【文章內容簡介】 ?績效管理 ?考評目標 說明 ?分主次 ?績效伙伴 ?考評項目 ?抓緩急 ?在職輔導 ?考評技術 ? ?考評程序 援權 人的管理 團隊管理 目 標 管 理 目標管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程 。 目 標 管 理 的 作 用 ?借助目標說明公司的期望及要求 ?通過目標分解使各級人員負起責任 ?目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系 ?有效的目標管理是自我管理的基礎 ?目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 目 標 的 內 容 目標的內容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責 注重績效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 目標難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標制定參與性較差 ? 不同層次對目標的理解差異 ? 目標監(jiān)控失去平衡 目標管理的特點一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。 目標 ?行動 ?結果 ?新的目標。 二、 MBO強調員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎： 部下既了解組織的目標，有參與制定目標。 可使主管集中于關鍵領域。 目標管理的特點二 三、 MBO強調團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 小目標需服從大目標。 四、 MBO強調結果 對管理者考核的時期結果（成果），而不是“活動”本 身。 MBO就是要不斷將目標對準結果，通過及時檢查反饋 來達到這一點。 結果往往是有“用戶”所決定的。 目標管理的特點三 五、 MBO強調目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他： 你對他的期望和要求。 MBO強調組織目標與個人目標的結合。 工 作 目 標 的 類 型 一、達成型工作目標 ?重點分析在什么條件下才能達成目標。 二、解決問題型工作目標 ?重點是找出問題的真正原因 —— WHY WHY WHY。 三、例行型工作目標 ?重點：設定有效的規(guī)程、規(guī)范、標準時管理例行型工作的重點 目標的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測量的） ? Actionoriented（ 行動導向的） ? Realistic（ 務實的） ? Timerelated（ 有時間表的） 目標標準的特征 ?基于工作而非人 ?可以達到 ?為人所知 ? 經(jīng)過同意確定 ?具體且可測量 ? 有時間限制 ?付諸文字 ?標準可變 目標制訂的步驟 ?公司總體目標 ?本單位的目標 ?階段目標 ?人員目標 ?目標修正 如何實施目標管理（ MBO） 實施 MBO使一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標的分解，成為一個易于有效管理的小目標。通過有效和高效的工作達到預期的結果。期間共有六個步驟： （ 1）工作責任 ? （ 2）關鍵結果 ? （ 3）具體標準 ? （ 4）工作目標 ? （ 5）行動計劃 ? （ 6）目標控制 ? 甘特圖（進度表） 任 務 1 月 2 月 3 月 4 月 …… 12 月 備注計劃進 度1實際進 度計劃進 度2實際進 度目標名稱 目標檢查進度表 任務 標準 檢查方式檢查時間檢查人數(shù)檢查結果備注123目標名稱 目標任務書 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責任人涉及部門檢查人考核結果1234目標名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達到 …... 結果。 目標標準 職務分析的內容 ? ? ? 工作輸入 工作轉換特征 工作輸出 任職資格 程序、技術、辦法？ 設備、環(huán)境、 人機職能分配？ 其它 活動、行為、聯(lián)系？ ?工作關聯(lián)特性 責任、權利；工作關系；時限； 法律、規(guī)章制度 職務說明書案例（一） 崗位責任 ： 一 、用 70%的時間干以下的活： （ 1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（ 2）根據(jù)運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；（ 3）協(xié)助送貨人裝車。 二、用 15%的工作時間干以下的活： （ 1）填寫有關運獲得各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；（ 2）憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；（ 3）打印五花八門的表格和標簽；（ 4）把有關文件整理歸檔。 職務說明書案例（二） 崗位責任 ： 三、剩余的時間干以下的活： （ 1）開公司的卡車送貨區(qū)郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油顿Y； （ 2）協(xié)助別人盤點存貨；（ 3）為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；（ 4）保持工作場所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。 職務說明書案例（三） 工作關系 ；與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。 裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 工作設備 ：操縱提貨升降機，電動運輸帶、打包機、電腦終端 及打字機。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設備。行走自如，攀登安全， 提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。 授 權 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產力可得到延伸