【總結(jié)】物業(yè)管理培訓課程案例模擬案例一如何應對業(yè)主的成見?2案例?某廣場一位業(yè)主裝修時,擅自在陽臺頂棚焊接鐵架,與樓體其他陽臺極不協(xié)調(diào),管理處發(fā)現(xiàn)后,立即發(fā)出停工整改通知書,該業(yè)主對此怨聲載道,說管理處限制她自由,鐵架非搞不可。?你發(fā)火我不發(fā)火。管理處有關(guān)人員三番五次耐心地給她講解裝修管理法規(guī),3
2025-02-12 19:41
【總結(jié)】中華人民共和國國家標準環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南GB/T24001—2023idtISO14001:2023主講:樊志紅手機:139709862791ISO14000環(huán)境管理體系內(nèi)審員培訓專用樊老師咨詢工作室總目錄課程介紹第一部分基礎知識第二
2025-03-04 16:53
【總結(jié)】2023/1/21廈門市xx物業(yè)管理有限公司培訓教材物業(yè)管理實務(一)2023/1/21廈門市xx物業(yè)管理有限公司培訓教材什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機電設備和公共設施的管護,治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。
2025-01-05 03:21
【總結(jié)】物業(yè)管理服務禮儀培訓目的:了解禮儀常識增強服務意識作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止來為客戶進行服務,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是NOprotocolNOsuccessfulCa
2025-03-05 12:24
【總結(jié)】物業(yè)管理有效溝通培訓教程一、物業(yè)管理的溝通技巧?作為一名成功的物業(yè)管理人員,不僅要有應對問題和挫折的能力,還要與業(yè)主、同事、甲方和開發(fā)商建立良好的人際關(guān)系。因此,提升溝通藝術(shù),提高溝通技巧對人際關(guān)系進行良好的運作,就成為事業(yè)成功的重要保證。?溝通并不是一種本能,而是一種能力的體現(xiàn)。溝通不是人天生就具備的,而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來
2025-01-05 01:31
【總結(jié)】物業(yè)環(huán)境管理培訓教材目錄:1物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)涵環(huán)境就是指周圍的地方或者周圍內(nèi)的情況和條件。物業(yè)環(huán)境就是指物業(yè)周圍公共使用的地方。從廣義上講,它是指樓宇住宅以外的周圍環(huán)境及公共設施;從狹義上講,它是指使用者占用、所有、租賃的房間之外的一切公共場所,包括過道
2025-04-07 23:17
【總結(jié)】1環(huán)境管理環(huán)境管理是物業(yè)管理工作中重要的關(guān)鍵性環(huán)節(jié),是物業(yè)管理水平的重要標志,是延長設備和建筑物壽命的重要因素,整潔的物業(yè)環(huán)境為業(yè)主和使用人創(chuàng)造了清潔衛(wèi)生、健康舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。環(huán)境管理可分為二大部分:清潔管理、綠化管理。本課程重點探討清潔管理的有關(guān)知識。清潔管理的定義:對所管物業(yè)范圍內(nèi)(紅線范圍)進行定點、定時、定人的日常清
2025-08-07 08:12
【總結(jié)】課題綱要一、ISO組織機構(gòu)二、ISO14000產(chǎn)生的歷史三、困擾人類的八大全球性環(huán)境問題四、ISO14000系列標準五、企業(yè)導入ISO14001的意義六、ISO14000咨詢工作流程及內(nèi)容七、初始環(huán)境評審八、法律法規(guī)在環(huán)境管理體系建立和實施中的作用九、ISO14000認證流程第一章ISO組織機構(gòu)1、IS
2025-04-16 05:21
【總結(jié)】物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護第一節(jié)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的內(nèi)容物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護是物業(yè)管理的重要組成部分,主要包括物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的前期介入、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護的驗收接管、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的初次清潔、日常管理、特約委托服務、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生特殊環(huán)境作業(yè)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護規(guī)定及環(huán)境衛(wèi)生維護標識的制作等內(nèi)容。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護是一種專業(yè)性和技術(shù)性很強的作業(yè),即要符合物業(yè)管理的服務性要求,又要符合清潔環(huán)境的
2025-04-06 04:29
【總結(jié)】ISO14001:2023環(huán)境管理體系標準培訓教材編制:2023-12-26上海恩可埃認證有限公司GB/T14001-2023idtISO14001:2023環(huán)境管理體系-要求Environmentmanagementsystem-
2025-03-04 17:26
【總結(jié)】騰達物業(yè)客服禮儀培訓2023年3月物業(yè)客服禮儀培訓課程物業(yè)服務公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務理念競爭的時期,這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務觀念到服務方式,從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。質(zhì)量理念和品牌理念如何融會貫通、市場環(huán)境變化導致的競爭局面如何應對、高新技術(shù)如何應用在服務中等將是新時
2025-03-02 11:53
【總結(jié)】3/8/2023物業(yè)管理實務(一)廈門市xx物業(yè)管理有限公司培訓教材3/8/2023什么是物業(yè)管理廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及售租后的服務。狹義的含義則指樓宇的維修及相關(guān)機電設備和公共設施的管護,治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化等內(nèi)容。理論上可總結(jié)為:由專業(yè)化的企
2025-01-05 03:19
【總結(jié)】主講:主講:***課程提綱:一、禮儀篇二、團隊篇三、職責篇四、制度篇態(tài)度重用失業(yè)?!力能?!能力態(tài)度培訓重用失業(yè)辭退禮儀是什么?禮儀篇禮:是道德的要求儀:是形式、可操作技巧禮儀就是尊重細節(jié)體現(xiàn)出
2025-02-21 13:48
【總結(jié)】物業(yè)管理培訓課程投訴處理策略1一、投訴內(nèi)容的前瞻二、投訴時常規(guī)處理程序三、投訴的常規(guī)應對策略四、如何減少投訴策略五、投訴利用技巧六、他山之石投訴處理策略2投訴的情況是非常復雜的,業(yè)主的投訴也未必全部都有根據(jù)和理由。但是,通過我們預料的問題,確定
【總結(jié)】二次裝修管理培訓二次裝修管理二次裝修管理培訓培訓大綱一、各部門職責二、施工入場前各項工作三、進場后的裝修現(xiàn)場管理四、《動火許可證》的辦理程序五、工程完成六、裝修工程總則七、各類押金及費用
2025-01-23 19:26