團隊管理與部屬培養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 權型 指揮型 低支持 低支持 支持性行為 指揮性行為 43 培養(yǎng)部屬 部屬 發(fā)展的四個階段 1. 階段一：低能力，高意愿 2. 階段二：部分工作能力，低工作意愿 3. 階段三：高能力，變動的意愿 4. 階段四：高能力，高意愿 44 培養(yǎng)部屬 階段一 階段二 階段三 階段四 低能力 高意愿 指示 監(jiān)督 控制 有能力 低意愿 指揮 支持 高能力 變動意愿 贊揚 傾聽 輔助 高能力 高意愿 授權 保留 指揮型 教練型 支持型 授權型 45 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 ? 5W2H ? 激發(fā)意愿 ? 口吻平等、用詞禮貌 ? 確認下屬理解 ? 上司的支持 ? 相應的授權：責權利 ? 讓下屬提出疑問 46 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 ? 程序、利益 等積極性規(guī)定 /不準、必須等消極性規(guī)定 ? 命令要強調(diào)對于團隊和個人的價值、意義 ? 必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始淡忘前行動 ? 避免情緒性的反應 ? 讓部屬明白什么是公司不能容忍的 什么是公司所希望的 47 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 1. 不要與之進行持續(xù)爭論； 2. 不要翻舊帳，就事論事； 3. 不要抱歉； 4. 不要讓步； 5. 不要許諾； 表揚后要指出差距和希望； 批評后要指出優(yōu)點和信心。 48 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 慎用權力！ 權力對部屬的影響有限。 權力不能用來激勵部屬。 權力不能使得部屬自覺。 權力不能產(chǎn)生思想認同。 權力不能超限持續(xù)使用。 49 培養(yǎng)部屬 教練型：高指揮 /高支持 為部屬制訂明確的工作目標 傾聽 +建議 +輔導 示范但不替代 50 培養(yǎng)部屬 教練型：高指揮 /高支持 對于部屬的工作進行高度的控制， 為部屬的工作制訂出詳細的計劃， 告訴部屬在什么時間、什么地點、用什么方法干什么 操縱部屬的行動，嚴格進行監(jiān)控， 同時認真傾聽部屬的意見， 并引導部屬開拓擴展思路， 使部屬參與到作決策的過程中來。 51 培養(yǎng)部屬 授權型：低指揮 /低支持 將做決策和解決問題的權責都授予部屬，采用完全不干預部屬工作的方式，讓部屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標，并且獨立實現(xiàn)目標。 52 培養(yǎng)部屬 授權型：低指揮 /低支持 緊 急 不緊急 重要 危機 緊急的問題 有限期的任務 有限期的會議 有限期的準備事項 準備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關系的建立 真正的休閑充電 授權自主管理 不重要 干擾、一些電話 一些信件 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動 細瑣、忙碌的工作 浪費時間的事 “逃避性”的活動 無關緊要的信件 太多的文娛活動 53 培養(yǎng)部屬 為什么不授權呢 ? 我能把工作做得比別人更好更快。 ? 我喜歡工作。 ? 教會了徒弟就沒有了師傅。 ? 我沒有時間去訓練我的部屬。 ? 上司要求我親自把事情辦妥。 ? 部屬沒有完成該工作之能力。 ? 部屬不愿意負擔更多責任。 ? 部屬不愿冒工作犯錯之險。 54 培養(yǎng)部屬 授權型：低指揮 /低支持 一、重復的工作 … 如做一般報告 二、非重要之決策 … 如采購文具 三、需要長時間完成之細節(jié) … 如整理數(shù)據(jù) 四、別人具資格或能力完成的工作 … 如編程 一、敏感性工作 … 如人事關系，處理危機 二、牽涉廣和影響重大深遠之工作 … 如制訂政策 三、回饋 … 如表揚員工 55 培養(yǎng)部屬 支持型：贊揚 /扶助 1. 在部屬工作完成或有良好表現(xiàn)時，及時給予贊賞和表揚； 2. 對于部屬的要求不超過部屬的能力所及； 3. 幫助部屬解決個人問題； 4. 不在他人面前批評部屬； 5. 雖然發(fā)現(xiàn)部屬的做法有點冒險或者與眾不同，仍然給予支持； 6. 不堅持一定要部屬按照自己的方式去做事； 7. 不拒絕部屬有關變更計劃的建議； 8. 愿意向部屬解釋自己的行為和計劃； 9. 不因為部屬的笨拙而斥責、歧視； 10. 站在離部屬最近的地方； 56 培養(yǎng)部屬 團隊領導者的口頭語 我 謝謝 對不起 你看如何 我為你驕傲 我承認我錯了 57 培養(yǎng)部屬 團隊溝通 盡量按照上司習慣或易接受的方式提供信息。 你向上司提出什么問題，先用這些問題問一下自己。 態(tài)度要積極而簡單；先溝通態(tài)度再溝通內(nèi)容。 盡可能地把你的看法同上司的目標聯(lián)系起來， 不要只是從個人或局部的、你分管的角度出發(fā)。 多提出預見性問題，少干涉事務。 了解每個人的特點，溝通方法因人而異。 原則的問題講原則，非原則的問題講包容。 58 培養(yǎng)部屬 團隊溝通 壓力 動力 阻力 助力 競爭 合作 對立 隊 力 分工合作 合作分工 做事的人 做人的事 59 培養(yǎng)部屬 不得力員工 … 用寬容之心對待不得力的員工 用關愛之心激勵不得力的員工 用真誠之心感化不得力的員工 以公平而嚴格的競爭和淘汰機制 鞭策工作不得力的員工 刺頭型 分析狂型 爭強好勝型 60 培養(yǎng)部屬 不 斷 更 新 依 賴 期 個人的成功 主動積極 以終為始 要事第一 獨 立 期
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