【文章內(nèi)容簡介】 能危及這些企業(yè)的生存。 替代品的威脅 兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品而產(chǎn)生競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭 處在同一行業(yè)中的企業(yè)，彼此之間的利益都是相互沖突的。作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的競爭戰(zhàn)略，其目標在于使得自己獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。 第二節(jié) 物流市場調(diào)查 一、物流市場調(diào)查的概念 物流市場調(diào)查是指對物流市場的調(diào)查研究，就是運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析物流市場的信息資料，從而了解物流市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為物流企業(yè)經(jīng)營決策提供科學(xué)的依據(jù)。 二、市場調(diào)查的目標 了解顧客要求和期望，制定服務(wù)標準，衡量滿意度，識別發(fā)展趨勢，與競爭者比較。 三、市場調(diào)查的原則 市場調(diào)查以迅速、準確、客觀、系統(tǒng)、經(jīng)濟、科學(xué)為原則。 四、市場調(diào)查的方法 根據(jù)資料的來源劃分為詢問法 、觀察法 、實驗法 、文獻法； 根據(jù)調(diào)查對象的范圍分為普查法、重點調(diào)查法和抽樣調(diào)查法。 五、市場調(diào)查的程序 確定調(diào)查的問題和目標 ； 設(shè)計總體調(diào)查方案 ； 實施調(diào)查； 資料整理與分析； 調(diào)查報告的編寫。第三節(jié) 物流市場預(yù)測 一、市場預(yù)測的概念 市場預(yù)測就是運用科學(xué)的方法，在對影響市場供求變化的諸因素進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對未來市場商品供應(yīng)和需求的發(fā)展趨勢以及有關(guān)的各種因素的變化，進行分析、估計和判斷。 二、市場預(yù)測的基礎(chǔ) 預(yù)測理論與眾多的學(xué)科有密切的關(guān)系，而且預(yù)測的對象范圍也異常廣泛，它建立在眾多學(xué)科的基礎(chǔ)之上。為預(yù)測有它的哲學(xué)基礎(chǔ)、社會基礎(chǔ)、信息基礎(chǔ)、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)以及人的思考。 三、市場預(yù)測的作用 市場預(yù)測是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的依據(jù) 正確的經(jīng)營戰(zhàn)略來自可靠的預(yù)測。通過市場預(yù)測，可以為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供大量的數(shù)據(jù)和資料，特別是有關(guān)企業(yè)所處的市場環(huán)境及其發(fā)展變化趨勢的資料。 市場預(yù)測是制定企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ) 任何物流企業(yè)都面臨技術(shù)、服務(wù)范圍的選擇及其經(jīng)濟效益的評價等許多復(fù)雜的問題。對此，若無細致周密的調(diào)查和科學(xué)的預(yù)測作為基礎(chǔ)，就難以優(yōu)選出合理、經(jīng)濟、可行的方案，就很難做出正確的決策。 市場預(yù)測是提高管理水平、提高經(jīng)濟效益的基礎(chǔ) 經(jīng)濟效益是物流企業(yè)經(jīng)營活動的根本，提高經(jīng)濟效益是經(jīng)營管理的目標。而搞好經(jīng)營管理的條件之一就是積極做好市場預(yù)測工作。 四、市場預(yù)測的過程 1 提出預(yù)測課題，規(guī)定目標、任務(wù)；2 收集和分析同預(yù)測課題有關(guān)的情報資料；3 根據(jù)現(xiàn)有資料選擇預(yù)測方法；4 初步預(yù)測； 5 將初步結(jié)果征詢專家意見；6 確定預(yù)測結(jié)果；7 隨客觀環(huán)境、情況變化及時檢驗預(yù)測結(jié)果，充分利用反饋環(huán)節(jié)加以修正。 五、市場預(yù)測的方法 （一）定性預(yù)測 1 綜合判斷法； 2 用戶期望法； 3 專家調(diào)查法 。 （二）定量預(yù)測 1 時間序列預(yù)測法； 2 回歸分析法； 3 智能優(yōu)化算法 。 第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、概念與特征 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和發(fā)展而做出的長遠的謀劃。它是物流企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是確定規(guī)劃的基礎(chǔ)。 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長期性、競爭性、風(fēng)險性和綱領(lǐng)性特征。 二、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用 明確了企業(yè)發(fā)展的方向和實施措施；有利于明確企業(yè)的工作重點；有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；增強企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力。 三、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要由 戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)成。 四、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型 1 依照戰(zhàn)略水平偏離企業(yè)原有水平的程度劃分； 2 依照企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場的組合狀況劃分； 3 依照戰(zhàn)略中心不同劃分； 4 依照戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品銷售范圍劃分； 5 依照企業(yè)經(jīng)營的職能劃分。五、企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素1 企業(yè)過去的戰(zhàn)略的影響；2 管理者對風(fēng)險的態(tài)度；3 企業(yè)環(huán)境；4 企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系；5 低層管理者和職能部門人員； 6 競爭行為和反應(yīng)；7 時限考慮。六、 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇實踐1 當企業(yè)面臨巨大的機會和當企業(yè)資源滿足目前的產(chǎn)品（服務(wù)） —— 市場需要尚有余力時，企業(yè)往往尋求以某種方式拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)；2 當企業(yè)面臨不利的環(huán)境條件時，企業(yè)往往縮減在目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的增長，并尋求在其運作戰(zhàn)略（即市場營銷、財務(wù)或生產(chǎn)）上的轉(zhuǎn)變并實行聯(lián)合多樣化經(jīng)營；3 擴展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最常用的方法是開發(fā)適應(yīng)目前市場需要的新產(chǎn)品或服務(wù)和提高適應(yīng)目前市場需要的現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透能力；4 擴展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最不常用的方法是水平多樣化經(jīng)營和垂直一體化，尤其是前向一體化；5 改變?nèi)抗灸繕?，僅僅是當企業(yè)境況惡化時迫不得已采取的一種最后手段；在企業(yè)境況越來越好的條件下，也僅僅是在企業(yè)績效的重大改善完全能夠得到保證時，才采取這一最后手段。七、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的方法 ——SWOT 分析法 SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法。 早在 20世紀 80年代初由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授提出來的，它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況的方法。SWOT Analysis ChartSTRENGTHS 優(yōu)勢OPPORTUNITIES 機會WEAKNESSES 劣勢 THREATS 威脅SWOT分析法 S競爭優(yōu)勢（ S） ●技術(shù)技能優(yōu)勢　　 ●有形資產(chǎn)優(yōu)勢　　 ●無形資產(chǎn)優(yōu)勢　　 ●人力資源優(yōu)勢　　 ●組織體系優(yōu)勢　　 ●競爭能力優(yōu)勢SWOT分析法 W　競爭劣勢（ W）　　　 ●缺乏具有競爭意義的技能技術(shù) 　　 ●缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)人力資源組織資產(chǎn) 企業(yè)中的機會 (O)： ●客戶群的擴大趨勢或產(chǎn)品細分市場 ●技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù) ●前向或后向整合 ●市場進入壁壘降低 ●獲得購并競爭對手的能力 ●市場需求增長強勁，可快速擴張 ●出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的機會SWOT分析法 OSWOT分析法 T企業(yè)生存的外部威脅 (T)： ●出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手 ●替代品搶占公司銷售額 ●主要產(chǎn)品市場增長率下降 ●匯率和外貿(mào)政策的不利變動 ●人口特征，社會消費方式的不利變動 ●客戶或供應(yīng)商的談判能力提高 ●市場需求減少 ●容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊SWOT優(yōu)勢劣勢 內(nèi)部因素機會威脅 外部因素建立 SWOT表時考慮的問題 1，擅長什么？ 2，組織有什么新技術(shù)？ 3，能做什么別人做不到的？ 4，和別人有什么不同的？ 5，顧客為什么親？ 6，最近因何成功？1，市場中有什么適合我們的機會？2，可以學(xué)什么技術(shù)？3，可以提供什么新的技術(shù) /服務(wù)？4，可以吸引什么新的顧客？5，怎樣可以與眾不同？6，組織在 510年內(nèi)的發(fā)展？1，什么做不來？ 2，缺乏什么技術(shù)？ 3，別人有什么比我們好？ 4，不能夠滿足何種顧客？ 5，最近因何失敗？ 1，市場最近有什么改變？2，競爭者最近在做什么？3，是否趕不上顧客需求的改變？4，政治環(huán)境的改變是否會傷害組織？5，是否有什么事可能會威脅到組織的生存？ 基本規(guī)則： 進行 SWOT分析的時候?qū)镜膬?yōu)勢與劣勢有客觀的認識；分公司的現(xiàn)狀與前景；考慮全面。與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你 的競爭對手；簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；最終 SWOT分析法需因人而異。企業(yè) SWOT分析步驟對 SO、 ST、 WO、 WT策略經(jīng)行甄別和選擇，確定組織目前應(yīng)采取的具體戰(zhàn)略與仿真優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成 SO、 ST、 WO、 WT策略羅列組織的內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部可能的機會與威脅 物流企業(yè)經(jīng)營 SWOT分析的程序： 1 確認物流企業(yè)外部環(huán)境的變化，識別環(huán)境機會和環(huán)境威脅； 2 確認物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，識別環(huán)境機會和環(huán)境威脅； 3 制定相應(yīng)的行動計劃。第四章 物流企業(yè)經(jīng)營計劃和決策管理第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計劃管理概述第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計劃的方法第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型第四節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法n 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計劃的內(nèi)容和編制步驟；n 掌握物流企業(yè)經(jīng)營計劃的制定方法； n 理解物流企業(yè)經(jīng)營決策的概念與類型；n 熟悉物流企業(yè)經(jīng)營決策的過程與方法；n 靈活運用所學(xué)知識，分析案例；n 熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法、經(jīng)營決策方法的基本技能。學(xué)習(xí)目標第一節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營計劃管理概述一、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的作用1 物流企業(yè)經(jīng)營計劃是決策的基礎(chǔ)；2 物流企業(yè)經(jīng)營計劃具有應(yīng)變性；3 物流企業(yè)經(jīng)營計劃是實施控制的手段。 二、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的種類 1 按照經(jīng)營計劃的時間界限劃分 長期計劃、中期計劃、短期計劃。 2 按照計劃制定者的層次劃分 戰(zhàn)略層計劃、策略層計劃、戰(zhàn)術(shù)層計劃、作業(yè)層計劃。 3 按照計劃的表現(xiàn)形式劃分 宗旨、目標 、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。 4 按照職能部門劃分 新產(chǎn)品開發(fā)計劃、銷售計劃、業(yè)務(wù)計劃、人事計劃、財務(wù)計劃。 三、物流企業(yè)經(jīng)營計劃的編制 （一）計劃編制的原則 在編制物流企業(yè)經(jīng)營計劃時，應(yīng)遵守一些基本原則，如：承諾原則、彈性原則、限定因素原則、改變航道原則等。 （二）計劃編制的步驟 為了保證計劃編制的合理和科學(xué)，物流企業(yè)經(jīng)營計劃的編制一般應(yīng)遵循以下步驟： 1 分析機會， 2 確立目標， 3 明確前提條件， 4 擬訂可供選擇的方案， 5 評價各種備選方案， 6 選擇方案， 7 擬定派生計劃， 8 編制預(yù)算。第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營計劃的方法現(xiàn)代計劃方法大量采用數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)的成果，如線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、概率論和數(shù)理統(tǒng)計、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃法等 。 一、滾動計劃法 滾動計劃法是用 “近細遠粗 ”的基本方法制定計劃的。具體操作步驟如下： 首先在 2023年年底某加工企業(yè)制定了該企業(yè)一個五年計劃（ 20232023），計劃的詳細情況下表：本期五年計劃（ 20232023） 2023 2023 2023 2023 2023 很細 較細 一般 較粗 很粗 2023年年底，該企業(yè)根據(jù) 2023年計劃任務(wù)的實際完成情況，分析計劃與完成情況的差異，結(jié)合外部環(huán)境變化和內(nèi)部組織調(diào)整情況及時調(diào)整了經(jīng)營方針，修訂了新的五年計劃（ 20232023），如下表：本期五年計劃（ 20232023） 2023 2023 2023 2023 2023 很細 較細 一般 較粗 很粗 二、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法是一種科學(xué)的計劃管理方法，是利用網(wǎng)絡(luò)理論制定計劃，并對計劃進行評價、審定的計劃技術(shù)方法。 （一）基本原理 首先把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖描述計劃中各項工作的先后順序和相互關(guān)系，再通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線，抓住其中的主要矛盾，通過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖的方法，選擇最優(yōu)方案，并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制，以最短的時間和最少的人力、物力、財力完成工，保證取得最佳的經(jīng)濟效益。 （二）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的發(fā)展1 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)是圖論；2 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)發(fā)展的前身是甘特圖；3 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)在我國的應(yīng)用。（三）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的應(yīng)用步驟 1 計劃階段；2 進度安排階段；3 控制階段。 （四）網(wǎng)絡(luò)圖的畫法 網(wǎng)絡(luò)圖是用來描述一個項目中各個作業(yè)的前后順序和相互關(guān)系的圖形，主要由作業(yè)、事件和路線三個因素組成，形成網(wǎng)狀圖，故稱為網(wǎng)絡(luò)圖。 網(wǎng)絡(luò)圖中作業(yè)的畫法 網(wǎng)絡(luò)圖中的虛作業(yè)在網(wǎng)絡(luò)圖中往往對事件編號，編號應(yīng)標在“○”內(nèi)，由小到大，可連續(xù)或間斷數(shù)字編號，不能重復(fù)，箭尾的編號應(yīng)小于箭頭的編號（即 ij，編號從左到右，從上到下進行）網(wǎng)絡(luò)圖中的路線是指從網(wǎng)絡(luò)始點開始