時(shí)間、溝通與執(zhí)行培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-25 08:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 61 1) 傳達(dá)要清楚 、 具體 、 實(shí)際 2) 清楚具體地接受 3) 巧妙應(yīng)用身體語(yǔ)言 4) 若對(duì)某事耿耿于懷 ， 就應(yīng)坦誠(chéng)討論 5) 建設(shè)性批評(píng) ， 勿吹毛求疵 6) 耐心說(shuō)出 「 決定 」 或 「 結(jié)論 」 的理由 7) 承認(rèn)每件事皆有多方面看法 8) 接受并承認(rèn)事實(shí) 良好溝通的原則 162 9) 主動(dòng)積極的傾聽 ， 以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá) 10) 使對(duì)方所講話題不偏主題太遠(yuǎn) 。 11) 不要讓討論變成惡言的爭(zhēng)吵 12) 不要說(shuō)教 ， 最好能以發(fā)問的方式 13) 錯(cuò)了或不小心傷害對(duì)方 ， 須坦誠(chéng)道歉 14) 委婉有禮地尊重對(duì)方和他的感受 15) 對(duì)于 「 不合理要求 」 能指出其與行為的矛盾 。 16) 進(jìn)行好的溝通 7. 傾聽的原則 1) 停止說(shuō)話 ： 使說(shuō)話的對(duì)方感到自在 ： 2) 要表現(xiàn)出你想傾聽 ： 3) 不要分心 ： 4) 從對(duì)方的角度去傾聽 、 了解 5) 要有耐性 ： 傾聽的原則 7) 控制自己的脾氣 ─生氣的人往往更容易誤解對(duì)方的含意 8) 不要爭(zhēng)論或批評(píng) ─那會(huì)使對(duì)方變成更自我防衛(wèi)或更沉默 ， 甚而生氣；提出問題 這可以鼓舞對(duì)方 ， 且使對(duì)方了解你是認(rèn)真在傾聽； 9) 上天賦予人兩個(gè)耳朵但確只有一個(gè)舌頭 ， 這是告訴人應(yīng)多聽少講 10) 傾聽時(shí)需具備兩只耳朵：一只了解含意 ， 另一只去體會(huì)感受 11) 決策者若無(wú)法去傾聽別人的說(shuō)法 ， 那么他會(huì)喪失許多有用的資訊來(lái)幫助他作決策 企業(yè)執(zhí)行力 ?發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力 ?認(rèn)識(shí)執(zhí)行阻力 ?開啟執(zhí)行動(dòng)力 ?培養(yǎng)執(zhí)行能力 執(zhí)行力 ? 執(zhí)行是一種紀(jì)律 ? 執(zhí)行就是做事 ? 認(rèn)真第一 ,聰明第二 . ? 執(zhí)行是一種控制 ? 執(zhí)行是一種流程 ? 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 ? 從業(yè)者道德 企業(yè)執(zhí)行力不足的特征 ? 企業(yè)生命平均不足 5歲 ? 只增長(zhǎng)不發(fā)展 ? 越增長(zhǎng)越危險(xiǎn) ? 越用力越反彈 ? 越大越危險(xiǎn) ? 越培訓(xùn)越添亂 ? 越咨詢?cè)絼e扭 ? 越學(xué)習(xí)越不會(huì)干 執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵 ? 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。 —— 德魯克 在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只有 10%的價(jià)值，其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 —— 哈佛商學(xué)院前院長(zhǎng) 波特 決定企業(yè)成敗的 90%是執(zhí)行 執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力 。相對(duì)于決策層定位于“做正確的事”來(lái)說(shuō)，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位應(yīng)該是“ 做事正確”：相對(duì)于操作層員工“做事正確”的定位來(lái)說(shuō)，作為執(zhí)行層的經(jīng)理人的定位又應(yīng)該是“做正確的事”。 中層經(jīng)理人既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。 大部分管理者都樂于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。 要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，就要把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門的管理者身上。一個(gè)好的執(zhí)行部門能夠彌補(bǔ)決策方案的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì)死在滯后的執(zhí)行部門手中， 執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。 GE篩選總裁的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是基于執(zhí)行能力的要求 ?要有應(yīng)付急劇變化的“精力”。 ?能“激發(fā)活力”，就是要使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能鼓勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)。 ?要有“鋒芒”，要有自信去面對(duì)棘手的問題，要說(shuō)“是”或“不是”，而不是“也許”。 ?要實(shí)施，即要永遠(yuǎn)兌現(xiàn)承諾，決不讓人失望。 執(zhí)行力不強(qiáng)的 8個(gè)原因 1. 管理者沒有常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。 2. 管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。最后導(dǎo)致有好的制度得不到有效的執(zhí)行。 3. 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過于煩瑣
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