【正文】 。思考題“ 樂凡賠償以創(chuàng)造和諧美好生活為宗旨，立志成為優(yōu)秀的人身損害賠償服務(wù)第三方 ” 。培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新要有 “ 更好 ” 的使命有要有歸零的心態(tài)相信創(chuàng)新就在身邊思考題請(qǐng)從自身的感受出發(fā)，找出最能體現(xiàn)上海樂凡文化的三個(gè)詞。感激向你說誠實(shí)話的人，因?yàn)樗麄儾攀悄愕呐笥?。感激指?zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn)。感激遺棄你的人，因?yàn)樗塘四愕莫?dú)立。感激中傷你的人，因?yàn)樗频Z了你的人格。課程內(nèi)容? 為何要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)文化？? 文化是企業(yè)的靈魂? 企業(yè)文化三力作用? 文化讓管理更輕松? 不得不知的文化知識(shí)？ ? 你真懂企業(yè)文化嗎？? 日美中文化差啟示? 三份必備文化資料? 如何讓企業(yè)文化落地？? 識(shí)別現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化? 設(shè)計(jì)理想的企業(yè)文化? MI設(shè)計(jì)? BI設(shè)計(jì)? VI設(shè)計(jì)? 簡(jiǎn)易創(chuàng)建企業(yè)文化五法? 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡(jiǎn)約? 故事讓枯燥的文化生動(dòng)? 制度讓易變的文化穩(wěn)定? 行為讓抽象的文化具體? 視覺讓平淡的文化鮮活? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化? 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀? 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作? 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行? 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩? 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化我們現(xiàn)在能做什么？我們現(xiàn)在應(yīng)做什么？創(chuàng)建企業(yè)文化需要人人參與，從培養(yǎng)正心態(tài)開始培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀多看多想正向方面保持微笑不用負(fù)面方式說話培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作全局觀念換位思考主動(dòng)做事培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行結(jié)果導(dǎo)向堅(jiān)守承諾絕不放棄培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩想想我能失去什么回憶別人給你的幫助說 “ 謝謝 ”培養(yǎng)感恩心態(tài)感恩上級(jí)，知遇與指導(dǎo)之恩感恩同事，多謝他們的幫助感恩對(duì)手，激勵(lì)你進(jìn)步更快感恩挫折，它讓成功更美麗感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹尽?臨時(shí)性組織三、人員保障公司設(shè)立專職的人員管理企業(yè)文化和監(jiān)督企業(yè)文化的實(shí)施工作。 常設(shè)組織2. 品牌規(guī)劃設(shè)二、組織保障1. 文化活動(dòng)(5) 企業(yè)文化宣講月(3) 六種形式(1)企業(yè)文體發(fā)展綱要(3) 文化宣傳手冊(cè)(2) 企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃制度(2)視覺讓平淡的文化鮮活標(biāo)志說明是什么標(biāo)志體現(xiàn)價(jià)值觀標(biāo)志要易于辨識(shí)視覺設(shè)計(jì)要系統(tǒng)廣告要達(dá)到 5P簡(jiǎn)化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡(jiǎn)約故事讓枯燥的文化生動(dòng)制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活補(bǔ)充學(xué)習(xí)：企業(yè)文化方案實(shí)施一、制度保障1.故事讓枯燥的文化生動(dòng)故事是詮釋理念故事需精心提煉故事要廣泛傳播簡(jiǎn)化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡(jiǎn)約故事讓枯燥的文化生動(dòng)制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活制度能落實(shí)理念Google：做正確的事制度應(yīng)可以操作摩托羅拉：肯定個(gè)人尊嚴(yán) 制度要全面指導(dǎo)“ 本公司是世界上最安全的地方 ” —— 杜邦對(duì)外宣傳制度讓易變的文化穩(wěn)定制度能落實(shí)理念制度應(yīng)可以操作制度要全面指導(dǎo)簡(jiǎn)化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 口號(hào)讓復(fù)雜的文化簡(jiǎn)約故事讓枯燥的文化生動(dòng)制度讓易變的文化穩(wěn)定行為讓抽象的文化具體視覺讓平淡的文化鮮活? 一、履行職責(zé)要求? （一）中心領(lǐng)導(dǎo)：謀全局，謀發(fā)展? （二）各部門負(fù)責(zé)人：創(chuàng)績(jī)效，創(chuàng)市場(chǎng)? （三）行政管理人員：重服務(wù)，重執(zhí)行? （四）專業(yè)技術(shù)人員：求專業(yè)，求創(chuàng)新? 二、日常交際禮儀? （一）儀容儀表基本要求? （二）表情儀態(tài)禮儀基本要求? （三）電話禮儀基本要求? （四）稱呼禮儀基本要求? （五）迎送接待禮儀基本要求? （六）介紹禮儀基本要求? （七）會(huì)議禮儀基本要求? （八）握手禮儀基本要求? （九）名片禮儀基本要求? （十）集體活動(dòng)禮儀基本要求? （十一）環(huán)境禮儀基本要求? （十二）辦公禮儀基本要求? （十三）乘電梯禮儀? （十四）乘轎車禮儀? （十五）位次禮儀? （十六）對(duì)外關(guān)系行為規(guī)范? 三、公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀? （一）開業(yè)典禮禮儀基本要求? （二）剪彩的程序及注意事項(xiàng)? 四、公文禮儀? （一）公文? （二）公文種類? （三）公文格式? （四）公文行文規(guī)則? （五）發(fā)文辦理流程? （六）收文辦理流程? （七）公文歸檔及管理行為要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)行為是全員自發(fā)關(guān)鍵時(shí)刻看行為喜達(dá)屋：明星服務(wù)四大標(biāo)準(zhǔn) —— 微笑與問候（ Smile Greet）；交談與傾聽（ Talk Listen）； 回答與預(yù)計(jì)（ Answer Anticipate）；圓滿地解決客人問題（ Resolve）。故事需精心提煉高通專門設(shè)計(jì)了 “ 講故事 ” 項(xiàng)目，并作為整個(gè)學(xué)習(xí)和交流項(xiàng)目中的一個(gè)重要子項(xiàng)目?？谔?hào)要易于記憶麥當(dāng)勞企業(yè)文化三個(gè)部分組成： “ Q、 S、 C＋ V” 精神，即 “ 質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品 ” ?！?兩場(chǎng)效應(yīng) ” 的管理文化： “ 抓市場(chǎng)、促現(xiàn)場(chǎng)，抓現(xiàn)場(chǎng)、保市場(chǎng) ” 。輕輕一舉，帶來光明 ? 1957 好品味的象征 ? 1958 清涼，輕松和可樂 ? 1959 可口可樂的歡欣人生 真正的活力 ? 1961 可口可樂，給你帶來最佳狀態(tài) ? 1963 有可樂相伴，你會(huì)事實(shí)如意 ? 1964 可口可樂給你虎虎生氣，特別的活力 ? 1965 充分享受可口可樂 ? 1966 喝了可口可樂，你再也不會(huì)感到疲倦 ? 1968 一波又一波，一杯又一杯 ? 1970 這才是真正的，這才是地道貨 可口可樂真正令你心曠神怡 ? 1971 我原擁有可樂的世界 ? 1972 可口可樂 伴隨美好時(shí)光 ? 1975 俯瞰美國，看我們得到什么 ? 1976 可樂加生活 ? 1980 一杯可樂，一個(gè)微笑 ? 1982 這就是可口可樂 ? 1985 一踢；一擊；可口可樂 ? 1989 擋不住的感覺 ? 1993 永遠(yuǎn)是可口可樂 ? 1994 永遠(yuǎn)是可口可樂 ? 1995 這是可口可樂 ? 1996 這是可口可樂 ? …… ? 2023 活力永遠(yuǎn)是可口可樂 ? …… ? 2023 享受清涼一刻 ? 2023 要爽由自己 COCO博客可口可樂? 口號(hào)顯獨(dú)特優(yōu)勢(shì)口號(hào)應(yīng)迎合大眾古井文化 “ 四子 ” 立業(yè)學(xué)說：抓班子、立柱子、上路子、創(chuàng)牌子。課程內(nèi)容?