【正文】 球隊開會，充分體現(xiàn)團(tuán)隊的特征，為什么在管理工作中，我們開不出這樣的會？我們應(yīng)采取什么措施？ 。 ?賞罰分明，容忍出錯，越困難，越相互鼓勵。 ?會上沒有顧慮，敢于發(fā)表不同意見，不相互指責(zé)，正確對待不同意見。 ?各人隊員職責(zé)明確，分工不分家，每人責(zé)任心極強(qiáng)，為了球隊利益，相互支持，不計 條件，例如：后衛(wèi)出負(fù)責(zé)防守外，不主動協(xié)助其他隊員。 建設(shè)成功團(tuán)隊的 4個階段（一） 一、適應(yīng)階段 ? 建立有效的組織架構(gòu) ? 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色 ? 加速成員的角色的認(rèn)知 ? 確立個人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致 建設(shè)成功團(tuán)隊的 4個階段（二） 二、不滿階段 ? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò) ? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 ? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 ? 組織愿景深入人心 建設(shè)成功團(tuán)隊的 4個階段（三） 三、適應(yīng)階段 ? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 ? Jahair窗口“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋 ? 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作 ? 授權(quán)，決策權(quán)力下放 建設(shè)成功團(tuán)隊的 4個階段（四） 四、生產(chǎn)階段 ? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心 ? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 ? 有效的團(tuán)體會議，共同參與管理團(tuán)隊事務(wù) ? 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個人智商 團(tuán) 隊 建 設(shè) 練 習(xí) 分組演練 模擬甲級足球隊開賽前會議 你認(rèn)為這是一個怎樣的會議 ?會前多人充分準(zhǔn)備、會議目的明確，議程清楚。 ? 每位成員主動提供信息并虛心接受反饋。 ? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。 ? 主動尋找問題，并能有效解決問題。 高工作質(zhì)量和效率： ? 團(tuán)隊成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗。 ? 作為內(nèi)部用戶主動能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。再往前走到第二個十字路口右拐，再走 100米即可。 主管必須建立溝通管道 你的部屬； 你的上司； 其他部門； 外部機(jī)構(gòu)。 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo)沖突、少反饋評估、不公平 、智力和解決組織問題的創(chuàng)造力 管理者影響的二種結(jié)果 贊揚、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競爭、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認(rèn)可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎勵 ? Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 授 權(quán) 練 習(xí)（三） 這項工作到底授權(quán)給誰 該部屬能否勝任？ ?若能勝任，則可授權(quán) ?若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓(xùn) ?如果值得培訓(xùn)，則可具體安排你的培訓(xùn)事件和輔導(dǎo)方式 該部屬任務(wù)飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ ?若有精力，則可授權(quán)給他。 這項工作是否是反復(fù)出現(xiàn)的工作？ ? 如果是，則可列入日常工作，制定規(guī)則、程序，培訓(xùn) 部屬去干。 授 權(quán) 練 習(xí)（二） 這項工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ ? 如果是，則可授權(quán)。 這項工作可以交給別人完成嗎？ ?如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的個人生產(chǎn)力 得到延伸了。記住，不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須成敗權(quán)責(zé)。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。 成 果 評 估 任務(wù)結(jié)束時，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。 ?鼓勵非正式的討論。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但英能容忍一些輕微的錯誤。 進(jìn) 度 監(jiān) 督 ?在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉。 ?允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。 授 權(quán) 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機(jī)會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責(zé)任心 ?可達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ) ?可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問題（一） 簡單放權(quán) 一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問題（二） 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下游對策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險系數(shù)加大 難以準(zhǔn)確把握市場 可 以 授 權(quán) 的 工 作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?收集事實與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?監(jiān)管項目 ?準(zhǔn)備報告 不 可 授 權(quán) 的 工 作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護(hù)紀(jì)律和制度 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對象 ?下達(dá)授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評估 NO 任 務(wù) 指 標(biāo) ?說明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。行走自如，攀登安全， 提貨方便。 工作設(shè)備 ：操縱提貨升降機(jī)，電動運輸帶、打包機(jī)、電腦終端 及打字機(jī)。 職務(wù)說明書案例（三） 工作關(guān)系 ；與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。 職務(wù)說明書案例（二） 崗位責(zé)任 ： 三、剩余的時間干以下的活： （ 1）開公司的卡車送貨區(qū)郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油顿Y； （ 2）協(xié)助別人盤點存貨；（ 3）為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；（ 4）保持工作場所清潔，一切井井有條。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)分析的內(nèi)容 ? ? ? 工作輸入 工作轉(zhuǎn)換特征 工作輸出 任職資格 程序、技術(shù)、辦法？ 設(shè)備、環(huán)境、 人機(jī)職能分配？ 其它 活動、行為、聯(lián)系？ ?工作關(guān)聯(lián)特性 責(zé)任、權(quán)利；工作關(guān)系；時限； 法律、規(guī)章制度 職務(wù)說明書案例（一） 崗位責(zé)任 ： 一 、用 70%的時間干以下的活： （ 1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（ 2）根據(jù)運輸單位在貨運單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；（ 3）協(xié)助送貨