企業(yè)銷售物流管理教材(編輯修改稿)
2025-02-05 17:43 本頁面
【文章內容簡介】 海爾客服： 那您洗衣機的型號是什么？ 客戶： 你們這邊不是都有記錄嗎？ 海爾客服： 根據您的電話信息我看不出來，您的區(qū)域是哪？ 客戶： 我以前的電話是 86 00，你查一下。 海爾客服： 哦，您是路女士，洗衣機型號為 ， 1560533 還用嗎？ 客戶： 不用了。 海爾客服修改資料。 海爾客服： 這樣，方便的話，您把洗衣機的排水管平放到地上，看看是否有水流出。 客戶： 沒有。 海爾客服： 您現在把電源拔掉，洗衣機右下角有過濾網，您逆時針把過濾網卸下來，檢查一下過濾網是否堵了。 客戶按照提示，果然發(fā)現過濾口處有只絲襪。 一、配送的概念 在經濟合理區(qū)域內，根據用戶的要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 第三節(jié) 銷售 配送管理 二、運 輸與配送 三、配送流程 進貨儲存揀貨流通加工配貨分類配裝送貨四 、 配送的類型 自營配送 共同配送 第三方物流 共同配送的具體形式 ： （ 1）由一個配送企業(yè)綜合若干家用戶的要求，對各個用戶進行統籌安排，在配送時間、數量、次數、路線等諸方面做出系統的、最優(yōu)的安排，在用戶可以接受的前提下，全面規(guī)劃，合理計劃地進行配送。 （ 2）由若干家用戶聯合組織配送系統對這些家用戶進行配送。這種形式將分散的配送需求集中起來，將分散的資源集中，達到一定規(guī)模，從而提高配送效率并且降低成本。 （ 3）多家配送企業(yè)聯合，共同劃分配送區(qū)域，共同利用配送設施（如配送中心），進行一定程度的配送分工。 question: 你認為實施共同配送的難點在哪里？ 30 五 、配送的作業(yè)方法 ? 分貨方式（播種式） 將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發(fā)貨場，然后再根據不同客戶需求進行二次分配；適用于貨物易于移動且需求量較大的情況。 揀選方式 (摘果方式） 用分揀車在配送中心分別為每個客戶揀選其所需貨物；適用于每種貨物的位置是固定的，類別多、量少的情況。 31 七、銷售配送的目的 直接接近 終端客戶 增加銷 售收入 使企業(yè)能夠及 時了解產品銷 售及在庫情況 ? 課堂提問： ? 降低配送成本的策略 有哪些？ ? 混合策略 ： 自營和外包相結合
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