【文章內容簡介】 別人也會提出過高的要求。做事精細準確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題。 ?實現(xiàn)你的諾言，因為他們敏感，容易受到傷害； ?遵循規(guī)章制度辦事情，不要突發(fā)奇想或者是有任何的越軌行為； ?安排工作更細致，更精確，更理智； ?從正反兩個方面分析工作計劃的優(yōu)劣； ?工作中充分表現(xiàn)出你的務實精神。 三、管理各種類型的員工 有后臺的員工 ◎ 案例 有個女孩子的父親是一名政府官員，他希望自己的女兒能夠得到鍛煉，于是在女孩畢業(yè)后安排她到一家大公司從事技術工作。技術部的主管接下了這個燙手山芋，一開始他就和這個女孩談話，表示非常歡迎她的加盟，同時明確指出會對她嚴格要求，希望她不要辜負父親和公司對她的期望。一個月后這個女孩感到工作壓力太大，受不了，想打退堂鼓，這時主管直接找這個女孩的父親，向他說明情況，征求他的意見。女孩的父親就給女兒壓力，要求她堅持下去好好做，不要給自己丟臉，最后這個女孩堅持了下來，認真工作，成為一名很優(yōu)秀的技術工程師。 三、管理各種類型的員工 怎樣管理有后臺的員工： ?利用他們的自信，使其更多地展現(xiàn)在工作崗位上； ?不要回避他的身份，從一開始合作就直接提出要求， ?給他壓力和鼓勵； ?在表揚的時候，一定要適度； ?在批評的時候要非常公正； ?用團隊的凝聚力吸引他們，讓他們成為團隊的一員； ?出現(xiàn)難以解決的問題時，爭取從后臺處攻破； 三、管理各種類型的員工 愛找碴兒的員工 愛找碴兒的員工會影響團隊的士氣，造成消極悲觀的氣氛。他們可能因妒忌別人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都潑上一盤冷水。 ?事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時盡量用 咱們 。 ?開誠布公地請他們發(fā)表反對意見，給他們一個傾訴的機會。 ?如果影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。但是不要做人身攻擊，以免兩敗俱傷。 ?合理利用愛找碴兒的員工。 三、管理各種類型的員工 ◎ 案例 某大企業(yè)的信息部有一個愛挑剔的員工，信息部門的主任說； “ 既然你這么愛挑剔，那好，你去負責供應商的質量評估。 ” 于是，讓他負責采購的質量把關，結果真是人盡其用，這個企業(yè)能夠得到質量非常合格的原料。 三、管理各種類型的員工 光說不干的員工 ? 對待有能力卻缺乏工作意愿的下屬，不能生氣，事實上這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受。我們要表示愿意幫助他們。 ? 如果他們的行為影響到其他員工，主管就要指出來，要求他們改正。 ? 將高難度的工作交給他們，或者請他們當內訓師。 ? 同時，我們也要回過頭來看看公司的激勵政策是否有效。 三、管理各種類型的員工 悶蘸蘆型的員工 不管別人說什么，他都沒有反應，就是難以交流的員工。在剛剛開始溝通的階段多問一些簡單的問題，逐步調動他們的積極性。 A、直接接觸法 直接詢問他，剛才我們說了什么，讓他重復一遍剛才談話的內容。 B、預防式 在談話之前提醒他注意。 C、處罰法 如果不能把工作連貫地進行下去，就不讓他參與。 D、間接的方法 如果語言交流比較困難，可以采用其他的交流方法，比如說書信、發(fā)郵件。 三、管理各種類型的員工 1 小人 (陽奉陰違、阿諛奉承、落井下石 ) 他們借助別人做階梯，將別人踩在腳下，而且做得很巧妙和隱蔽。我們不能期望部門中沒有一個 “ 小人 ” 存在。 對于 小人 ，主管要做到： ?殺雞給猴看； ?分而治之； ?以其人之道還治其人之身； ?化敵為友。 三、管理各種類型的員工 1女性員工 女性員工的特點： ?多安于現(xiàn)狀，沒有強烈的革新心理 ?上進心相對男性而言較弱 ?希望獲得更多的自由支配的時間 ?傾向于優(yōu)越的工作環(huán)境 ?喜歡用感情判斷問題 ?喜歡做重復性工作，不喜歡復雜的工作 ?比較有耐心 ?缺乏主動性和創(chuàng)造性 三、管理各種類型的員工 四、 蘿卜加大棒 政策 要想讓下屬認認真真、積極主動地工作，就要給他們一個驅動力，象汽車要加汽油來驅動一樣，主管可以用利益來驅動下屬。 給下屬創(chuàng)造完成工作的條件 想讓下屬完成工作，首先要給他創(chuàng)造完成工作的條件： ?明確工作方針，使下屬能夠掌握工作的良機； ?幫助他事先做準備，提供必要的資源、信息 和資料； ?當下屬遇到工作困難時，給予及時的援助； ?指導其不明白之處，幫助解決問題。 四、 蘿卜加大棒 政策 不要避開自己的責任 該是自己的責任就要承擔，這樣才能贏得下屬的尊敬和佩服。一個不敢承擔責任的人是無法有效領導一個團隊工作的。 四、 蘿卜加大棒 政策 關心下屬的生活 要關心下屬的生活，了解下屬生活中存在的困難，盡可能為下屬提供幫助。 四、 蘿卜加大棒 政策 用心聽取下屬的建議 用心去聽下屬的建議，對于合理的建議努力實現(xiàn)，這樣能驅使下屬更積極努力地工作。 四、 蘿卜加大棒 政策 對下屬的失職行為要嚴厲訓示 ?當下屬失職的時候，不能放在一邊，視而不見，否則只會姑息養(yǎng)奸，繼續(xù)縱容下屬犯錯。 ?對于下屬的失職，讓他認識到錯誤給企業(yè)帶來的危害，保證以后不再犯。 ?獎罰。 四、 蘿卜加大棒 政策 實際上，這就是 “ 蘿卜加大棒 的政策，既給下屬好處，關心他，同時又對下屬嚴格要求，規(guī)范下屬的行為，使得整個團隊齊心協(xié)力，共同前進。 四、 蘿卜加大棒 政策 五、如何提高下屬的工作成效 提醒您： ?員工需要的是自我表現(xiàn)的價值感和受 尊重感，如果得到滿足，將會爆發(fā)很大 的動力 ! 作為主管，必須致力于提高下屬的工作成效，從而提高整個團隊的工作成效。 用語言鼓勵 ?簡單的鼓勵言語能夠產生意想不到的效果。比如說 “ 你辛苦了 …‘再稍微辛苦一下吧 …’你好 …早晨好 ”等等 ?切忌對員工視而不見，要尋找一切機會與員工保持良好的關系，有助于提高員工的工作成效。 ?試想，如果你在公司的樓道中遇到上級，并愉快地與其打招呼，而上級對你不理不睬，這時你的心情會如何 ? 五、如何提高下屬的工作成效 創(chuàng)造愉快的工作氣氛 五、如何提高下屬的工作成效 大家都希望在一個和諧的、愉快的氣氛中工作，作為管理者，應該努力一個愉快的工作氣氛，激發(fā)員工的積極性。 使員工的個性得以發(fā)揮 ? 發(fā)現(xiàn)員工的個性，給他分配相應的工作。發(fā)現(xiàn)員工的個性最簡單的方法，就是把這個員工跟其他員工相比較。 ? 例如，個性較為張揚的員工把對外的工作如銷售、市場、外聯(lián)、攻關等分配給他；個性內斂的員工，作“家里”的是效果會更好。 五、如何提高下屬的工作成效 當教練 ? 對資歷比較老、經驗比較豐富的員工，如何提升他的工作成效呢？ ? 讓他去指導新人，既可以滿足他們的虛榮心，讓他有一種優(yōu)越感，又讓新人盡快熟悉工作，同時能很好的培養(yǎng)老員工的責任感。 五、如何提高下屬的工作成效 混合編制 五、如何提高下屬的工作成效 據調查，男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的 20％。 “ 男女搭配，干活不累。 表揚進步 ? 任何人都希望自己的工作被人欣賞。主管要留意員工的每一個進步，當員工取得進步的時候，及時地表揚他，鼓勵他繼續(xù)前進。 ? 員工就像剛剛懂事的小孩子，你對他的進步越表揚，他就會在這個方面越努力。 ? 制定一個獎勵的標準就顯得更為重要了，避免員工產生不平衡的心理。 ? 如果要運用物質獎勵，應該注意適量和適度，而非經濟類獎勵的效果往往比經濟類的獎勵效果要好很多。 五、如何提高下屬的工作成效 7