如何做一名出色的主管(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 11:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備的三大能力 ? 一、專業(yè)能力 解決問題 ,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障 ? 二、決策能力 企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 ? 三、溝通能力 創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障 主管情景領(lǐng)導(dǎo)法 ? 高 ? 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 ? ? 低 授權(quán)型 命令型 高 ? ? 溝通程度 管理程度 主管的風(fēng)格類型 （了解） 一、設(shè)計(jì)型 優(yōu)點(diǎn)： 新穎的、富有想象力的，有創(chuàng)造性的，善于探索、規(guī)劃，能縱觀全局；缺點(diǎn) ： 不現(xiàn)實(shí)、理論化；工作出發(fā)點(diǎn)：觀念革新。 二、人際關(guān)系型 優(yōu)點(diǎn)：群體協(xié)作者， 善于表達(dá)， 溫和、忠誠、信任并支持他人。 缺點(diǎn)： 易動感情，易被他人影響 ；工作出發(fā)點(diǎn)：人際關(guān)系 三、系統(tǒng)型 優(yōu)點(diǎn)：認(rèn)真， 有條理， 善于分析， 定量（非定性）能力強(qiáng)。 缺點(diǎn)： 嚴(yán)肅、保守，謹(jǐn)小慎微。 出發(fā)點(diǎn)：事實(shí)組織 四、激勵型 優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)取心強(qiáng)，行動迅速，辦事果斷、務(wù)實(shí)。 缺點(diǎn)： 目光短， 粗心，缺乏分析。工作出發(fā)點(diǎn)：結(jié)果行動 主管的工作風(fēng)格 （了解） ? ?工作風(fēng)格的測定 :認(rèn)知自己的行為傾向 ,行為特征 ,以及改變工作中的不良行為 ,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境 ,提高工作績效 . ? ?盧因的行為模式 : B=f (PE) ? P—— 個體變量，個體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力 ? E—— 環(huán)境變量 ? ?人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個人在工作中的行為表露。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是不同的。 工作風(fēng)格與自我管理 ? 認(rèn)知自我，控制自我，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點(diǎn)，調(diào)節(jié)本人的工作風(fēng)格，力求最大的工作績效。 ? 認(rèn)識本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合 ? 作。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ? 主動了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。 ? 便于班子組合搭配、優(yōu)化，形成單一任務(wù)（同質(zhì)結(jié)構(gòu)） 主管有效解決問題 （一） ? ? 主管（經(jīng)理）日常面對三大類問題： ? 發(fā)生型問題 ? 改進(jìn)型問題 ? 設(shè)定型問題 ? ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 ? 問題 對策（點(diǎn)） ? 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識加以解決 ? 問題 原因 對策（線） ? 針對問題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步 ? 驟與方案，加以解決。 ? 問題 ?? 建立模式 ?? 依靠團(tuán)隊(duì)力 ?? 對策 主管有效解決問題 （二） ? ? 全面解決問題方式 ? 現(xiàn)狀分析（ 問題定義 — 問題發(fā)掘 — 問題確認(rèn) ） ? 對照目標(biāo)，確定問題 ? 原因分析 ? 對策擬定 ? 選擇最佳方案 ? 實(shí)施方案 ? 跟蹤評價(jià) ? 再防發(fā) 生 管理者的影響與結(jié)果 ? ? 贊揚(yáng)、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、 ? 競爭、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認(rèn)可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵 ? ? 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo) ? 沖突、少反饋評估、不公平 重要管理理論與工具的掌握 為你插上高飛的翅膀！ （三） 法約爾的 5項(xiàng)基本管理職能 （了解） ? 計(jì)劃 ——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 ? 組織 ——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo) ? 指導(dǎo) ——通過對部屬的激勵在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo) ? 協(xié)調(diào) ——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo) ? 控制 ——通過設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之 ? 間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。 期望理論 （了解） ? 個人的期望可以激發(fā)出個人向上的力量 ? 激發(fā)力量 =效價(jià) *期望值 左右員工潛力的發(fā)揮 需求理論 （了解） ? 馬斯洛需求層次理論： ? 生理需要 ?? 安全需要 ?? 社會需要 ?? 尊重需
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