如何做一名出色主管(上司)(編輯修改稿)
2025-01-23 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 建立信任 —— 信任是溝通的基礎(chǔ) —— 建立信任的基礎(chǔ)就是不斷的擴大 公開區(qū)的信息。 自己不知道 他人知道 （ 盲區(qū) ） 自己不知道 他人不知道 （ 未知區(qū) ） 自己知道 他人知道 （ 公開區(qū) ） 自己知道 他人不知道 （ 隱蔽區(qū) ） 我知 他知 Jahair（鐘哈利）視窗 —— 看看購物過程是怎樣進行的？ 學(xué)會贊美別人 ? 真誠的贊美，會使你的人際關(guān)系更加合諧，會讓你與對方更融洽的進行溝通。 ? 贊美是心靈的雞湯 —— 喝著感覺特別的舒服?。绹骷荫R克吐溫說：一句贊美的話能當(dāng)我 10天的口糧?。? ? 每個人都有他的亮點，發(fā)現(xiàn)它，贊揚他，只要你的贊美出于真誠，沒有一個人會抗拒你的善意。 ? 學(xué)會贊美從“打招呼”開始 —— —— 寧波某企業(yè)招聘的經(jīng)理！ 同理心 ? 同理心 —— 就是站在對方立場思考問題的一種方式 。 ? 溝通上的“黃金定律” —— 你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。 —— 不要用自己喜歡的方式去對待別人，而要用別人喜歡的方式去對待對方 。 足夠的耐心 ? 耐心就是不急躁、不煩躁！ ? 耐心的表達(dá)、耐心的傾聽和耐性的反饋； ? 耐心的等待機會。 ? 毛澤東說：“勝利往往在再堅持一下的努力之中” 。是說戰(zhàn)爭，也是說溝通。在很多時候，要做成點事情，溝通很重要。有多重要？按我的想法，溝通第一；溝通之中，耐心第一，毅力第一。 案例：經(jīng)理的煩惱 ? 你將如何與部屬溝通？ 如何給下屬授權(quán) 六、懂得授權(quán)給下屬 —— ? 什么是授權(quán)？ ? 授權(quán)的作用？ ? 授權(quán)的程序？ —— 員工就是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子！ 什么是授權(quán)？ —— ? 授權(quán)指 主管根據(jù)工作需要經(jīng)自己所有有的部分權(quán)利和責(zé)任授予下屬去行使，是下屬在一定制約機制下放手工作的一種領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。 ? 授權(quán)是 提高工作效率的重要途徑，是對下屬信任與支持的體現(xiàn)，是使個人和團隊快樂成長的秘訣。 ? 通俗的說 授權(quán)其實就是 在工作中“放風(fēng)箏”。 —— 經(jīng)理兩種不同的工作方式！ 授權(quán)的作用？ —— ? 有效的授權(quán) 能使管理者們不必親力親為，從而把更多的時間和精力投入到企業(yè)發(fā)展； ? 有效的授權(quán) 既能讓下屬分擔(dān)工作，又可以人盡其才，減少資源浪費； ? 有效的授權(quán) 既能讓下屬承擔(dān)起責(zé)任，又 可以讓下屬歷經(jīng)更多的鍛煉后迅速成長； ? 有效的授權(quán) 能開發(fā)員工的潛力，激勵員工，讓員工擁有工作的成就感； ? 有效的授權(quán) 可以增進整體團隊工作績效及士氣。 —— 兩種不同的小孩教育方式！ 如何有效的“放風(fēng)箏”？ ? 要舍得放 只有放手，才能真正讓風(fēng)箏飛起來； ? 要敢于放 只有敢放，才能讓風(fēng)箏飛得更高能在天空中自由地翱翔； ? 高而線韌 當(dāng)風(fēng)箏飛得越高越遠(yuǎn)時，但一定得有韌線控制著，使之不要斷脫； —— 什么時候需要授權(quán)？ 授權(quán)的程序？ —— 與部屬事前討論公司的目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作責(zé)任。 明確訂定部屬及組織中其它經(jīng)理人的工作責(zé)任，且不時地討論及檢查控制。 規(guī)定部屬向上級報告的時間和次數(shù)。 部屬若遇不能處理的問題時，應(yīng)請求上級給予協(xié)助。 兌現(xiàn)承諾 —— 獎勵與懲罰。 —— 下屬的錯就是我的錯！ 不應(yīng)該授權(quán)的工作 ? 布置任務(wù)，下達(dá)工作目標(biāo)； ? 人事等機密性問題（另激勵、保持士氣）； ? 解決部門間的沖突及危機處理； ? 發(fā)展及培養(yǎng)你的直接部屬； ? 任務(wù)的最終職責(zé)（授權(quán)不授責(zé)）； ? 制定及維護紀(jì)律和制度。 案例討論： ? 如何為部屬訂定工作目標(biāo)？ 如何激勵你的部屬 七、有效激勵你的部屬 —— ? 激勵的作用？ ? 馬斯洛需求層次理論 ? ? 赫茲伯格雙因素激勵理論？ —— 鴨子只有一條腿？ 激勵的作用？ —— ? 是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 對一個企業(yè)來說，科學(xué)的激勵制度至少具有以下作用： 吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來； 開發(fā)員工的潛在能力，促進在職員工充分的發(fā)揮其 才能和智慧； 留住優(yōu)秀人才； 造就良性的競爭環(huán)境。 馬斯洛需求層次理論 —— 發(fā)展 獎勵 福利 工資 榮譽 馬斯洛 (Maslow)需要層次論 赫茲伯格 雙因素理論 無不滿足 Herzberg觀點 激勵 因子 保健因子 不滿足 滿足 無滿足 傳統(tǒng)觀點 滿足 不滿足 雙因素理論 （美 — 赫茲伯格） 影響職工工作積極性的因素可分為兩類： ? 保健因素： 就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。 ? 激勵因素： 就是那些使
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