【正文】 2023年 3月 17日星期五 9時 21分 35秒 09:21:3517 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 上午 9時 21分 35秒 09:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:3509:21Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 9時 21分 35秒 09:21:3517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 17日星期五 上午 9時 21分 35秒 09:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:21:3509:21:3509:21Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:21:3509:21:3509:213/17/2023 9:21:35 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 21分 35秒 上午 9時 21分 09:21: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 9時 21分 :21March 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :21:3509:21:35March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :21:3509:21Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。其次將決定結(jié)果與分配，晉級，人力選拔直接掛鉤 。 小張：本科名牌大學(xué)畢業(yè)生，五年年資，能力強(qiáng)，但與同 事相處並不融洽。 老陳： 15年資歷，是經(jīng)理的得力助手；責(zé)任心強(qiáng)，曾主持 多項新品開發(fā)，與同事相處融洽，樂於幫助新進(jìn)。一方面使部屬得到發(fā)展，一方面使經(jīng)理有空餘時間規(guī)劃部門發(fā)展。同時自己對這些事物較熟悉，不如自己完成，節(jié)省時間，又可避免上次安全檢查時新員工對流程不瞭解造成疏失。大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 ? 目標(biāo) =》行動 =》結(jié)果 =》新的目標(biāo) 二 ﹑ MBO強(qiáng)調(diào)員工參與 鼓勵員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ) ? 部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo) ? 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域 目標(biāo)管理的特點 三 ﹑ MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作 ? 任何目標(biāo)的實現(xiàn)均要依靠團(tuán)隊合作 ? 小目標(biāo)須服從大目標(biāo) 四 ﹑ MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 對管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，不是“活動”本身 ? MBO是不斷將目標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，通過及時檢查，反饋，嚴(yán)格達(dá)到者一點 ? 結(jié)果往往是“客戶”所決定的 五 ﹑ MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用 ? 管理者激勵部下首先明白無誤地告訴他，你對他地期望和要求 ? MBO強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)地結(jié)合 工作目標(biāo)的類型 一 ﹑ 達(dá)成型工作目標(biāo) ? 重點分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo) ? 小目標(biāo)須服從大目標(biāo) 二 ﹑ 解決問題型工作目標(biāo) ? 重點是找出問題的真正原因 WHY WHY WHY 三 ﹑ 例行型工作目標(biāo) ? 重點 :設(shè)定有效的規(guī)程 ﹑ 規(guī)范 ﹑ 標(biāo)準(zhǔn)是管理例行性工作的重點 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific(明確的 ) ? Measurable(可測量的 ) ? Actionoriented(行動導(dǎo)向的 ) ? Realistic(務(wù)實的 ) ? Timerelated(有時間表的 ) 練習(xí)：依據(jù) SMART法則 制訂 /審視部門目標(biāo) 目標(biāo)管理的特征 ? 基于工作而非人 ? 為人所知 ? 具體可測量 ? 附諸文字 ? 可以達(dá)到 ? 經(jīng)過同意確定 ? 有時間限制 ? 標(biāo)準(zhǔn)可變 目標(biāo)制定步驟 ? 公司總體目標(biāo) ? 本單位目標(biāo) ? 階段目標(biāo) ? 人員目標(biāo) ? 目標(biāo)修正 如何實施目標(biāo)管理 (MBO) ? 實施 MBO是一個從總體到具體的過程 :通過對組織大目標(biāo)的分解，成為一個易于有效管理的小目標(biāo)，通過有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，其間共有六個步驟 : ? (1)工作職責(zé) =》 (2)關(guān)鍵結(jié)果 =》 ? (3)具體標(biāo)準(zhǔn) =》 (4)工作目標(biāo) =》 ? (5)行動計劃 =》 (6)目標(biāo)控制 =》 制定計劃工具 一 ﹑ 決策樹形圖 常用的工具，可用于目標(biāo)的分解。授權(quán)部下做 第四象限 :平衡好被支配的事情 。為明天準(zhǔn)備 第三象限 :不花 。2﹑ 3不急迫的 重要 ﹑ 不急 重要 ﹑ 緊急 不重要 ﹑ 不急 不重要 ﹑ 急 重要 緊急 四象限工作性質(zhì)分析 不急迫 急 迫 第二象限 準(zhǔn)備工作計劃 預(yù)防措施 價值觀的澄清 人際關(guān)系的建立 增強(qiáng)自己的能力 第一象限 緊急狀況 急迫的問題 限期完成的會議或工作 重 要 第三象限 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動 第四象限 造成干擾的事 ﹑ 電話 信件 ﹑ 報告 會議 許多迫在眉睫的急事 符合別人期望的事 不 重 要 案例分析 ? 第三步 對 王 經(jīng)理的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 午餐會報 ， 討論促銷會策略 商討索賠案處理 1H 與華全公司討論定價 3 H 中實公司的合作意向書 2H 天際公司的或貨未到問題 ﹖ 上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H 周五業(yè)務(wù)會提前 1H 閱讀內(nèi)部刊物 1H 打電話給 12個客戶 30分鐘 聽取電話留言 10分鐘 完成文件歸檔 1H 明天要上報新員工試用期考核結(jié)果 重要 不重要 急 不急 案例分析 ? 第四步 問題與措施 第一象限 :抓緊做 ﹐ 返回第二象限 第二象限 :重點做 。最大貢獻(xiàn)將目標(biāo)與價值觀置于價值觀之上。把合適的人放到合適的崗位 4﹑ 便于班子組合搭配 ﹑ 優(yōu)化 單一任務(wù) 同質(zhì)結(jié)構(gòu) 上層管理 異質(zhì)結(jié)構(gòu) 第一篇 如何組織好自己 第二講 時間管理 角色扮演 ? 請一位學(xué)員扮演某經(jīng)理 ﹐ 讓其談?wù)劷裉斓墓ぷ饔媱澓桶才?(非常繁忙且力不從心 ) ? 請學(xué)員分成四小組 —利用四代時間管理解決經(jīng)理遇到的問題 ? 勤奮不等于績效好 ? 例舉 GE Jack Welch的話語 ： 提昇公司競爭力，必須對公司文化進(jìn)行變革，從強(qiáng)調(diào)做對的事情做起 王經(jīng)理的案例 ? 任職某外資企業(yè)銷售業(yè)務(wù)主管，每日工作繁重，但上司對其工作績效並不滿意。節(jié)本人的工作作風(fēng)，力求最大的工作績效 2﹑ 認(rèn)識本人和他人的工作風(fēng)格，須互相理解 ﹔ 相互合作 ﹐ 創(chuàng)造和諧的工作氣氛。在企業(yè)內(nèi)不同的個體特征 ﹐ 不同環(huán)境下 ﹐ 會產(chǎn)生不同的工作行為 ﹐ 即不同的工作風(fēng)格。 ? 溝通能力 ： 通過企業(yè)內(nèi)部、外部溝通，給予對象安全感與信任感，為客戶與企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 主管 需具備 的三大 能力 ? 專業(yè)能力 ： 注重問題解決能力，以客戶、流程為導(dǎo)向，並強(qiáng)調(diào)最終結(jié)果的實現(xiàn)。 ?幫助部屬解決目標(biāo)實現(xiàn)過程所遭遇的問題。 主管扮演的三大角色 ? 人際關(guān)系角色 ?在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)者，完成上級指令，在下級面前是領(lǐng)導(dǎo)者，下達(dá)指令并對結(jié)果負(fù)責(zé) . ?在同級面前是協(xié)作者的角色。 ?迅速將市場信息和部屬情況反應(yīng)到上級，以供上級決策用。如何做一名 出色的主管 謹(jǐn)以此獻(xiàn)給有志于 追求與企業(yè)共同成長的主管 何謂主管 ?泛指企業(yè)的管理層 .其重要職能是如何將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果 .而衡量一個企業(yè)管理水平的高低，往往要看主管層的綜合素質(zhì) .然而，在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中，我們深深感到，這是一個有待改善和提升的重要層面 .為此，我們設(shè)計了本套教程，期盼能協(xié)助更多追求與企業(yè)共同成長的主管，實現(xiàn)由稱職向出色的轉(zhuǎn)變。 第一篇 如何組織好自己 第一講 角色認(rèn)知 如何做一名出色的主管