團隊管理實戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-01-25 07:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 失誤，下次能夠改正。 ? 寫 — 多使用對方容易接受的文字，使用準確、無歧義 ?聆聽的技巧 (高同感 ) ? 面對談話對象并進行視線接觸 ? 隔離分心的事物并蓄意專注于談話的內(nèi)容上 ? 談話時不要有先入為主的觀念或預設立場 ? 特別估量談話內(nèi)容的合理性和公平性 ? 不要邊聽邊說 ? 在對方說話之前，不要構思自己該如何說 減少下屬抱怨五法則 掌握事實： 要盡可能多地了解事實真相 了解當事人的想法： 讓員工有機會和時間說清經(jīng)過是十分有益的。 私下處罰員工 ： 當眾批評、指正、訓斥員工是十分難以接受的 不要對人進行攻擊： 對員工批評時應就事論事，不要涉及到人的個性 不要意氣用事： 正面接觸員工之前，一定要冷靜頭腦、心平氣和 信息共享三部曲 誠實公告： 當涉及到某個下屬個人問題時，應誠實告知他你的決定 開誠布公： 把消息在公眾中誠實地發(fā)布通知 多方征求意見： 在做出重大決策之前，應多征求多方員工的意見 消除信息共享障礙的方法 ?選擇語言文字： 語言必須是明確的而非模糊的，具體的而非抽象的，簡潔的而非繁冗的，平實的而非深奧的。 ?選擇環(huán)境： 選擇適合的環(huán)境、時間、心態(tài)與團隊成員交流信息 ?雙向性： 了解對方對問題的疑問與意見，確定信息順利傳遞到接受體 。 ?選擇信息傳遞媒介要恰當： 口頭傳言比書信更為方便快捷，但文字可以保存，所以在選擇時要慎重考慮。 信息反饋 信息需要發(fā)出、到達、然后被理解 信息接收特征 ? 說出來的還不是聽到的 ? 聽到的還沒有弄明白的 ? 弄明白的還沒有贊同 ? 贊同的還沒有去做 ? 做了還沒有保持下去 正確信息反饋 ?尋求解決問題的方法 ?處理特別的事件 ?就事論事 ?用積極和友好的方式 平等與民主 在團隊里所有的人 應都具有同等的決策 權，在重大問題的討 論會上有同等的發(fā)言 權，每一個都可以提 出自己的看法，并根 椐所有的想法做出最 好的決定，以奠定真 誠合作的基礎 信息與知識 團隊成員要掌握團 隊活的信息和必備的知識，才能對整個過程了如指掌，當他在團隊平等的氣氛中進行討論時，才能充分發(fā)揮自己的聰明才智，才能真正體驗到民主。 如何建設團隊文化 發(fā)揮領導作用 領導要以身作則 對事不對人 維持具有建設性的建議 主動改善工作 要注重團隊成員的思想道德教育 培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、樹立責任意識，激勵下屬 樂觀向上、工作積極上進、充滿活力與熱情 要積極強調(diào)團隊的學習 努力提高員工的素質(zhì)，鼓勵員工不斷地學習，只有 提高員工的綜合素質(zhì)，才有利于團隊建設。 激勵團隊應遵循的原則 針對性原則 ?
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