某項目溝通及文件記錄(編輯修改稿)
2025-01-25 20:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我，自大 ? 溝通的基本原理是”關(guān)心”： ? 關(guān)心：注意人的狀況與難處；需求與不便；痛苦與問題 ? 溝通的基本要求是”主動”： ? 主動：主動的支援，主動的反饋 溝通的編碼與解碼 溝通認(rèn)知的扭曲 ? 使用符號不當(dāng)，語言不當(dāng)，內(nèi)容矛盾，渠道干擾，被接受者有偏見 如何理解？ ? 積極的財政政策 ? 適度寬松的貨幣政策 金融戰(zhàn)線經(jīng)常高呼一個口號 :“積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策?！比绻g成大白話 ,意思是 :政府要花錢了 ,既然百姓舍不得花錢或沒有錢花 ,那么就由政府來替你花 ——這就是“積極的財政政策”；如果政府沒有錢或者錢不夠 ,那么就開足馬力印鈔票 ——這就是所謂“適度寬松的貨幣政策”。 而且妙就妙在“積極的”和“適度寬松的”這兩個形容詞上。“積極”就是政府使勁花錢 ,而且如何花錢政府說了算?！斑m度”是使勁印錢 ,但話說的比較婉轉(zhuǎn) ,不說“使勁” ,而說“適度”。但什么是“適度”呢 ?那還是印錢的人自己說了算。 摘自南方周末 2023年 11月 21日 溝通的障礙 ? 人的障礙 ? 地位的差異 ( ) ? 來源的可信度 ( ) ? 認(rèn)知偏誤 ( ) ? 過去的經(jīng)驗 ( ) ? 情緒的影響 ( ) ? 組織的障礙 ? 信息泛濫 ( ) ? 時間的壓力 ( ) ? 組織的氛圍 ( ) ? 信息過濾 ( ) ? 缺乏反饋 ( ) 溝通的障礙 (.) 人員溝通 ? 語言的、形體語言 ? 面對面、通過媒體 (電話、郵件、書信、備忘錄、電視會議、協(xié)同軟件 ) ? 口頭的、書面的 口頭溝通 ? 準(zhǔn)備討論的平臺 ? 語調(diào)也是很重要的 ? 形體語言還可用于理解對方的反饋 ? 形體語言的正面和負(fù)面效應(yīng) ? 要意識到不同文化的差異 ? 避免給人以攻擊性評述 ? 應(yīng)直率、坦誠、明確 ? 時間的選擇是重要的 書面溝通 ? 對內(nèi)：公司內(nèi)部的備忘錄，對外：外部信件 ? 團(tuán)隊有效溝通的方式 ? 可作為通過電話或面對面交流方式的后續(xù)行動以確認(rèn) ? 用于通知、確認(rèn)、請求 ? 清晰明確 有效聆聽 ? 交流的核心是理解而不是語言本身 ? 不但需要被理解，而且是需要理解 ( , ) ? 有效溝通的一半是聆聽 ? 妨礙有效聆聽的障礙 ? 假裝聆聽 ? 注意力分散 ? 偏見和固執(zhí) ? 沒有耐心 ? 急于得出結(jié)論 ? 改進(jìn)聆聽技巧 ? 專注 ? 主動 ? 提問 ? 不打斷 會議的類型 ? 狀況評審會議 ? 解決問題會議 ? 技術(shù)設(shè)計評審會議 狀態(tài)評審會議 ? 通常由項目經(jīng)理主持召開 ? 主要目的是通報情況、辨識問題、制定行動方案 ? 應(yīng)定期 ? 還可通過其他途徑了解 ? 談話、溝通、演示 討論主題 ?
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