時間、溝通與執(zhí)行培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-25 08:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 61 1) 傳達要清楚 、 具體 、 實際 2) 清楚具體地接受 3) 巧妙應用身體語言 4) 若對某事耿耿于懷 ， 就應坦誠討論 5) 建設性批評 ， 勿吹毛求疵 6) 耐心說出 「 決定 」 或 「 結(jié)論 」 的理由 7) 承認每件事皆有多方面看法 8) 接受并承認事實 良好溝通的原則 162 9) 主動積極的傾聽 ， 以鼓勵對方充分表達 10) 使對方所講話題不偏主題太遠 。 11) 不要讓討論變成惡言的爭吵 12) 不要說教 ， 最好能以發(fā)問的方式 13) 錯了或不小心傷害對方 ， 須坦誠道歉 14) 委婉有禮地尊重對方和他的感受 15) 對于 「 不合理要求 」 能指出其與行為的矛盾 。 16) 進行好的溝通 7. 傾聽的原則 1) 停止說話 ： 使說話的對方感到自在 ： 2) 要表現(xiàn)出你想傾聽 ： 3) 不要分心 ： 4) 從對方的角度去傾聽 、 了解 5) 要有耐性 ： 傾聽的原則 7) 控制自己的脾氣 ─生氣的人往往更容易誤解對方的含意 8) 不要爭論或批評 ─那會使對方變成更自我防衛(wèi)或更沉默 ， 甚而生氣；提出問題 這可以鼓舞對方 ， 且使對方了解你是認真在傾聽； 9) 上天賦予人兩個耳朵但確只有一個舌頭 ， 這是告訴人應多聽少講 10) 傾聽時需具備兩只耳朵：一只了解含意 ， 另一只去體會感受 11) 決策者若無法去傾聽別人的說法 ， 那么他會喪失許多有用的資訊來幫助他作決策 企業(yè)執(zhí)行力 ?發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 ?認識執(zhí)行阻力 ?開啟執(zhí)行動力 ?培養(yǎng)執(zhí)行能力 執(zhí)行力 ? 執(zhí)行是一種紀律 ? 執(zhí)行就是做事 ? 認真第一 ,聰明第二 . ? 執(zhí)行是一種控制 ? 執(zhí)行是一種流程 ? 執(zhí)行是一種完成任務的手段 ? 從業(yè)者道德 企業(yè)執(zhí)行力不足的特征 ? 企業(yè)生命平均不足 5歲 ? 只增長不發(fā)展 ? 越增長越危險 ? 越用力越反彈 ? 越大越危險 ? 越培訓越添亂 ? 越咨詢越別扭 ? 越學習越不會干 執(zhí) 行 是 關 鍵 ? 確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題。 —— 德魯克 在企業(yè)運作中，其設計只有 10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。 —— 哈佛商學院前院長 波特 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實施的能力 。相對于決策層定位于“做正確的事”來說，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位應該是“ 做事正確”：相對于操作層員工“做事正確”的定位來說，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位又應該是“做正確的事”。 中層經(jīng)理人既是執(zhí)行者，又是領導者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對各種方案的認可，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。如果企業(yè)全體中層隊伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無法實施成功的。 大部分管理者都樂于布置任務，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執(zhí)行。 要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點放在這個部門的管理者身上。一個好的執(zhí)行部門能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在滯后的執(zhí)行部門手中， 執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關鍵。 GE篩選總裁的四個標準都是基于執(zhí)行能力的要求 ?要有應付急劇變化的“精力”。 ?能“激發(fā)活力”，就是要使機構興奮起來，能鼓勵人們?nèi)バ袆印? ?要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”，而不是“也許”。 ?要實施，即要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。 執(zhí)行力不強的 8個原因 1. 管理者沒有常抓不懈。對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。 2. 管理者出臺管理制度時不嚴謹，朝令夕改，讓員工無所適從。最后導致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。 3. 制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣
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