北京某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司管控體系調(diào)研診斷報(bào)告(編輯修改稿)
2025-01-26 03:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)展部”。 工程管理方面的信息，以便于企發(fā)部進(jìn)行系統(tǒng)分析。 調(diào)整建議 12 管控體系調(diào)研診斷 銷(xiāo)售部門(mén)更多地采取外包的形式，運(yùn)作相對(duì)平穩(wěn) 策劃前期能力 開(kāi)發(fā)配套能力開(kāi)發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能 力 工程管理能力 銷(xiāo)售管理能力 售后服務(wù)能力 – 內(nèi)部員工管理需要進(jìn)一步規(guī)范； 1 5 4 3 2 – 銷(xiāo)售部外聘人員隸屬于子公司，不利于員工的穩(wěn)定和管理； – 內(nèi)外有別的激勵(lì)機(jī)制有礙于優(yōu)秀人才的引進(jìn)； – 售樓處與樣板房的搭建由工程部來(lái)完成，協(xié)調(diào)存在問(wèn)題； – 由于相關(guān)部門(mén)取證不齊全導(dǎo)致銷(xiāo)售無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)度順利開(kāi)展； 13 管控體系調(diào)研診斷 五個(gè)統(tǒng)一中提出了統(tǒng)一物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，也采取了一定的舉措，有待進(jìn)一步分類(lèi)細(xì)化深入 策劃前期能力 開(kāi)發(fā)配套能力開(kāi)發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能 力 工程管理能力 銷(xiāo)售管理能力 售后服務(wù)能力 股份公司客戶服務(wù)部對(duì)子公司對(duì)口部門(mén)沒(méi)有建立定期協(xié)調(diào)和信息傳遞機(jī)制 部門(mén)之間的信息溝通機(jī)制存在障礙：如銷(xiāo)售部在資產(chǎn)出售方面與客戶服務(wù)部溝通不及時(shí) 客戶投訴解決流程過(guò)長(zhǎng)，一線人員當(dāng)場(chǎng)處理授權(quán)不足，業(yè)主對(duì)響應(yīng)時(shí)間不滿意 四明評(píng)比中的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)略顯理想性，對(duì)不同產(chǎn)品類(lèi)型一刀切，效益性考慮不足 物業(yè)管理做的較好，但財(cái)務(wù)狀況一般，自我造血能力不夠，需要開(kāi)發(fā)企業(yè)補(bǔ)貼 售后服務(wù)在項(xiàng)目后評(píng)估參與度有待強(qiáng)化，如介入公用設(shè)備招標(biāo)和供應(yīng)商評(píng)價(jià) 售后服務(wù) 14 管控體系調(diào)研診斷 北京城建的支持保障能力也需改進(jìn)提升，且受到體制束縛影響較大 財(cái)務(wù)運(yùn)作能力 – 人力資源能力 – 戰(zhàn)略采購(gòu)能力 – 各級(jí)公司采購(gòu)有著各自的操作模式，但未規(guī)范統(tǒng)一，這對(duì)一些能決定項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)鍵材料不能進(jìn)行控制，容易形成質(zhì)量問(wèn)題。 公平透明性雖然在制度中和價(jià)值觀中有體現(xiàn)，但評(píng)標(biāo)后不能馬上開(kāi)標(biāo)。 由總部搭建戰(zhàn)略性采購(gòu)平臺(tái)的設(shè)想在年初計(jì)劃中有提及，但華彩認(rèn)為時(shí)機(jī)尚不成熟，必須等到母子公司管控關(guān)系理順后，相應(yīng)物料數(shù)據(jù)庫(kù)和運(yùn)作機(jī)制構(gòu)思成熟后，逐步過(guò)渡引入。 支持保障能力 財(cái)務(wù)工作主要是日常會(huì)計(jì)和核算功能，內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)籌劃等戰(zhàn)略性職能著力不深。 預(yù)算管理重視程度不夠，編制后不能有效引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，缺乏定期分析和查核糾偏機(jī)制。 資金管理需要加強(qiáng)，發(fā)揮資金信貸中心、資金監(jiān)控中心、資金結(jié)算中心和資金信息中心的多項(xiàng)職能。 成本核算處于起步階段，多專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)。 停留在人事勞資管理階段，雖然是上市公司，離現(xiàn)代人力資源管理、人力資本開(kāi)發(fā)尚有距離。 缺少戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有人力資源能力開(kāi)發(fā)不足，績(jī)效考核不明確，公司的發(fā)展與人力資源不匹配，在中高層管理人員和專(zhuān)業(yè)人員存在質(zhì)的缺乏。 人才選拔機(jī)制上存在請(qǐng)托安插現(xiàn)象，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，人崗不匹配，制約了優(yōu)秀人才的引進(jìn) 。 人力資源整合尚處于真空狀態(tài)，外派人員的回歸機(jī)制有待完善。 15 管控體系調(diào)研診斷 北京城建的 系統(tǒng)控制 能力不突出，跨地域多項(xiàng)目并行管理將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 北京城建對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作雖然也有預(yù)先進(jìn)行整體規(guī)劃，如策劃部的策劃方案及工程部主導(dǎo)編制的項(xiàng)目總控計(jì)劃，也已按部門(mén)、按時(shí)點(diǎn)分解到各級(jí)部門(mén)，但計(jì)劃執(zhí)行情況不如人意，各部門(mén)分散運(yùn)作、協(xié)作不足，使項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)緩慢。 以石榴莊項(xiàng)目為例，拿地時(shí)間與萬(wàn)科一致，但萬(wàn)科已在開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售回籠資金的時(shí)候，北京城建尚處在工程施工階段，差距不能不引人深思，暴露了方方面面存在的問(wèn)題，計(jì)劃趕不上變化，偏差分析和應(yīng)變預(yù)案不充分，項(xiàng)目收益跑冒滴漏，效益落后預(yù)期。 北京城建以建筑業(yè)起步，且有著承建奧運(yùn)場(chǎng)館等光環(huán)的業(yè)績(jī)背景，品質(zhì)和成本上卻不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距，無(wú)疑令人遺憾。尤其是設(shè)計(jì)考慮不周帶來(lái)的設(shè)計(jì)變更，成本投入的增多和工程進(jìn)度的延遲要引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。 16 管控體系調(diào)研診斷 北京城建影響能力分析：企業(yè)文化和品牌建設(shè)已提出了相應(yīng)構(gòu)想，也在持續(xù)推進(jìn)實(shí)施。 北京城建的文化是一種長(zhǎng)期積淀下來(lái)的文化， 積極文化與消極文化并存，軍旅文化的雷厲風(fēng)行、令行禁止的執(zhí)行性仍然保留，圈子文化、長(zhǎng)官意志等負(fù)面影響有待消除，尤其是激發(fā)內(nèi)智，群策群力應(yīng)為營(yíng)造方向 隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，下屬企業(yè)也在不斷增多，這對(duì)企業(yè)文化和品牌建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)，通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)行積累和定向沉淀動(dòng)態(tài)塑造和整合吸納 北京城建對(duì)品牌管理十分重視，對(duì)外已確立較強(qiáng)的影響力， 這對(duì)于獲取土地和銷(xiāo)售都帶來(lái)巨大的好處，北京城建的品牌對(duì)內(nèi)也增強(qiáng)了員工的凝聚力。
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