基層主管訓練教材基礎資料(編輯修改稿)
2025-01-25 18:06 本頁面
【文章內容簡介】 ，擺出一付神圣不可侵犯的態(tài)度，不但無法順利推展工作，指揮部屬，有時尚且會導致反效果，讓部屬在私底下議論紛紛，批評主管 “撲克臉 ”或者 “充其量不過是個小丑的嘴臉”而已。 二、能否激發(fā)部屬的工作欲望 關于工作欲望方面，有名話說：“欲望是一股無形的巨大力量”。因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，而直接影響到部屬工作欲望的就是命令下達的得當與否，所以良好的命令傳達是提升部屬工作欲望與否的關鍵。 三、是否具備領導統(tǒng) 馭 能力 緊跟著“信賴感”的，是說服力?！罢f服力”是領導統(tǒng)御的原動力。如果部屬遭遇任何困難時，主管能在旁迅速幫忙化解難處，無異共是建立部屬對主管能力肯定的一種最好的無形的說服力量。所以，即使部屬在犯錯時遭主管申斥，仍然口服心服，這就是“說服力是領導統(tǒng)御的原動力”的最好證明。 身為主管者，至少需具備以下三個條件： 成功主管的基本認知 成功主管的領導統(tǒng)馭 領導統(tǒng) 馭 從何著手？應由“確實評價部下的能力”開始。而有效的發(fā)揮領導統(tǒng) 馭 能力，又必須具備以下要件： 一、具備正確判斷部下之能力 每一個人的能力都各有差別，主管如能仔細觀察部屬的能力，作出最正確的評估，那么對于目標或任務的達成有著極大助益。因為他（她）不致于把一個具有 90分能力的部屬，評估為 50分，而造成錯誤。因此，主管應具有“正確判斷部屬能力”的能力，下面 試舉一例說明： 例如：在主管的能力有 100， 部下的能力有 50的情況下 ， 假如部下已竭盡所能 ， 百分之百的發(fā)揮 ， 而主管卻依自己的能力水準 ， 認為部屬沒有克盡職責 ， 而表現(xiàn)出 “ 你要做到何時 ， 才能完成 ？ ”“ 能力僅及于此 ” 等不滿的態(tài)度 ， 部屬在幾次灰心后 ， 不但沒有得到應得的鼓勵 ， 反而頭波了一身冷水 ， 逐漸喪扔了工作熱誠 。 如果 ， 主管在這種情況下 ， 能正確的判斷出部屬已 “ 盡力而為 ” ，雖然只有 50分 ， 仍然會贊美部屬 “ 工作表現(xiàn)良好 ” ， 而部屬在受到贊賞后 ， 往往更覺得工作有意義 ， 努力有代價 ， 而更認真地苦干以求回報主管 “ 知遇之恩 ” 。 成功主管的領導統(tǒng)馭 所謂“在上位者，切記勿以自己的標準來衡量部屬，而應以部屬的標準來衡量部屬”，這句話無疑點穿了如何掌握部屬工作欲望的個中奧妙。以自己的標準衡量部屬時，會覺得部屬的工作一無是處，非得自己重新修正不可。結果，變得忙碌萬分，常常聽到一些主管抱怨“忙得連吃飯的時間都沒有”。所以具備“正確的判斷部屬能力”的能力依各人能力而分配工作，以不負眾望，達成預期目標，并“確保自己能有更多的思考時間，以作更重要的決策?！? 二、了解部屬之專長，以求人盡其材 身為主管，必須非常了解部屬的專長，并加以靈活運用，以提高部屬的工作欲望及能力，達到人盡其材的目的。舉例來說， A、 B兩人，能力的平均點數(shù)為 50。 A親和力強，又具專業(yè)知識，如果要銷售產品，可得 70，但是，數(shù)學方面，是其弱點，僅得 30；而 B不太受歡迎，口才又差，如果銷售產品，能力頂多 30，但是數(shù)字觀念強，可得 70。 成功主管的領導統(tǒng)馭 三、培育部屬之能力 一個成功的主管，要能也負有培育部屬的能力。培育部屬，就是提高工作效率。經(jīng)由交付給部屬的工作，培育部屬，提高部屬能力，也間接促成公司業(yè)務的順利發(fā)展。因此，無論工作能力多強，如果無法教育部屬，最多也只是一個好的工作人員，并非主管。 更不要忘了，培養(yǎng)你自己的接班人，你才會有機會挑戰(zhàn)更高層次的職位。 因此，讓 A做數(shù)學工作，讓 B做銷售工作，兩人能力點數(shù)合計僅有 60；反之，令 A從事銷售工作， B從事數(shù)學工作，那么兩人能力點數(shù)可達 140，兩者都做了最高的發(fā)揮，這就是人盡其才的最好說明。 主管應有的工作態(tài)度 為了有效達成主管的責任，成功的主管至少應該確認自己本身六種正確的工作態(tài)度。 以身作則 最通俗的一句成語：“以身作則”“身教重于言教”，人人皆知，卻不一定人人都能行。嘴里冠冕堂皇，說的一篇大道理，如果不身體力行，以身作則，反而容易招致反結果。徒然讓部屬認為：你都無所謂，大概此事也沒什么大不了！所以說，要部屬做，必要自己率先去做，讓部屬自然而然跟著學習。所謂的“以背影來指導”就是說明無言的影響力的重要。我們的結論是：指導力來自無言的影響力。 公平清楚 員工是公司最大的資產，必須平等對待每位員工，對于每件事、每個人的對待標準必須一致，才不至于造成小團體，影響全體戰(zhàn)斗力。國有國法，家有家規(guī)，制度規(guī)范適用于每位同仁，不可有階層，資淺資深之分。 主管應有的工作態(tài)度 贏得部屬的仰慕與信賴 成功的主管要具有豐富
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