【文章內容簡介】 轉動一周就提高一步 。 ?5S活動的目的是要不斷改善生產現(xiàn)場，5S活動的堅持不可能總在同一水平上徘徊，而是要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題，要在不斷提高中去堅持。 ? 因此，在推行 5S活動后，要檢查、要考評、要針對存在的問題和企業(yè)發(fā)展的需要，提出改進的措施和計劃，并組織實施，通過 PDCA循環(huán)，使 5S活動得以堅持和不斷提高。 ? ——確定推行組織 —— ? 這是推行 5S成敗的關鍵環(huán)節(jié)。 ? 任何一項復雜工作，都需要有專門人負責組織開展，推行 5S也不例外。 ? 讓企業(yè)管生產或管質量的負責人負責這項工作都有道理，也是適合的。 推行 5S活動的幾個環(huán)節(jié) ? ——制定激勵措施 —— ? 實行 5S要編制相應的書面文件，讓員工知道如何做，哪些應該做，哪些不應該做，文件的措施中同時應該有 5S活動落實情況的獎懲內容。 ? ——培訓和宣傳 —— ? 主要內容是 5S的基本知識的培訓，本企業(yè)的指導行文件宣貫，旨在從根本上提升員工的5S意識。 ? ——全面執(zhí)行 5S —— ? 這是推行 5S的實質性階段。員工的不良習慣能否得到有效改善，能否在企業(yè)中建起良好的 5S工作氛圍，這個階段尤其重要。 ? ——監(jiān)督和檢查 —— ? 通過不斷監(jiān)督、檢查，使企業(yè)的 5S相關要求在每位員工心中能留下 “ 深刻的烙印 ” ，并最終在工作中形成個人的習慣。 ? 在 5S活動中，良好工作環(huán)境的形成，不能只靠添臵設備，或指望上級的管理。 ? 應當充分依靠現(xiàn)場人員，由現(xiàn)場工作人員親自動手，從而在改變客觀世界的同時，也改造自己的主觀世界，以逐步培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)所要求的遵章守紀、嚴格要求的風氣和習慣。 ? 以上是對 5S活動法比較詳盡的介紹。它非常適用于我們廣大汽車維修企業(yè)。 ? 5S法規(guī)定的管理程序，幾乎可以原封不動地照搬到維修企業(yè)中來使用。 ? 實行 5S管理可以使企業(yè)提高運行效率，在實施ISO 9000的企業(yè)中使用它也可以起到良好的促進作用。 ? 多數(shù)企業(yè)目前并不具備實施 ISO9000的條件 ? 但是，每一個企業(yè)都有條件實行 5S管理，讓 5S法來提升企業(yè)形象、促進管理。 ? 由于 5S要素提出的要求都與員工的日常行為息息相關，比較容易被他們接受，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調動員工的參與積極性，從而更容易帶動的整體氛圍。 ? 西方電影界有一句名言： ?上帝存在于細節(jié)中。 ? 正像我們強調的維修質量工作一樣， 5S注重從小事做起，不放過每一個環(huán)節(jié)，如果每位員工都養(yǎng)成按照 5S要素工作的習慣，那么，維修質量就有了保障。 ? 反之，其他看起來重要的管理制度再好，沒有好的工作作風，維修質量也無從談起。 ? 由于我們維修企業(yè)一般規(guī)模都比較小 ， 只要領導有決心 ， 5S活動開展起來比較容易 ， 可以搞得轟轟烈烈 ， 在短時間取得明顯的效果 ? 但是要堅持長期下去 ， 并不斷優(yōu)化就不那么容易了 。因此： ?開展 5S活動，貴在堅持。 ? 不要發(fā)生 “ 一緊 、 二松 、 三垮臺 、 四重來 ” 的現(xiàn)象 。 ?每一個管理者都要牢記： ?拒絕做小事的人 ， 是成就不了大事的 。 80/20法則 ?80/20法則，又稱 帕累托定律 、 最省力法則 、 不平衡原則 等。 ? 它是一種量化的實證法，用以計量投入和產出之間可能存在的關系。 80/20法則 ?80/20法則主張： ? 一個小的誘因 、 投入和努力 ， 通?？梢援a生大的結果 、 產出或酬勞 ? 即指你所有完成的工作中 80%的成果 ，來自你所付出的 20%。 ? 因此 ， 對所有要實現(xiàn)的目標 ， 我們五分之四的努力 ——也就是大部分付出的努力 ， 只與其有一點關系 。 ? 所以， 80/20法則指出： ? 在原因和結果、投入和產出，以及努力和報酬之間，原本就存在一種不平衡關系： ? 80%的產出，來自于 20%的投入； ? 80%的結果，歸結于 20%的起因； ? 80%的成績，歸功于 20%的努力。 ?它可以分為兩種不同的類型： ?多數(shù)，它們只能造成少許的影響； ?少數(shù)，它造成主要的、重大的影響。 ? 在商界和人們的日常生活中 ， 到處都呈現(xiàn)80/20法則現(xiàn)象 ， 例如： ? ——20%的產品 ， 或 20%的客戶 ， 涵蓋了企業(yè)的 80%的營業(yè)額；而其他 80%的產品或客戶 ，只涵蓋了企業(yè)的 20%。 ? ——無錫：銀行中 80%的個人存款是 20%的人存的 ， 而另外 80%的人的存款只占個人存款總額的 20%。 ? ——無錫： 80%的高檔住宅是 20%的無錫人購買的 ， 而另外 80%的人僅購買了 20%的高檔住宅 。 ? ——老板占人口總數(shù)的 20%， 80%的人是為20%打工的 。 ? …………………… ? 在公司管理中： ? 你一定要懂得運用 80/20法則來調整你的策略 ? 特別是要了解公司什么地方是盈利的，什么地方是虧損的 ? 只有這樣，才能制定出有利于公司發(fā)展的策略 ? 否則你會過著盲目的生活，以至于讓太多的瑣事占去大部分的時間。 ?不能否認： ?許多管理者并不能有效運用 80/20法則 ?他們 抓不住企業(yè)中最重要的那 20%是什么，認為企業(yè)內所有的一切都應該傾注全部的精力來經營，在許多事情上分不清主次，一概而論， 結果， 花費了 80%的資源，卻只產生 20%的價值。 ? 最聰明的做法是： ? 充分關注數(shù)量不多 ， 但具有關鍵作用的事情 ， 將有限的精力充分投入到這些事情上 ，從而取得事半功倍的效果 。 ? 這樣做不但比把注意力平均分散于所有事情更容易 ， 也更值得 。 ? 那種只要付出就可以得到回報 ， 只不過是一種天真而單純的想法而已 。 ? 80/20法則 并不是一個絕對的比值，而 80%部分也不是可以忽略，法則強調的是工作重點 ? 它對我們的教益是： ? 其一，明確自己企業(yè)的經營要務是哪些？ ? 其二，明確應該采取什么樣的措施，以確保 20%的重點經營要務取得突破。 ? 若能用這項法則來檢驗修理廠的經營管理的戰(zhàn)略和策略，正確運用企業(yè)內外部資源，就可以享有成功，大幅度提高效率和獲利能力。 知識管理法 ? 知識管理絕對不是一種時髦 ， 而是決定企業(yè)興衰 ， 甚至生死存亡的關鍵戰(zhàn)略 。 ? 一般情況下 ， 我們可以認為： ?知識管理就是一個企業(yè)集體的知識與技能 ——而不論這些知識和技能是存儲在數(shù)據(jù)庫中 、 固定在紙上 ， 還是印刻在人們的腦海里 ， 它都要將這些知識與技能分配到能幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的任何地方的過程 。 ?知識管理 應該包括兩層內涵： ?一是對信息的管理。 ?信息是知識管理的對象，是可以在信息系統(tǒng)當中被標識和處理的； ?二是對人的管理。 ?人是知識管理的對象，是知識的載體，同時也是行動的基礎和主體。 ?知識管理就是： ? 要把組織鏈中的智慧凝聚為組織的競爭力 ? 用一句經典的話來表述其目標，那就是： ? “ 力圖能夠將最恰當?shù)闹R，在最恰當?shù)臅r間傳遞給最恰當?shù)娜?，以便使他們能夠根?jù)形勢迅速地做出正確的決策 ” 。 ? 在 知識經濟時代，占主導地位的資源和生產要素 不再是一般勞動力和資本， 而是知識。 ? 知識將是企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大功臣。 ? 企業(yè)所擁有的唯一獨特的資源就是知識 ? 誰能擁有并合理運用知識，誰就掌握了時代的真正主動權。 ? 科學的知識管理