【文章內容簡介】 間的職權分割 協(xié)調工作難度大，削弱了統(tǒng)一指揮，容易形成 多頭領導 1/25/2023 46 事業(yè)部制企業(yè)組織 圖 24事業(yè)部制（產品部門化）組織結構形式 公司總經理 營銷 公司總經理 供應 人事 技術 生產 財務 財務 A產品事業(yè)部 B產品事業(yè)部 營銷 技術 生產 財務 營銷 1/25/2023 47 圖 25事業(yè)部制（區(qū)域部門化）組織結構形式 公司總經理 營銷 供應 人事 華東 華南 華北 財務 華中 技術 生產 財務 營銷 東北 人事 1/25/2023 48 事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于 1924年提出的，故有“斯隆模 型”之稱，也叫“聯邦分權化”，是一種高度（層）集權下的分權管理體制。 主要優(yōu)點： 每個事業(yè)部都有自己的產品和市場，能夠規(guī)劃其未來發(fā)展，也能靈活自主的適應市場出現的新情況迅速作出反應，所以，這種 組織結構 既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應性。 ? 權力下放，有利于最高領導層擺脫日常行政事務和直接管理具體經營工作的繁雜事務，而成為堅強有力的決策機構，同時又能使各事業(yè)部發(fā)揮 經營管理 的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。 ? 事業(yè)部經理雖然只是負責領導一個比所屬企業(yè)小的多的單位，但是，由于事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨立經營，相當于一個完整的企業(yè)，所以，他能經受企業(yè) 高層管理者 面臨的各種考驗。顯然，這有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備干部。 ? 事業(yè)部作為 利潤中心 ，既便于建立衡量事業(yè)部及其經理 工作效率 的標準，進行嚴格的考核，易于評價每種產品對公司總利潤的貢獻大小，用以指導 企業(yè)發(fā)展 的 戰(zhàn)略決策 。 ? 按產品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產，形成經濟規(guī)模，采用專用設備，并能使個人的技術和 專業(yè)知識 在生產和銷售領域得到最大限度地發(fā)揮，因而有利于提高勞動生產率和 企業(yè)經濟效益 。 1/25/2023 49 ? 各事業(yè)部門之間可以有比較、有競爭。由此而增強企業(yè)活力，促進企業(yè)的全面發(fā)展。 ? 各事業(yè)部自主經營，責任明確，使得 目標管理 和自我控制能有效的進行，在這樣的條件下，高層領導的 管理幅度 便可以適當擴大。 主要缺點： ? 由于各事業(yè)部利益的 獨立性 ，容易滋長本位主義。 ? 一定程度上增加了費用開支。 ? 對 公司總部 的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控。 適用范圍： 事業(yè)部制結構主要適用于產業(yè)多元化、品種多樣化、技術復雜、各有獨立的市場，而且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)。 1/25/2023 50 矩陣制企業(yè)組織 圖 26 矩陣制組織結構圖 總經理 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 A產品負責人 B產品負責人 C產品負責人 1/25/2023 51 優(yōu)點：縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。 缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。 適用：主要適用于突擊性、臨時性任務。 1/25/2023 52 優(yōu)點：最大優(yōu)點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協(xié)調各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。 缺點：委員會組織決策速度慢；可能出現決策的折中性；集體決策責任不清。 適用：一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作，可組建委員會進行管理。 委員會制企業(yè)組織 1/25/2023 53 一、企業(yè)的組織變革 企業(yè)組織變革的目標 （ 1）建立起能適應內外環(huán)境變化的先進而可行的經營目標體系 （ 2）確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和程序 （ 3）建立科學、合理和系統(tǒng)的組織結構 （ 4）健全對外有適應性和靈活性、對內有協(xié)調性和高效性的組織功能。 （ 5）建立完善企業(yè)的持續(xù)改善機制 第三節(jié) 企業(yè)組織變革 1/25/2023 54 企業(yè)組織變革的壓力 組織變革的動力 技術進步的 壓力 信息爆炸的壓力 產品老化壓力 價值觀改變的壓力 法律法規(guī)改變的壓力 新的管理方法出現的壓力 1/25/2023 55 （ 1）來自個體對變革的阻力 （ 2）來自群體對組織變革的阻力 （ 3）來自組織與領導方面的阻力。 企業(yè) 組織變革 的阻力 1/25/2023 56 第三章 現代企業(yè)管理人員 第一節(jié) 管理者 一、管理者 （一）管理者的概念 組織中從事管理工作的人稱為管理者 (或管理人員 )。從本質上講，管理者是組織和利用各種資源去實現組織目標的指揮者、組織者。 德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決員和專業(yè)人員。 1/25/2023 57 （二）管理者的類別 1/25/2023 58 (三 )管理者應具備的基本素質 的基本素質 ①行業(yè)和企業(yè)知識 ②在公司和行業(yè)中的人際關系； ③信譽和工作記錄； ④能力和技能； ⑤個人價值觀； ⑥進取精神。 具備的基本素質 ①了解公司背景情況； ②了解某項工作技術性要求以外的東西；③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系；④值得信賴的工作記錄和聲譽；⑤最低限度的知識技能和人際交往能力；⑥正直的品行、充沛的精力和領導動機。 1/25/2023 59 （五）管理者應具備的管理技能 1/25/2023 60 二、有效的管理者 （一）應當著重把握六項有效管理原則 注重成果 把握整體 專注要點 利用優(yōu)點 相互信任 正面思維。 1/25/2023 61 （二）應當盡快完成五項有效管理任務 設定目標 組織 決策 控制 人才扶持 培養(yǎng) 1/25/2023 62 （三）必須獲得五項心理習慣 一是合理安排時間 二是致力外界貢獻 三是重視發(fā)揮長處 四是集中少數領域 五是作出有效決策 1/25/2023 63 （四）必須學會七種方法 摩擦 可能的解決方法 缺乏信任 通過面對面的交流建立關系和信任 不同的文化、詞匯導致基準框架難建立 通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎 缺乏時間和集會地點，人員交流 困難 確立知識傳遞的時間和地點：交流會、會議報告 地位和獎勵歸于知識擁有者 根據分享情況評估工作表現，給予獎勵 受教育的人缺乏接受能力 培養(yǎng)員工的靈活性，提供學習時間，培養(yǎng)接受新觀念的能力 認為知識是一種群體的特權，非我所有 鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高 不容許有差錯 接受并獎勵創(chuàng)造性的錯誤和合作，不知者不為過 1/25/2023 64 (五 )應當悟到的人生八條隱規(guī)則 ①人生再大的苦難也要自己承受。 ②可方可圓是人生最大的智慧。 ③心態(tài)決定一切。 ④性格最終決定命運。 ⑤學會選擇，學會放棄。 ⑥追求成功是一生的終極目標。 ⑦人生暗藏潛規(guī)則，應深知此道，機智生存。 ⑧記住十條忠告：做人不要太死板；做人不要太聰明；做人不要太自私；不要太相信朋友；不要做老板的密友；不要抱怨命運；做人要拿得起放得下；做人要功成身退；天下沒有白吃的午餐；只有自己才是救世主。 1/25/2023 65 (六 )有效的管理者的八個思維規(guī)則 審視自我 好奇求知 拋棄常規(guī) 挖掘證據 估量影響 綜觀全局 審慎行事 溯本求源。 1/25/2023 66 第二節(jié) 現代企業(yè)管理者 一、現代企業(yè)經理 (一 )需具備的能力 自我控制能力 崗位技能 人格魅力 智力能力 管理能力 人際交往能力 1/25/2023 67 (二 )現代企業(yè)經理的職業(yè)習慣 (1)服從命令的習慣 (2)快速反應的習慣 (3)認真對待的習慣 (4)勤奮工作的習慣 (5)反饋信息的習慣 (6)主動溝通的習慣 (7)創(chuàng)新意識的習慣 (8)全局觀念的習慣 (1)準時的習慣 (2)節(jié)儉的習慣 (3)歸位的習慣 (4)禮貌的習慣 1/25/2023 68 (三 )現代企業(yè)經理必須要做的五項工作 1/25/2023 69 二、職業(yè)經理人 職業(yè)經理人，是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業(yè)中承擔法人財產的保值增值 責任 ，全面負責 企業(yè)經營管理 ，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業(yè)在職業(yè)經理人市場（包括社會職業(yè)經理人市場和企業(yè)內部職業(yè)經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股票期權等為獲得報酬主要方式的 職業(yè)化 企業(yè)經營管理專家。 職業(yè)經理人應具備的主要能力 —— 決策 能力、 執(zhí)行 能力、 組織 能力、 協(xié)調 能力 職業(yè)經理人應具備的主要素質 —— 10種關鍵素質： “戰(zhàn)地”指揮家、胸懷坦蕩、團隊傳播能力強、感染力、“做大夢”的實踐能力、必備同情心、預知能力、具有醫(yī)治能力、培養(yǎng)員工的成長、建立網絡能力 1/25/2023 70 三、現代企業(yè)