【文章內(nèi)容簡介】 ? (3)具體標(biāo)準(zhǔn) =》 (4)工作目標(biāo) =》 ? (5)行動(dòng)計(jì)劃 =》 (6)目標(biāo)控制 =》 制定計(jì)劃工具 一 ﹑ 決策樹形圖 常用的工具，可用于目標(biāo)的分解。 一個(gè)大目標(biāo)，必須經(jīng)過逐步分解，方可制定出具體的行動(dòng)措施，才能達(dá)到預(yù)期效果 . 運(yùn)用該法，按產(chǎn)品分解，按區(qū)域分解，也可按時(shí)間進(jìn)行第一次分解，然后第二次，第三次，直至分解到落實(shí)到具體人，采取具體 行動(dòng)措施為止 . 案例 :3D公司下達(dá)上海分公司 2023年銷售額比去年增長 10%，完成銷售 1萬臺(tái)產(chǎn)品的目的 . 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) 銷售量 1萬臺(tái) A區(qū) 2500臺(tái) B區(qū) 3000臺(tái) D區(qū) 1500臺(tái) C區(qū) 2500臺(tái) 缺口 500臺(tái) 第一次分解 甲客戶 缺口 乙客戶 丙客戶 丁客戶 第二次分解 1月 2月 … 12 月 新增客 戶 10家 監(jiān)督 強(qiáng)化 加強(qiáng) 廣告 訓(xùn)練 人員 產(chǎn)品 補(bǔ)充 廣告活動(dòng) 信函 報(bào)紙廣告 電視廣告 廣告明星 何電視節(jié)目 何電視 上海分公司 2023年銷售目標(biāo) ? 行動(dòng)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)措施 ? 必備的資源 ? 可能的問題 ﹑ 原因 ﹑ 措施 ? 合作伙伴所負(fù)的責(zé)任 ? 運(yùn)用甘特圖繪出總進(jìn)度表 ? 確定關(guān)鍵控制點(diǎn) ? 明確責(zé)任人 ? 編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃 ? 正式編寫“目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書” 甘特圖 (進(jìn)度表 ) 目標(biāo)名稱 任 務(wù) 1月 2月 3月 4月 …… 12月 備注 1 計(jì)劃 進(jìn)度 2 計(jì)劃 進(jìn)度 計(jì)劃 進(jìn)度 目標(biāo)檢查進(jìn)度表 目標(biāo)名稱 任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 檢查 方式 檢查 時(shí)間 檢查人 檢查 結(jié)果 備注 1 2 3 4 網(wǎng)絡(luò)計(jì)畫 作業(yè)開始 結(jié)束 A B D C F G E J K H C?G?H?K為關(guān)鍵路徑 目標(biāo)任務(wù)書 目標(biāo)名稱 ﹕ 在 ______時(shí)間 在 _______條件下，達(dá)到 ________結(jié)果 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ____________________________________________ 完成步驟 步驟標(biāo)準(zhǔn) 問題分析 原因措施 甘特圖(時(shí)間表 ) 責(zé)任人 涉及部門 檢查人 考核 結(jié)果 1 2 3 4 第二篇 如何組織好部屬 第四講 在職輔導(dǎo) 組織好部屬 工作 職責(zé) 關(guān)鍵 結(jié)果 具體 標(biāo)準(zhǔn) 工作 目標(biāo) 行動(dòng) 計(jì)劃 目標(biāo) 控制 年終 評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 發(fā)展系統(tǒng) 職務(wù) 分析 主要 目標(biāo) SMART 要求 目標(biāo) 任務(wù)書 HRM 考評(píng)系統(tǒng) 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù) 說明 時(shí)間管理 分主次 抓緩急 績效管理 績效伙伴 在職輔導(dǎo) 考評(píng)目的 考核項(xiàng)目 考評(píng)技朮 考評(píng)程序 人的 管理 團(tuán)隊(duì) 管理 授權(quán) 績效管理系統(tǒng) 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃 球賽教練 角色扮演 ? 馬總經(jīng)理要求池經(jīng)理今日下午 2:00一起討論其部門本月份任務(wù)完成度 ? 池經(jīng)理認(rèn)為該部門本月份績效差、部屬態(tài)度懶散，以致經(jīng)理必須親力完成許多突發(fā)任務(wù)，故沒有時(shí)間開會(huì)。同時(shí)自己對(duì)這些事物較熟悉，不如自己完成，節(jié)省時(shí)間，又可避免上次安全檢查時(shí)新員工對(duì)流程不瞭解造成疏失。 ? 總經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理必須適當(dāng)授權(quán)、輔導(dǎo)部屬完成任務(wù)。一方面使部屬得到發(fā)展，一方面使經(jīng)理有空餘時(shí)間規(guī)劃部門發(fā)展。 部屬績效的冰山全貌 部屬績效 知 識(shí) 技 能 態(tài) 度 當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 ? 1 不知道履行輔導(dǎo)職能 ? 2 直接取代部屬 ﹑ 幫助解決問題 ? 3 缺乏輔導(dǎo)技能 教練 (Coaching) Coaching:指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 通過直接討論與引導(dǎo) 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程 要點(diǎn) (1)管理者須以直接討論 /引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行教導(dǎo) (2)預(yù)先計(jì)劃 (3)針對(duì)管理能力的培養(yǎng)，協(xié)助部屬解決某個(gè)特 定的問題或協(xié)助促進(jìn)工作的表現(xiàn) 主管應(yīng)扮演的 4種輔導(dǎo)角色 ? 1 培訓(xùn) ? 2 解決問題 ? 3 導(dǎo)師 ? 4 職業(yè)輔導(dǎo) 案例討論 ? 某產(chǎn)品部經(jīng)理，下屬四名員工，該如何管理並輔導(dǎo)之？ 小李：大學(xué)剛畢業(yè)新進(jìn)員工，工作熱忱、求知慾強(qiáng)，希望 爭取表現(xiàn)機(jī)會(huì)。 老陳： 15年資歷，是經(jīng)理的得力助手；責(zé)任心強(qiáng)，曾主持 多項(xiàng)新品開發(fā)，與同事相處融洽，樂於幫助新進(jìn)。 小劉：工作能力稍差，但喜歡承擔(dān)要?jiǎng)?wù)；等待升等中。 小張：本科名牌大學(xué)畢業(yè)生，五年年資，能力強(qiáng)，但與同 事相處並不融洽。 主管的情境領(lǐng)導(dǎo)法 （領(lǐng)導(dǎo)生命週期論） 輔導(dǎo)型 指導(dǎo)型 授權(quán)型 命令型 低 高 高 管理程度 溝 通 程 度 部屬成熟程度 高 低 輔導(dǎo)策略 ? 建立伙伴關(guān)系 :培養(yǎng)信任和理解 ? 激發(fā)承諾 :建立意識(shí)和聯(lián)盟 ? 提供技能 :強(qiáng)化學(xué)習(xí) ? 發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈精神 :把握機(jī)會(huì) ? 塑造環(huán)境 :建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化 績效伙伴 ? 最終目的是最大限度地提高部屬的績效，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各階層公開對(duì)話的過程，以使每個(gè)人都清楚地知道什么是績效的標(biāo)準(zhǔn) . 設(shè)定 期望目標(biāo) 提供可行的 輔導(dǎo)和反饋 觀察行為 和結(jié)果 計(jì)劃性的工作教導(dǎo) ? (1) 確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 ? (2) 擬定教導(dǎo)計(jì)劃 ? (3) 執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃 ? (4) 運(yùn)用教導(dǎo)技巧 ? (5) 評(píng)估學(xué)習(xí)成效 以下 8項(xiàng)活動(dòng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) ? (1)正式工作教導(dǎo) ? (2)參加學(xué)習(xí)課程 ? (3)自學(xué) 、 閱讀 ? (4)向他人學(xué)習(xí) ? (5)自我評(píng)估 ? (6)計(jì)劃下的實(shí)踐 ? (7)收集信息 ﹑ 回顧過去經(jīng)驗(yàn) ? (8)督導(dǎo)下的 練 習(xí) ﹑ 反饋 輔導(dǎo)部屬的步驟一 一 ﹑ 確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求 ? (1)職務(wù)說明書 ? (2)年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) ? (3)部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要 輔導(dǎo)部屬的步驟二 二 ﹑ 制定輔導(dǎo)計(jì)劃 ? 該計(jì)劃包括 : ? (1)確定輔導(dǎo)目的和衡量標(biāo)準(zhǔn) ? (2)明確用何種方式展開輔導(dǎo) ? (3)確立輔導(dǎo)日期 ? (4)明確所需資源 ? (5)檢查日期和責(zé)任人 ? (6)書寫成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃 輔導(dǎo)部屬的步驟三 三 ﹑ 執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃 ? 上下級(jí)的績效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 ? (1)正式工作輔導(dǎo) ? (2)參加學(xué)習(xí)課程 ? (3)自學(xué) ﹑ 閱讀 ? (4)由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) ? (5)總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn) ? (6)計(jì)劃下的實(shí)踐 ? (7)督導(dǎo)學(xué)習(xí) ? (8)自我評(píng)價(jià) 輔導(dǎo)部屬的步驟四 四 ﹑ 評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果 ? 重點(diǎn)評(píng)估 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已經(jīng)完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn) 部屬反應(yīng)如何 部屬下一步的發(fā)展需要是什么 第二篇 如何組織好部屬 第五講 授權(quán) 授權(quán)的意義 ? 提高部屬的主管能動(dòng)性 ? 本人生產(chǎn)力可得到延伸 ? 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) ? 對(duì)部屬的激勵(lì)和信任 ? 可提高部屬的責(zé)任心 ? 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ? 可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問題 簡單放權(quán) ? 一放就亂 ﹑ 嚴(yán)重失控 ? 自做主張 ? 多考慮本部門利益 ? 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 ? 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 ? 無行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問題