【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)查的價(jià)值觀的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。有些理念是可以通過(guò)員工調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行的，還有一些是通過(guò)訪談形成的。與核心人物探討調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)排序組成一個(gè)由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者、員工代表、還有咨詢(xún)顧問(wèn)等組成的一個(gè)班子，共同將前面兩次討論的結(jié)果拿出來(lái)，讓大家將兩次的調(diào)研各自進(jìn)行排序。整理這次排序以后，可以經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間，讓大家對(duì)排序的內(nèi)容重新審核一下。定稿幾天以后，大家重新坐在一起，將上面兩份結(jié)果綜合在一起，最后得出企業(yè)的價(jià)值觀和核心價(jià)值觀。其他理念的提煉在找到企業(yè)的價(jià)值觀與核心價(jià)值觀后，與企業(yè)家和員工代表探討出精神層的其他理念。下面以企業(yè)精神理念的提煉為例，介紹其他一些理念的提煉重復(fù)率最高的故事，把它們加工整理，方式。歷史講述這個(gè)會(huì)議選取至少 10名參與創(chuàng)業(yè)的人員，事先通知他們應(yīng)該準(zhǔn)備的材料。在會(huì)議中，咨詢(xún)師要啟發(fā)大家的思維，讓人們暢所欲言，講述發(fā)生在他們身邊的人和事。會(huì)議結(jié)束后，找出整合成為一個(gè)故事。 員工聽(tīng)完故事然后，再組織一次同樣的由員工會(huì)組成的會(huì)議。把上面的故事加工整理，然后向他們提問(wèn)：(1) 這個(gè)故事你聽(tīng)過(guò)沒(méi)有 ?(2) 聽(tīng)了以后，你最深切的感受是什么 ?(3) 哪個(gè)情節(jié)最讓你感動(dòng)、最難忘 ?(4) 這個(gè)故事體現(xiàn)了一種什么精神 ?(5) 請(qǐng)用形容詞來(lái)表達(dá)你的感受。將提問(wèn)的結(jié)果記錄下來(lái)。企業(yè)精神的提煉接下來(lái)就是企業(yè)精神的提煉了。咨詢(xún)師要重新將企業(yè)家和員工集合在一起，對(duì)這些故事進(jìn)行研究、加工整理，從中提煉出使用率最高的能代表故事精神的詞匯。這些詞最后經(jīng)過(guò)加工，就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的解釋最后將體現(xiàn)企業(yè)精神的詞重新進(jìn)行解釋?zhuān)谧鹬貧v史的前提下，用一個(gè)故事或者幾個(gè)故事將這些企業(yè)理念解釋出來(lái)。海爾 MI—— 基本框架01．有生于無(wú) —— 海爾的文化觀02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀03．先謀勢(shì)，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀04．海爾模式：人單合一05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法06．市場(chǎng)無(wú)處不在，人人都有市場(chǎng) —— 海爾的市場(chǎng)鏈07．品牌是帆，用戶(hù)為師 —— 海爾的品牌營(yíng)銷(xiāo)08．企業(yè)生存的土壤是用戶(hù) —— 海爾的服務(wù)觀09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國(guó)際化的海爾10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道11．真誠(chéng)到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象海爾 MI—— 核心理念海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。 海爾 MI—— 外部宣傳集團(tuán)形象用語(yǔ) 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)產(chǎn)品形象用語(yǔ) 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位海爾洗衣機(jī) 專(zhuān)為您設(shè)計(jì) 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 海爾熱水器 安全為本海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮海爾手機(jī) 聽(tīng)世界打天下 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動(dòng)態(tài)變化第一個(gè)十年 海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 第二個(gè)十年 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 第三個(gè)十年 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝 海爾 MI—— 理念與故事例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶(hù) —— 海爾的服務(wù)觀先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)創(chuàng)造感動(dòng)用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)BI設(shè)計(jì)BI設(shè)計(jì)是企業(yè)文化項(xiàng)目中關(guān)鍵的一個(gè)步驟。制度是路線的一個(gè)保證，設(shè)計(jì)企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對(duì)精神層提煉后得以落實(shí)的保證。企業(yè)制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢(xún)公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉彪s和難操作，因此很多企業(yè)將這個(gè)步驟忽略掉。制度的設(shè)計(jì)繁雜而容易找不到頭緒，建議采取 “ 抓大放小 ” 的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開(kāi)始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。企業(yè)制度設(shè)計(jì)，步驟如下。制度分類(lèi)(1) 工作制度：包括對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的重要保障。包括：計(jì)劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度、生活福利管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度等。(2) 責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類(lèi)工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個(gè)部門(mén)都有明確的分工和職責(zé)，使這個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。(3) 特殊制度：主要陽(yáng)企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對(duì)話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。發(fā)現(xiàn)通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理工作。理念契合理念契合是兩個(gè)步驟：一個(gè)是指問(wèn)題與理念的契合，一個(gè)是指制度與理念的契合。首先找出這些問(wèn)題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到了這理念產(chǎn)生的問(wèn)題在制度上的問(wèn)題表現(xiàn)，最后對(duì)制度進(jìn)行修改。在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問(wèn)題，將這些問(wèn)題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。針對(duì)制度的建設(shè)只能找到那些可以通過(guò)制度表現(xiàn)的價(jià)值觀進(jìn)行闡述和移植。 VI設(shè)計(jì)VI是視覺(jué)識(shí)別（ Visual Identity）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，通過(guò)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)體系，用具體的符號(hào)傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。VI構(gòu)成基本要素：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類(lèi)、室內(nèi)外指示類(lèi)、包裝產(chǎn)品類(lèi)、員工制服類(lèi)、事務(wù)用品類(lèi)、交通運(yùn)輸類(lèi)、廣告媒體類(lèi)、展示風(fēng)格類(lèi)等。VI基本要素（ 1）企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)名稱(chēng)是 CI設(shè)計(jì)的前提條件，是采用文字來(lái)表現(xiàn)識(shí)別要素。國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)品牌命名的闡述：一個(gè)能讓大家辨別得出的公司名稱(chēng)或產(chǎn)品名字，必須要具有獨(dú)特令人喜歡的信息，以刺激消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。品牌命名評(píng)價(jià)指標(biāo)：品牌定位、命名要素、名稱(chēng)聯(lián)想、名稱(chēng)評(píng)估。VI基本要素易讀性易記性寓意性特色性延展性? 名稱(chēng)特性：VI