物流企業(yè)運(yùn)行管理教材(編輯修改稿)
2025-01-25 23:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性、內(nèi)容、適應(yīng)性、易接受性和傳播特點(diǎn)七個(gè)方面進(jìn)行比較； P56 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 物流客戶開(kāi)發(fā)概述 四、客戶開(kāi)發(fā)的策略選擇 物流市場(chǎng)分析 消費(fèi)者分析 物流產(chǎn)品分析 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 廣告開(kāi)發(fā)客戶 一、廣告開(kāi)發(fā)客戶的適應(yīng)性 二、廣告開(kāi)發(fā)客戶的操作流程 三、廣告開(kāi)發(fā)客戶注意事項(xiàng) 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 電話開(kāi)發(fā)客戶 一、呼叫中心（ CallCenter)介紹 呼叫中心是一種基于計(jì)算機(jī)電話集成（ CTI）技術(shù)、與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 電話開(kāi)發(fā)客戶 二、電話開(kāi)發(fā)客戶的適應(yīng)性 由于成本低，比較適合中小型物流企業(yè)； 針對(duì)性強(qiáng)，適合為客戶提供專業(yè)物流服務(wù)的功能型物流企業(yè)； 時(shí)效性強(qiáng)，適合剛進(jìn)入市場(chǎng)的物流企業(yè) 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 電話開(kāi)發(fā)客戶 三、電話開(kāi)發(fā)客戶的操作流程 客戶資料獲得 → 客戶資料篩選 → 客戶溝通（電話） → 經(jīng)常性聯(lián)系 → 起草并簽訂合同 → 客戶關(guān)系維護(hù) 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 電話開(kāi)發(fā)客戶 四、電話開(kāi)發(fā)客戶的注意事項(xiàng) 物流公司的電話營(yíng)銷需要有一套完整、合理的潛在客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)； 需要有很強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力； 需要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力； 需要有很強(qiáng)的心理壓力承受力； 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶 一、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶的適用性 架設(shè)網(wǎng)站、 Blog廣告 基于 Emai、 IM（即時(shí)通訊軟件）工具與潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系 基于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)展開(kāi)的營(yíng)銷（阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等） 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶 二、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶流程 P63 三、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶注意事項(xiàng) P64 四、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶案例 P65 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 其他客戶開(kāi)發(fā)模式介紹 一、品牌開(kāi)發(fā) 品牌形象確立 品牌形象推廣 品牌銷售 品牌管理 質(zhì)量第一、誠(chéng)信至上、定位準(zhǔn)確、巧妙推廣 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 其他客戶開(kāi)發(fā)模式介紹 二、展會(huì)開(kāi)發(fā) 明確參展目標(biāo) 研究并選擇展會(huì) 參展前準(zhǔn)備 展后跟蹤 2023/1/25 單元四 物流客戶開(kāi)發(fā) 其他客戶開(kāi)發(fā)模式介紹 三、競(jìng)標(biāo)開(kāi)發(fā) P68 四、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā) P70 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 物流投標(biāo)概述 物流投標(biāo)是一個(gè)過(guò)程，是物流服務(wù)方根據(jù)物流服務(wù)需求方提供的招標(biāo)文件，編寫(xiě)投標(biāo)文件并提交文件的過(guò)程； 物流投標(biāo)是一個(gè)文件，是物流服務(wù)方根據(jù)物流服務(wù)需求方提供的招標(biāo)文件，設(shè)計(jì)編寫(xiě)出來(lái)的具有針對(duì)性的文件，也可以理解成上面的投標(biāo)文件。 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 物流投標(biāo)概述 一、物流投標(biāo)的一般性內(nèi)容和要求 一般性內(nèi)容 目標(biāo)、企業(yè)介紹、物流模式、信息系統(tǒng)、服務(wù)報(bào)價(jià)等 注意事項(xiàng) P73 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 物流投標(biāo)概述 二、物流投標(biāo)制作 物流投標(biāo)不是最終的物流方案，物流方案的設(shè)計(jì)要在合同簽訂之后，對(duì)客戶的現(xiàn)有的物流量、物流績(jī)效等數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出來(lái)的、詳細(xì)的解決方案； P74見(jiàn)案例 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)，采用運(yùn)輸合理化原則，為客戶提供低價(jià)格、高質(zhì)量的物流服務(wù)，具體表現(xiàn)為運(yùn)輸?shù)摹?5R”原則，即以合理的時(shí)間、在合理的地點(diǎn)、將正確的貨物以合理的方式送到正確的收貨人手中。 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 一、客戶調(diào)研 二、運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 運(yùn)輸時(shí)效評(píng)估、運(yùn)輸能力評(píng)估、運(yùn)輸包裝方案、運(yùn)輸流程控制方案、運(yùn)輸成本控制方案 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì) 儲(chǔ)位需求設(shè)計(jì) 入庫(kù)流程設(shè)計(jì) 出庫(kù)流程設(shè)計(jì) 揀貨策略設(shè)計(jì) 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)方案設(shè)計(jì) 動(dòng)線設(shè)計(jì) 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì) 一、客戶調(diào)研 二、倉(cāng)庫(kù)管理方案設(shè)計(jì) 儲(chǔ)位需求設(shè)計(jì) 需求空間設(shè)計(jì) 儲(chǔ)位設(shè)計(jì) 2023/1/25 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 配送方案設(shè)計(jì) 配送時(shí)效設(shè)計(jì) 買方客戶的配送管理 提升配送服務(wù)質(zhì)量 配送異常處理 2023/1/25 單元六 配送中心選址 配送中心選址因素 土地成本 交通條件 自然條件 土地可得性 人力成本 服務(wù)水平 基礎(chǔ)設(shè)施是否完備 2023/1/25 單元六 配送中心選址 配送中心選址流程
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