【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查的價值觀的內(nèi)容進(jìn)行分類。有些理念是可以通過員工調(diào)查問卷進(jìn)行的，還有一些是通過訪談形成的。與核心人物探討調(diào)查問卷設(shè)計排序組成一個由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者、員工代表、還有咨詢顧問等組成的一個班子，共同將前面兩次討論的結(jié)果拿出來，讓大家將兩次的調(diào)研各自進(jìn)行排序。整理這次排序以后，可以經(jīng)過幾天的時間，讓大家對排序的內(nèi)容重新審核一下。定稿幾天以后，大家重新坐在一起，將上面兩份結(jié)果綜合在一起，最后得出企業(yè)的價值觀和核心價值觀。其他理念的提煉在找到企業(yè)的價值觀與核心價值觀后，與企業(yè)家和員工代表探討出精神層的其他理念。下面以企業(yè)精神理念的提煉為例，介紹其他一些理念的提煉重復(fù)率最高的故事，把它們加工整理，方式。歷史講述這個會議選取至少 10名參與創(chuàng)業(yè)的人員，事先通知他們應(yīng)該準(zhǔn)備的材料。在會議中，咨詢師要啟發(fā)大家的思維，讓人們暢所欲言，講述發(fā)生在他們身邊的人和事。會議結(jié)束后，找出整合成為一個故事。 員工聽完故事然后，再組織一次同樣的由員工會組成的會議。把上面的故事加工整理，然后向他們提問：(1) 這個故事你聽過沒有 ?(2) 聽了以后，你最深切的感受是什么 ?(3) 哪個情節(jié)最讓你感動、最難忘 ?(4) 這個故事體現(xiàn)了一種什么精神 ?(5) 請用形容詞來表達(dá)你的感受。將提問的結(jié)果記錄下來。企業(yè)精神的提煉接下來就是企業(yè)精神的提煉了。咨詢師要重新將企業(yè)家和員工集合在一起，對這些故事進(jìn)行研究、加工整理，從中提煉出使用率最高的能代表故事精神的詞匯。這些詞最后經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的解釋最后將體現(xiàn)企業(yè)精神的詞重新進(jìn)行解釋，在尊重歷史的前提下，用一個故事或者幾個故事將這些企業(yè)理念解釋出來。海爾 MI—— 基本框架01．有生于無 —— 海爾的文化觀02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀03．先謀勢，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀04．海爾模式：人單合一05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法06．市場無處不在，人人都有市場 —— 海爾的市場鏈07．品牌是帆，用戶為師 —— 海爾的品牌營銷08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國際化的海爾10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道11．真誠到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象海爾 MI—— 核心理念海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界。 海爾 MI—— 外部宣傳集團(tuán)形象用語 真誠到永遠(yuǎn)產(chǎn)品形象用語 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位海爾洗衣機 專為您設(shè)計 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風(fēng)光無限 海爾熱水器 安全為本海爾國旅 誠信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮海爾手機 聽世界打天下 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動態(tài)變化第一個十年 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 第二個十年 海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 第三個十年 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 海爾 MI—— 理念與故事例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀先賣信譽后賣產(chǎn)品 只有淡季的思想，沒有淡季的市場創(chuàng)造感動用戶永遠(yuǎn)是對的市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題緊盯市場創(chuàng)美譽BI設(shè)計BI設(shè)計是企業(yè)文化項目中關(guān)鍵的一個步驟。制度是路線的一個保證，設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對精神層提煉后得以落實的保證。企業(yè)制度設(shè)計是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。因為繁雜和難操作，因此很多企業(yè)將這個步驟忽略掉。制度的設(shè)計繁雜而容易找不到頭緒，建議采取 “ 抓大放小 ” 的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。企業(yè)制度設(shè)計，步驟如下。制度分類(1) 工作制度：包括對各項工作運行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作有序運行的重要保障。包括：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制度、獎勵和懲罰制度等。(2) 責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。(3) 特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。發(fā)現(xiàn)通過設(shè)計調(diào)查問卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理工作。理念契合理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。首先找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到了這理念產(chǎn)生的問題在制度上的問題表現(xiàn)，最后對制度進(jìn)行修改。在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。針對制度的建設(shè)只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進(jìn)行闡述和移植。 VI設(shè)計VI是視覺識別（ Visual Identity）的英文簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，用具體的符號傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。VI構(gòu)成基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類、室內(nèi)外指示類、包裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務(wù)用品類、交通運輸類、廣告媒體類、展示風(fēng)格類等。VI基本要素（ 1）企業(yè)名稱企業(yè)名稱是 CI設(shè)計的前提條件，是采用文字來表現(xiàn)識別要素。國際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對品牌命名的闡述：一個能讓大家辨別得出的公司名稱或產(chǎn)品名字，必須要具有獨特令人喜歡的信息，以刺激消費者選擇購買。品牌命名評價指標(biāo)：品牌定位、命名要素、名稱聯(lián)想、名稱評估。VI基本要素易讀性易記性寓意性特色性延展性? 名稱特性：VI