如何及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)用(培訓(xùn)教材)(編輯修改稿)
2025-01-23 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 注意各部門之間要配合好，不要前面關(guān)電，后面送電。 出租戶入住登記最好和業(yè)主一同前來辦理登記手續(xù)（告知出租房管理規(guī)定）， 出租戶辦理入住登記時(shí)，對照協(xié)議， 業(yè)主結(jié)清前面費(fèi)用 ，并收繳出租戶費(fèi)用， 建議 按協(xié)議租賃日期收半年或一年費(fèi)用，或者 收到半年 ，看協(xié)議租賃日期，盡量多收不要少收， 未當(dāng)場繳納的，先辦理好登記手續(xù)，記錄留底及時(shí)催繳，由負(fù)責(zé)登記出租戶手續(xù)的客服人員，負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)催繳。 出 租戶搬家時(shí)，抄表后（水、電、直飲水），結(jié)清所有費(fèi)用，并電話告知業(yè)主，出租戶搬家、費(fèi)用交納情況，并告知業(yè)主水電費(fèi)自行結(jié)清，業(yè)主如有需要，幫忙查詢水電表已繳納的底度，并把現(xiàn)在水電表的抄度告知業(yè)主， 以方便業(yè)主自行結(jié)清水電費(fèi)用，各項(xiàng)目要留有所有單元水電表戶號(hào)，方便查詢。 業(yè)主裝修登記時(shí)（同樣適用于上述方式方法），空置費(fèi)收取，由于費(fèi)用較大，要做好溝通工作，一定要及時(shí)收取，因?yàn)榉孔犹幱诳罩脿顟B(tài)，項(xiàng)目管理水平的好壞業(yè)主一般情況下他并不知情，這時(shí)候是收繳費(fèi)用的最好時(shí)機(jī)，一旦裝修開始后，費(fèi)用會(huì)較難收取，建議所有空置房水電開關(guān)關(guān)閉，費(fèi)用不結(jié)清，不予以送水送電。 已調(diào)配、安置或商品房已結(jié)算的業(yè)主，但未到我們物業(yè)辦理入戶手續(xù)的，部分業(yè)主認(rèn)為這樣不用繳納物業(yè)費(fèi)用，等什么時(shí)候需要使用房子的時(shí)候，在來辦理交戶手續(xù)。我們需要及時(shí)和開發(fā)單位對接，已辦理結(jié)算手續(xù)的，要及時(shí)電話通知辦理入戶手續(xù)，并明確告知物業(yè)費(fèi)用從調(diào)配單或交付單次月起開始計(jì)收。 在催繳費(fèi)用過程中，也要找對業(yè)主，家里是男主人說話算數(shù)，就要找男主人，家里是女主人說話算數(shù)，就要找女主人，相信每個(gè)家庭都有一個(gè)管理日常事物或家里說話算數(shù)的，催繳費(fèi)用 你 如果每次打電話都說好的，后面來交，但一直沒來，你可以嘗試給老婆或者老公通通電話，如果你催的這個(gè)業(yè)主，明確告知你，費(fèi)用叫你找他老婆或者老公收取，以后該戶你就只要找這個(gè)人收取就是了，不要在麻煩家里其他人了，同時(shí)也要做好記錄，下次同樣。 業(yè)主有求于我們物業(yè)時(shí)，催交費(fèi)用的最佳時(shí)機(jī)，例如業(yè)主報(bào)修時(shí)、房屋漏水、智能移位、上門反映問題、領(lǐng)取郵件時(shí)等等。都可以適當(dāng)提醒繳費(fèi)。維修人員上門維修時(shí)都可以提醒業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)用。 小區(qū)日常巡查時(shí)，碰到未交費(fèi)的業(yè)主提醒繳納物業(yè)費(fèi)用。 收費(fèi)工作首先要有自信心， 包括兩方面：一是我們收費(fèi)人員自已要有自信心，堅(jiān)信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊(duì)的自信，當(dāng)一名成員收費(fèi)受阻時(shí)
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