【正文】 —— 帶領(lǐng)好你的部屬 課程內(nèi)容 ? 什么是主管？ ? 如何進(jìn)行自我管理（角色認(rèn)知）？ ? 如何從從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變？ ? 如何進(jìn)行自我管理（時(shí)間管理）？ ? 如何與部屬溝通？ ? 如何給下屬授權(quán)？ ? 如何激勵(lì)你的部屬？ ? 如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突？ 一、主管是什么？ ? 主管是指對(duì)某一方面管理負(fù)主要責(zé)任的人員。如財(cái)務(wù)主管、人事主管等?？梢哉f(shuō)，主管也是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。通常指公司一般的管理人員。 ? “主管”“經(jīng)理”有何不同？ —— 經(jīng)理是公司的日常經(jīng)營(yíng)管理和行政事務(wù)的負(fù)責(zé)人，由董事會(huì)決定聘任或者解聘。經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，可由董事和自然人股東擔(dān)任，也可由非股東的職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任。 —— 你憑什么當(dāng)主管？ 誰(shuí)都想把工作做好 —— 許多主管工作中的現(xiàn)象： ? 喜歡抓業(yè)務(wù)（熟悉）工作 —— 比較關(guān)注事； ? 習(xí)慣依靠個(gè)人來(lái)完成任務(wù) —— 責(zé)任心強(qiáng)，不會(huì)授權(quán)； ? 事無(wú)巨細(xì) —— 不會(huì)做時(shí)間管理，分不清主次； ? 有工作目標(biāo)，但缺乏對(duì)目標(biāo)的控制 —— 監(jiān)督檢查力度和解決問(wèn)題能力不夠； ? 到處救火 —— 不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃； ? 管理技能缺乏 —— 不習(xí)慣在組織中生存； ? 不能建立有效的工作團(tuán)隊(duì)。 —— 某公司經(jīng)理提職！ 二、先管好人，后理事 什么是管理？ ? 從管理的作用方面來(lái)說(shuō)，管理是協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源以達(dá)到組織的目標(biāo)。從管理過(guò)程來(lái)說(shuō)，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 ? 管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。 管理者的“管人”和“理事” 理事 管人 管人和理事高度概括了管理所要做的事情： ?第一把人管好，第二把 事做好！ ?先管人，后理事！ ?只有管好人，才能做好 事！ 從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變 ? 專才 → 通才； ? 依靠自身努力 → 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)， 依靠別人完成任務(wù)，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； ? 善做具體業(yè)務(wù)工作 → 會(huì)做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作 ,花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作； ? 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) → 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。 —— 先學(xué)會(huì)規(guī)定的動(dòng)作，再進(jìn)行創(chuàng)新！ —— 某某經(jīng)理的離職！ 自我管理 三、自我管理（角色認(rèn)知） —— ? 作為下屬的主管 是經(jīng)營(yíng)者的替身，職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命和委托，在職權(quán)范圍內(nèi)做事并對(duì)上司負(fù)責(zé)。 ? 作為同事的主管 應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶，把對(duì)方的滿意視為自己履行職責(zé)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 作為上司的主管 管理者、 領(lǐng)導(dǎo)者 、教練、變革者（游戲規(guī)則的制定和維護(hù)）和績(jī)效伙伴 —— 如何面對(duì)員工不滿情緒和議論？ 作為上司主管的角色錯(cuò)位 ? 民意代表 代表部門和員工的意見(jiàn)，要跟上司談一談； ? 領(lǐng)主 把部門當(dāng)成自己的一畝田三分地，搞部門利益和文化； ? 向上錯(cuò)位 本職工作沒(méi)干好，反倒替上級(jí)、替別人操心； ? 自然人 沒(méi)把自己當(dāng)主管，既不管事，也不顧問(wèn)發(fā)生的事。 時(shí)間管理 四、自我管理（時(shí)間管理） —— ? 算算人生有多少時(shí)間工作？?jī)r(jià)值多少？ 時(shí)間管理游戲 —— ? 我們每天 （ 86400秒） 到底在忙些什么？ 某某經(jīng)理的一天 —— ? 時(shí)間是高級(jí)魔術(shù)師！ 時(shí)間價(jià)值分析 假如每周工作 5天，每天工作 7小時(shí)，每年 242個(gè)工作日。 —— 你的每一分鐘值多少錢？ —— 你的價(jià)值（錢）是靠每分鐘爭(zhēng)來(lái)的？ 某某經(jīng)理的一天 —— ? 8： 30 部門例會(huì) ? 9： 00 看資料、文件 ? 9： 15 接聽(tīng)和打了幾個(gè)電話 ? 9： 30 下屬來(lái)請(qǐng)示工作 ? 9： 45 與財(cái)務(wù)部經(jīng)理討論費(fèi)用問(wèn)題 ? 10： 20 替上司營(yíng)銷總監(jiān)去開(kāi)會(huì) ? 10： 55 給外地辦事處打電話 ? 11： 10 與行政部經(jīng)理聊天 ? 11： 30 替下屬修改銷售報(bào)告 ? 12； 00 吃飯 某某經(jīng)理的一天 ? 13； 00 接見(jiàn)一個(gè)客戶 ? 13： 30 準(zhǔn)備向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)的資料 ? 14： 00 向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)工作 ? 14： 30 下屬來(lái)談其工作中的困難、抱怨 ? 14： 50 與人事經(jīng)理談某下屬的獎(jiǎng)金問(wèn)題 ? 15： 20 接到顧客投訴電話，很惱火 ? 15： 30 打電話詢問(wèn)投訴之事，教訓(xùn)了下屬一頓 ? 15： 50 老總找去 ? 16： 20 下屬又來(lái)請(qǐng)示工作 ? 16： 30 撰寫招聘計(jì)劃 ? 17： 00 發(fā)現(xiàn)招聘計(jì)劃中有好幾個(gè)問(wèn)題需要與人事經(jīng)理協(xié)商。 ? 17： 30 與人事經(jīng)理協(xié)商 ? 18： 00 與人事經(jīng)理協(xié)商 時(shí)間管理的 80/20原則