【文章內(nèi)容簡介】 師選聘平臺 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 培訓(xùn) 解決問題 導(dǎo)師 職業(yè)輔導(dǎo) 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔 導(dǎo) 策 略 （ 1）建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解 （ 2）激發(fā)承諾：建立意識和聯(lián)盟 （ 3）提供技能：強化學(xué)習(xí) （ 4）發(fā)揚堅持不懈：把握機會 （ 5）塑造環(huán)境：建立一個提倡輔導(dǎo)的文化 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 績 效 伙 伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。這是一個強調(diào)組織內(nèi)各階層公開對話的過程，以便使每個人都清楚地知道什么是績效的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定期望目標(biāo) 提供可行的 觀察行為 輔導(dǎo)和反饋 和結(jié)果 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 計 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo) （ 1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 （ 2）擬定教導(dǎo)計劃 （ 3）執(zhí)行教導(dǎo)計劃 （ 4）運用教導(dǎo)技巧 （ 5）評估學(xué)習(xí)成效 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 以下八項活動可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) （ 1）正式工作教導(dǎo)； （ 2）參加學(xué)習(xí)課程； （ 3）自學(xué)、閱讀； （ 4）向他人學(xué)習(xí)； （ 5）自我評估； （ 6）計劃下的實踐； （ 7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗； （ 8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔導(dǎo)部屬的步驟一 一 、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求 職務(wù)說明書 年終評估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 二 二、制定輔導(dǎo)計劃 ?該計劃包括： 確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 明確用何種方式展開輔導(dǎo) 確定輔導(dǎo)日期 明確所需的資源 檢查的日期和責(zé)任人 書寫成正式的輔導(dǎo)計劃 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔導(dǎo)部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導(dǎo)計劃 ?上下級的績效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過去經(jīng)驗 參加學(xué)習(xí)課程 計劃下的實踐 自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋 由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評價 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔導(dǎo)部屬的步驟三 ?常用的輔導(dǎo)技巧 制定輔導(dǎo)計劃的技巧 正面指導(dǎo)的技巧 反饋的技巧 授權(quán)的技巧 解決問題的技能 發(fā)問、傾聽技巧 負(fù)面行為指導(dǎo)技巧 提高部屬責(zé)任心技巧 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 輔導(dǎo)部屬的步驟四 四、評估輔導(dǎo)結(jié)果 ?重點評估 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進一步培訓(xùn) 部屬反應(yīng)如何 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 職務(wù)分析的內(nèi)容 ? ? ? 工作輸入 工作轉(zhuǎn)換特征 工作輸出 任職資格 程序、技術(shù)、辦法？ 設(shè)備、環(huán)境、 人機職能分配？ 其它 活動、行為、聯(lián)系？ ?工作關(guān)聯(lián)特性 責(zé)任、權(quán)利；工作關(guān)系；時限； 法律、規(guī)章制度 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 職務(wù)說明書案例（一） 職務(wù) ：發(fā)貨員 部門： 貨品收發(fā)部門 地點： 倉庫 C大樓 職務(wù)概況： 聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門地來的發(fā)貨委托單 據(jù)，將貨品發(fā)放客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起， 徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以 備卡車、火車、空運或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng) 的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經(jīng)歷： 可有可無 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 職務(wù)說明書案例（二） 崗位責(zé)任 ： 一 、用 70%的時間干以下的活： （ 1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（ 2）根據(jù)運輸單位在貨運單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；（ 3）協(xié)助送貨人裝車。 二、用 15%的工作時間干以下的活： （ 1）填寫有關(guān)運獲得各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；（ 2）憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發(fā)貨記錄；（ 3）打印五花八門的表格和標(biāo)簽；（ 4）把有關(guān)文件整理歸檔。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 職務(wù)說明書案例（三） 崗位責(zé)任 ： 三、剩余的時間干以下的活： （ 1）開公司的卡車送貨區(qū)郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油顿Y； （ 2）協(xié)助別人盤點存貨；（ 3）為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；（ 4）保持工作場所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨立工作。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 職務(wù)說明書案例（四） 工作關(guān)系 ；與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。 裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。 工作設(shè)備 ：操縱提貨升降機，電動運輸帶、打包機、電腦終端 及打字機。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全， 提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 授 權(quán) 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責(zé)任心 ?可達(dá)到優(yōu)勢互補 ?可使氣氛和諧 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 授權(quán)中存在的問題（一） 簡單放權(quán) 一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 授權(quán)中存在的問題（二） 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下游對策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團團轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險系數(shù)加大 難以準(zhǔn)確把握市場 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 可 以 授 權(quán) 的 工 作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?收集事實與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?監(jiān)管項目 ?準(zhǔn)備報告 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 不 可 授 權(quán) 的 工 作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護紀(jì)律和制度 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對象 ?下達(dá)授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評估 NO 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 任 務(wù) 指 標(biāo) ?說明任務(wù)內(nèi)容、細(xì)節(jié)、完成期限及所需資源。 ?說明你所期望的成果。 ?允許部屬自行決定如何完成這項任務(wù)的方法。 ?確定部屬已了解任務(wù)要求。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 進 度 監(jiān) 督 ?在部屬進行任務(wù)中，不做任何干涉。 ?如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務(wù)。 ?保持警覺，留意可能出錯的跡象，但英能容忍一些輕微的錯誤。 ?隨時準(zhǔn)備提供給部屬建議及鼓勵。 ?鼓勵非正式的討論。 ?與工作細(xì)節(jié)保持距離。 找講師，就上中華講師網(wǎng) xjiangshix