【文章內(nèi)容簡介】 —— 理解總裁目標 （ 是什么 ） 、 實踐障礙 （ 問題是什么 ） 、 解決的 思路與方法 （ 怎樣實現(xiàn) ） —— 第一階段主題案例研討 3） 標桿學習： —— 典型企業(yè)實踐案例分析 4） 主題實踐轉(zhuǎn)化： —— 主題目標實踐落實調(diào)研并完成計劃 /程序或標準定義 第三階段：輔導咨詢 （ 1530） —— 主題實踐建模 （ 如主題為績效管理 — 建模： ++公司績效管理方案 ） —— 輔導客戶完成 調(diào)研是基礎(chǔ) 培訓是關(guān)鍵 跟進輔導是目標 企業(yè)管理章程 1使命與追求 2發(fā)展戰(zhàn)略與政策 3組織政策與人事政策 4控制政策 43 流程與程序 修改確認 項目計劃書 組建聯(lián)合項目組 中高層初步溝通 確定調(diào)研思路 訪談資料整理 項目組內(nèi)部討論 撰寫調(diào)研計劃 問題個案研究 培訓案例 撰寫培訓課程 遞交反饋修改 培訓課程、學員手冊 深度培訓實施 進入實施輔導與建模 簽定合同 接洽會議 項目建議書 與高層溝通 客戶企業(yè)需求 （ 1） （ 5） （ 4） （ 2） 培訓需求調(diào)研框架 組織層面調(diào)研 勝任能力調(diào)研 競爭標桿調(diào)研 培訓需求報告 資源研究 培訓系統(tǒng)方案 培訓計劃 （ 6） （ 7） 比如 《 A公司整合營銷傳播手冊》 （ 3） 導入培訓：公司高層目標與期望；主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法 診斷研討：目標共識；案例研討 標桿學習：成功企業(yè)解析與透視 強化培訓：深化調(diào)研、研討 標桿案例 例二企業(yè)管理系統(tǒng) 、 例一工作分析 、例三績效管理 44 深度跟進輔導式 培訓模式 系統(tǒng)互動培訓 深度調(diào)研 輔導建模 知識強化 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 模式 45 中國企業(yè)需要什么培訓 46 對企業(yè)領(lǐng)導人 /職業(yè)經(jīng)理的培訓需要 —— 意識上 缺乏經(jīng)營思維（戰(zhàn)略思維實踐化）；長遠與現(xiàn)實；價值與共識（溝通） —— 行為上 理性與感情；不尊重 /信任人；不注意自我修煉 —— 管理上： 中國的歷史文化到今天的企業(yè)一直生存在非常結(jié)構(gòu)化的制 度與思維觀念中，所以中國企業(yè)家善于管人，告訴別人應 該做什么，而不善于在一種沒有固定模式的系統(tǒng)中工作， 去領(lǐng)導人和激勵人 一、中國的企業(yè)需要培訓什么 (1) 47 職業(yè)經(jīng)理的核心角色職能 —— 選拔人才 —— 提出要求，界定結(jié)果 —— 激勵與發(fā)揮優(yōu)勢 —— 培養(yǎng) 48 高效職業(yè)經(jīng)理的三大素質(zhì) ?奮斗 它解釋一個人的“為什么” — 解釋為什么一個人每天都起床；為什么他有充沛的精力努力工作。他渴望出人頭地，還是得過且過？他爭強好勝，還是助人為樂，他把專業(yè)能力作為自我評定的標準，還是一味討別人歡喜？ ?思維 它解釋一個人的“怎樣”的問題 — 解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。他專心致志，還是喜歡保持選擇的自由。他規(guī)劃有序；還是喜歡驚喜？他的思維方式是線性而實際的，還是善于戰(zhàn)略思維，不斷和自己玩“如果那樣怎么辦”的游戲。 ?交往 它解釋一個的“誰”的問題 — 解釋他相信誰，與誰交往，與誰爭斗，對誰冷漠。他熱衷于結(jié)識陌生人，還是只有在好朋友面前才放得開？他認為信任必須經(jīng)過考驗，還是認定大部分人值得信賴而普施信任？他坦然自若地與人爭辯，還是平時盡量避免爭辯，而最終積累成激烈的發(fā)泄？ 49 奮斗 成就：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動力 能動：體力充沛 耐久：有耐力 競爭：通過與別人比較來測量自身成功 追求：通過獨立、佳績、風險和認可來追求功名 勝任：爭當行家里手 信仰：用某些核心價值來指導生活 使命：將信仰化為行動 服務(wù)：努力服務(wù)他人 道德：是非分明，言行一致 遠見：使用價值語言描述未來 50 思維 專注：善于設(shè)定目標，并用來指導日常行動 紀律：規(guī)范日常生活和工作 統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào) 工作導向：實施思想演練和回顧 格式塔：追求規(guī)范和精確 責任：為自身工作負責 理念：善于建立了解事物的思維框架 業(yè)績導向：客觀測量業(yè)績 戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來方案 經(jīng)營思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運作 排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物 數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字 創(chuàng)造：善于破舊而創(chuàng)新 51 交往 取悅：尋求別人贊同 體諒：善于判斷別人的感情和觀點 交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系 多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng) 人際：善于有目的地利用關(guān)系 個別認知：識別和關(guān)注個人特點 伯樂：對別人投資并獲得滿足 激發(fā)：善于鼓動和活躍 團隊：建立相互支持的氛圍 積極：始終看到光明 預服：善于用邏輯說服別人 統(tǒng)率：善于發(fā)號施令 行動：推動別人行動 勇氣：善于使用情感來克服阻力 52 一、中國的企業(yè)需要培訓什么 (2) 對員工的培訓： —— 職業(yè)化培訓（職業(yè)精神 /意識，職業(yè)基本技能） —— 針對組織變革的培訓，主要解決對改革的認識 —— 對新觀念的認同 —— 學習新的行為方式和工作技能等幾個方面。 53 提升企業(yè)各級人員的職業(yè)化水平 一個成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級員工，在此基礎(chǔ)上一切順應時代發(fā)展的改革才能有效地進行。而目前中國企業(yè)與國外企業(yè)很大的一個差別就是職業(yè)化程度不高，這種差別已經(jīng)直接制約著企業(yè)的發(fā)展。 當務(wù)之急的解決之道，就是要逐步推動職業(yè)化管理 ： 一方面要建立職業(yè)化管理體系 一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊伍 ?培訓是提升職業(yè)化水平的典型渠道 ?內(nèi)在動力機制、目標牽引機制和規(guī)范約束機制。 ?職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵 。 價 值 = 個體素質(zhì)能力 職業(yè)化程度 54 職業(yè)化六要素模型： 規(guī) 責任 專業(yè) 協(xié)作 敬業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作 —— 職業(yè)化的 核心 責任 —— 職業(yè)化的 使命 創(chuàng)新 —— 職業(yè)化的 生命 規(guī)范 職業(yè)化的 信條 專業(yè) ―― 職業(yè)化的 基礎(chǔ) 敬業(yè) —— 職業(yè)化的 靈魂 范 規(guī) 55 專業(yè)技能 打通渠道 雷達系統(tǒng) 清晰目標 實現(xiàn)目標 客戶增值 職業(yè)化培訓有效的工作向標 組織增值 56 對改革的認識 人們常常會本能地抵制變革。一個熟悉、穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種安全感，即使它不是很好，甚至有許多問題。而冒險進入一個吉兇難測的新環(huán)境往往讓人無所適從。 所以，培訓要解決的首要問題是，讓員工領(lǐng)悟到這個時代唯一不變的東西就是變，不主動地變革，也得被動地改變，否則就會被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能，以增強其信心。 組織變革的培訓 57 對新觀念的認同 員工在企業(yè)中經(jīng)過幾年的洗禮之后，就會形成與之相適應的觀念，這就是企業(yè)文化的影響。 但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對立的觀念，這也是變革能否最終成功的關(guān)鍵所在。 比如，終身雇傭制的打破，從主要對上級負責到主要對顧客負責，從產(chǎn)品數(shù)量意識到產(chǎn)品質(zhì)量意識，從以控制為主到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。 新觀念的培訓 58 學習新的行為方式和工作技能 —— 適應組織戰(zhàn)略、文化的改變 —— 適應新的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程 —— 要 勝任新的角色，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能 。如跨部門工作小組的日益普及，對員工的溝通技能和合作技能提出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學會怎樣當教練，而不是像過去那樣事事指手劃腳，員工也必須逐步適應自我管理的工作方式，學習獨立地做出更多的工作決定，熟悉更寬領(lǐng)域內(nèi)的知識和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新知識等方面的培訓，是實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。 行為方式與技能的培訓 59 針對組織變革的培訓所用的方式，同業(yè)務(wù)知識與技能的傳授所用的方式有很大差異。 因為在轉(zhuǎn)變成人的觀念和行為時，灌輸和強制的教育方式已經(jīng)被證明效果極差。 真正可能深入人心的培訓必須在平等對話的基礎(chǔ)上展開，并輔之以許多特殊的技巧。 二、培訓方式的選擇 60 戶外活動法 戶外訓練 通過讓學員完成一些帶有風險性的活動，讓學員體會冒險和戰(zhàn)