成的工作掙得了多少預(yù)算？） 注意：掙得價(jià)值掙的是預(yù)算，而不是利潤(rùn)。掙值法的三個(gè)重要概念 ：實(shí)際計(jì)劃量 預(yù)算實(shí)際工作量 ？（掙值）掙值 =實(shí)際工作量 預(yù)算單價(jià) =(實(shí)際完成工作量 /計(jì)劃工作量 ) 計(jì)劃價(jià)值掙值的計(jì)算公式： ? 假若某項(xiàng)目：修鐵路 1000米，計(jì)劃投資 900萬(wàn)（ PV)。在規(guī)定共期內(nèi)只完成 800米，花費(fèi)了 888萬(wàn)（ AC)。 (假設(shè)：預(yù)算單價(jià)=900247。1000= 萬(wàn) /米）? 掙值 =實(shí)際完成工作量 預(yù)算單價(jià) =800 （ 900247。1000 ） =720萬(wàn)? 掙值 =（實(shí)際完工量 247。 計(jì)劃完工量） 計(jì)劃價(jià)值 = （ 800247。1000 ） 900=720 萬(wàn) （即：花費(fèi) 888萬(wàn)元 干了 720萬(wàn)元的活兒）掙值法的應(yīng)用 ㈠? 進(jìn)度偏差： SV=EV（掙得價(jià)值） PV（計(jì)劃價(jià)值） BVPV﹥0, 說(shuō)明進(jìn)度提前，反之滯后。? 費(fèi)用偏差： CV=BV （掙得價(jià)值） AC （實(shí)際花費(fèi)）? EVAC﹥0 ，說(shuō)明節(jié)約，反之超支。? 考考你：如果一個(gè)項(xiàng)目原計(jì)劃花費(fèi) 1500元（ PV)于今天完成，但是，到今天花費(fèi)了 1350元（ AC）卻只完成了 2/3，則進(jìn)度偏差，成本偏差分別是多少？（ 500， 350）掙值法的應(yīng)用 ㈡ 掙值法是一種科學(xué)的績(jī)效考核方法，為什么在中國(guó)沒(méi)有普遍適應(yīng)？思考：? 何謂項(xiàng)目質(zhì)量管理? 項(xiàng)目質(zhì)量管理涉及的主要過(guò)程? 項(xiàng)目管理鏈（七種工具）的應(yīng)用? 項(xiàng)目質(zhì)量管理： 確保項(xiàng)目完成預(yù)先規(guī)定的各種要求所進(jìn)行的管理。 何謂項(xiàng)目質(zhì)量管理? 質(zhì)量規(guī)劃：要求？如何達(dá)到？? 質(zhì)量保證：按照項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃來(lái)實(shí)