【正文】 理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織 3次“新員工培訓(xùn)”； 72 有效的培訓(xùn)需求分析方法 3 面談法 面對(duì)面的問題訪談法 ?主要內(nèi)容類別 —— 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 —— 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等） —— 對(duì)工作問題 /障礙解決的分析 —— 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） Q ：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？A ：不是很滿意。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)?！钡葎?dòng)詞開始短句 適合對(duì)象 —— 含概準(zhǔn)確 主要內(nèi)容： —— 符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性 —— 一般描述 第一部分：環(huán)境 /變化 /趨勢 /思路 /思維 /策略 第二部分：體系 /系統(tǒng) /結(jié)構(gòu) /模式 第三部分：活動(dòng) /實(shí)踐 /方法 第四部分：案例 /交流 時(shí)間與要求 81 培訓(xùn)者指南 ?課程描述、目標(biāo)和其他資料 如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識(shí)； ?培訓(xùn)提綱， 包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動(dòng)如何開展，要與發(fā)給學(xué) 員的資料包括的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)； ?教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件； ?各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等； ?可選擇的活動(dòng)，這些是培訓(xùn)者對(duì)某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根 據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的； ?有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料； ?各種材料的原件，以備復(fù)制需要。 75 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ?標(biāo)桿分析法 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的 吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 。73 有效的培訓(xùn)需求分析方法 4 問卷調(diào)查法 發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的 方法 行為調(diào)查分析法 ： A0 我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0 我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。這種培訓(xùn)往往會(huì)使學(xué)員更清晰地了解企業(yè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)和變革的必要性，同時(shí)也對(duì)變革的細(xì)節(jié)和過程有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，從而做到有備無患。 一個(gè)培訓(xùn)班常常分成幾個(gè)小組 ，一般可按照班 — 組 — 班的順序進(jìn)行，即先對(duì)全班學(xué)員提出研討主題（也可以由學(xué)員或小組自定），明確原則、時(shí)間；再進(jìn)入小組討論；最后培訓(xùn)者引導(dǎo)各小組進(jìn)行總結(jié)，將形成一致看法的內(nèi)容歸納，分歧的內(nèi)容則由學(xué)員個(gè)人回去思考，并作為下次研討的內(nèi)容。比如有一次，有一位公司主管企圖規(guī)避有關(guān)工作保障的批評(píng)，他說：“在我的事業(yè)部門沒有這種問題，所以我沒有辦法回答你。但是巨大風(fēng)險(xiǎn)的幻覺會(huì)激發(fā)出良好的表現(xiàn)，并使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯捏w驗(yàn)。 二、培訓(xùn)方式的選擇 60 戶外活動(dòng)法 戶外訓(xùn)練 通過讓學(xué)員完成一些帶有風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)，讓學(xué)員體會(huì)冒險(xiǎn)和戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)后的成就感，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的潛力，從而提高其面對(duì)工作中新挑戰(zhàn)的自信心。 但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對(duì)立的觀念，這也是變革能否最終成功的關(guān)鍵所在。 ?職業(yè)化是人本管理基礎(chǔ)。他渴望出人頭地，還是得過且過？他爭強(qiáng)好勝，還是助人為樂，他把專業(yè)能力作為自我評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，還是一味討別人歡喜？ ?思維 它解釋一個(gè)人的“怎樣”的問題 — 解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。 而應(yīng)多多發(fā)展現(xiàn)有的優(yōu)勢。 時(shí)間，在 地點(diǎn)，舉辦 內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加》》》 特殊情況不能參加，必須向：：：（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理 學(xué)習(xí)環(huán)境 員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、 發(fā)展 ？ 員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與 工作任務(wù)結(jié)合 員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試 實(shí)踐 做 員工需要反饋： 行動(dòng) 表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績效 準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo) 16 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 全員化 系統(tǒng)化 個(gè)性化 形式多樣化 全程化 力度化 17 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力 ?培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 —— 前面已進(jìn)行了分析 ?內(nèi)部強(qiáng)化 —— 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì) ?限制懲罰 —— 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備 ?反饋結(jié)果 —— 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí) /技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 18 第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 —— 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) ?培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 ?一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 ?培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn) —— 通過有效培訓(xùn)管理 系統(tǒng)化解決目標(biāo)： 通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì) 推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)競爭力 通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) 提升培訓(xùn)內(nèi)升力 19 如何使組織能夠?qū)W習(xí) 培訓(xùn)的系統(tǒng)思考 學(xué)習(xí)的目標(biāo)是否明確與系統(tǒng)關(guān)聯(lián) 學(xué)習(xí)的結(jié)果是否獲得有效的利用 如何設(shè)計(jì) /匹配 組織學(xué)習(xí)的手段與方法 如何使培訓(xùn)服務(wù)于 競爭力與戰(zhàn)略目標(biāo) —— 如何使組織具有 /產(chǎn)生學(xué)習(xí)能力 —— 怎樣確保組織在學(xué)習(xí) —— 如何維持持續(xù)組織的學(xué)習(xí) 20 個(gè)體的價(jià)值增值 專有技術(shù)、 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 客戶關(guān)系管理 關(guān)聯(lián)性 導(dǎo)引與共享機(jī)制 組織目標(biāo) 培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路 21 由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo) /文化 高績效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工生涯管理 任職資格評(píng)價(jià)與管理 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 個(gè)人管理 人員管理 業(yè)務(wù)管理 培訓(xùn)管理 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式 組織與環(huán)境 變化 員工績效表現(xiàn) 22 資格標(biāo)準(zhǔn) 自檢與學(xué)習(xí) 申請(qǐng)認(rèn)證 評(píng)審 評(píng)價(jià)推動(dòng) 培訓(xùn)與發(fā)展 任職資格 檢討 培訓(xùn)與發(fā)展 高績效標(biāo)桿 一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過程 上一級(jí)資格 標(biāo)準(zhǔn) 23 企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)循環(huán) 分析 實(shí)施 準(zhǔn)備設(shè)計(jì) 計(jì)劃 發(fā)展 階段任務(wù)？ 24 培訓(xùn)的各階段與任務(wù) 階段 過程 結(jié)果 分析 收集與分析信息 培訓(xùn)問題分析與建議 計(jì)劃 制定目標(biāo)、活動(dòng)與時(shí)間表 培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)文件 準(zhǔn)備 培訓(xùn)師與資源發(fā)展、設(shè)計(jì)課程等 培訓(xùn)資料與資料 培訓(xùn) 課程培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)執(zhí)行 提高 評(píng)估、分析并決定下一步行動(dòng) 培訓(xùn)評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃 一體化程序與步驟？ 25 一體化學(xué)習(xí)與發(fā)展系統(tǒng)推進(jìn) /設(shè)計(jì)程序與步驟 使命與戰(zhàn)略目標(biāo)分析 工作分析與高績效素質(zhì)分析 建立組織系統(tǒng)化培訓(xùn) /學(xué)習(xí)方案 系統(tǒng)分析 建立與發(fā)展培訓(xùn)需求 構(gòu)建 高績效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 建立組織培訓(xùn) /學(xué)習(xí)的 管理體系與機(jī)制 建立培訓(xùn)理念 建立組織與責(zé)任 培訓(xùn)機(jī)制 評(píng)價(jià) /任用 /內(nèi)部動(dòng)力 管理制度 /程序 計(jì)劃執(zhí)行 計(jì)劃建立 評(píng)估與發(fā)展 組織與管理需要分析 26 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 資深專家 高級(jí)專家 專家 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 一體化實(shí)施（ 1） :以戰(zhàn)略 /行為 /能力為導(dǎo)向的 培訓(xùn)需求分析 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 工作系統(tǒng) 職位 /角色定位 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 高績效 素質(zhì)模型 職務(wù)通道 職位發(fā)展