如何帶領團隊(編輯修改稿)
2025-01-25 18:45 本頁面
【文章內容簡介】 ，勝于被教育！ 批評要有建設性 建設性的批評： “這個月區(qū)域的銷售業(yè)績不太好啊，在促銷上再做些改進如何？比如 ……” “ 你個人銷售業(yè)績落后很多了，我覺得你的銷售技巧應該還有提高的空間，比如 …… 。” 店員渴望老板 /店長認真聽他說話 ?滿足店員的社會需求，就是“聆聽店員說話”。 ?據(jù)調查，人們發(fā)現(xiàn)，店員對于那些認真聆聽他們心聲的老板 /店長給予了如下好評： 如果你想成為 “傾聽高手” ，就需要特別注意以下幾點 ： 對對方保持“好奇心” 對于知道的內容也要裝做第一次聽說。 以“后來呢 ……”“ 所以 ……” 附和， 引出對方的下文。 傾聽時看著對方的眼睛。 在對方問你的感想之前保持安靜。 傾聽時不要有先入為主的觀點。 不要不耐煩地催對方說話。 注意店員反感的“一句話” ?過多的確認也會讓店員反感。 “明白了嗎”、“你在聽嗎”或者“你會努力去做吧” ?聊天時不注意的“一句話” 案例（ 1） ： 店員無心地自言自語道：“我今天早上肩膀真疼?！? 經理 /老板卻說：”我的胳膊疼得都受不了了，我怎么都沒說啊?！暗陠T非常生氣。 案例（ 2） ： 店員說：”今天很累。“ 經理 /老板立刻就說：我比你還累呢?！? 這只會激怒店員。 信任感的形成不是一朝一夕的事，然而這種好不容易建立起來的信任感卻可以在瞬間崩潰。 從小的成就感來調動店員積極性 要求他先達成小目標，然后對其大加贊賞。如果導購被要求達到超出他能力范圍的指標，他的成就感會越來越少。所以應該讓導購達成小的目標（每天的指標），多體驗小的成就感。 管理者要真正的意識到，我們都是人，都需要關心與被關心，而這個關心基于一個信念，就是“人人生而平等”！ 不同的人才，管理者要如何區(qū)分對待？ 在人力資源管理界，特別流行一個說法，即 “騎馬，牽牛，趕豬，打狗”理論：人品很好，能力又很強的，是 千里馬，我們要騎著他；人品很好但能力普通的，是 老黃牛 ，我們要牽著他；人品、能力皆普通的，就是 “豬” ，我們要趕走他；人品很差能力很強的，那是“ 狗” ，我們要打擊他。 如何留住
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1