某公司全方位績效管理制度(編輯修改稿)
2025-01-25 11:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 之中、長期營運目標1. 規(guī)劃中、長期壽險業(yè)務(wù)的策略方向2. 拓展壽險業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3. 創(chuàng)建部門營運及組織策略并確保有效運行4. 選拔、培養(yǎng)并運用部門干部，以提升人員之專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量及效率5. 創(chuàng)建嚴謹?shù)暮笈_運作流程，以有效控制成本工作表現(xiàn)衡量指 標 KPI營運 管理財務(wù) 顧客 內(nèi)部流程 學習與成長v保費收入v利潤v新保費收入成長率v市場占有率v繼續(xù)率v策略顧客滿意度v市場形象v策略新產(chǎn)品開發(fā)速度v理賠及時性v賠付率v人均產(chǎn)能v銷售主管的滿意度 團隊士氣；能力成長；薪酬v壽險部門人員的滿意度能力成長；工作環(huán)境薪酬 ；團隊合作v留才率 ?績效表現(xiàn)前 1/3 ?績效表現(xiàn)中等 1/3 年度關(guān)鍵行動計劃年度關(guān)鍵行動計劃4達成年度 KPI指標所需的關(guān)鍵行動計劃4非 KPI指標，但為落實營運策略所必要的工作重點通常關(guān)鍵行動計劃在 35項 (80/20原則 )年度關(guān)鍵行動計劃的設(shè)置需符合年度關(guān)鍵行動計劃的設(shè)置需符合SMARTER的原則的原則Specific 明確具體Measurable 可衡量 Achievable 可達成 Relevant 相關(guān)的Time sensitive 有期限Engaging 有承諾Reviewed 定期檢視 舉例：170。 在 2023年底前，縮短 30%核保核賠時間170。 在 2023年底前，達成 75%的銷售人員持證率12 反饋來源及時間反饋來源及時間注明每一衡量標準的成果反饋來源，進度檢視及成果驗收時間舉例：KPI / 年度關(guān)鍵行動計劃 反饋來源及時間保費收入達成 200億 企劃精算部 /每月達成 75%的銷售人員持證率 人員管理室 /每月績效計劃階段績效計劃階段 :績效評估人應(yīng)與被評估人面績效評估人應(yīng)與被評估人面對面討論年度衡量標準，并達成共識對面討論年度衡量標準，并達成共識192。 個人應(yīng)于公司 溝通年度營運策略 后，即著手開始規(guī)劃個人年度目標193。 個人完成績效管理計劃后，應(yīng)與 績效評估人面對面 討論，尋求反饋，并達成共識194。 達成共識后，雙方 簽名于計劃書封面以示確認195。 績效被評估人 應(yīng)于 一月底 前，完成績效管理計劃的所有程序二二 . 績效發(fā)展計劃績效發(fā)展計劃績效規(guī)劃績效發(fā)展計劃持續(xù)溝通反饋落實營運策略21 22績效被評估人、評估人與公司績效被評估人、評估人與公司在績效發(fā)展上所扮演的角色在績效發(fā)展上所扮演的角色 l 客觀評估自我能力的長處與不足之處l 對自己興趣所在及價值觀有清楚的認識l 清楚了解公司營運策略及個人年度目標l 對自己如何達到年度目標有所規(guī)劃l 給予被評估人真誠及明確的反饋l 建議被評估人可能的能力發(fā)展方式l 支持被評估人的發(fā)展計劃公司的責任績效被評估人 評估人? 提供必要的資源，以滿足員工發(fā)展成長的需要21被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力藉由被評估人能力的提升，以確保個人年度目標與營運策略的落實藉由被評估人能力的提升，以確保個人年度目標與營運策略的落實v 厘清落實營運計劃及個人工作目標所需的關(guān)鍵能力v 了解本身現(xiàn)有能力的水平，與所需關(guān)鍵能力之間的差距v 確認年度應(yīng)發(fā)展及加強的關(guān)鍵能力 關(guān)鍵能力求精不求多，說到做到21被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力 自我規(guī)劃自我規(guī)劃藉由思考下列問題，以確認個人需加強及發(fā)展的能力4現(xiàn)在工作的性質(zhì)，與最常接觸的任務(wù)型態(tài) ?4現(xiàn)在工作最讓你喜歡的部分，為什么 ?4現(xiàn)在工作最讓你不喜歡的部分，為什么 ?4個人能力的長處與較需加強的地方 ?4達成個人年度工作目標所需的關(guān)鍵能力 ?4個人為達職涯目標所需發(fā)展的關(guān)鍵能力 ?被評估人于完成自我規(guī)劃后，應(yīng)將計劃書交由評估人填寫評估人意見21被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力被評估人在本職位需加強及發(fā)展的能力評估人意見評估人意見藉由思考下列問題，以建議被評估人應(yīng)加強及發(fā)展的能力4被評估人現(xiàn)在工作的性質(zhì)，與最常接觸的任務(wù)型態(tài) ?4被評估人能力的長處與較需加強的地方 ?4達成被評估人年度工作目標所需的關(guān)鍵能力 ?4你對部門組織及人力資源規(guī)劃的藍圖 ?4你對被評估人在職涯發(fā)展上的建議 ?22 培訓及發(fā)展活動培訓及發(fā)展活動績效被評估人對自我能力的提升，應(yīng)負起積極主動的責任績效被評估人對自我能力的提升，應(yīng)負起積極主動的責任192。 績效被評估人于完成自我規(guī)劃后，應(yīng)主動與評估人約定時間， 面對面討論培訓及發(fā)展活動193。 績效被評
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