世界著名咨詢公司素質(zhì)模型管理培訓(xùn)范本(編輯修改稿)
2025-03-28 07:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)用 ? 硬數(shù)據(jù)：銷(xiāo)售量，利潤(rùn)，生產(chǎn)率 ? 上級(jí)提名 ? 同事打分 ? 下屬打分（如管理風(fēng)格，士氣） ? 客戶打分 ? 優(yōu)秀經(jīng)理 ? 一般經(jīng)理 ? 行為事件訪談 ? 測(cè)試 ? 評(píng)價(jià)中心 第二次標(biāo)準(zhǔn)樣本 } ? 繼任計(jì)劃 ? 培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目評(píng)估 ? 選拔 ? 培訓(xùn) ? 職業(yè)發(fā)展 ? 績(jī)效評(píng)估 定義 ? 行為事訪談 ? 專(zhuān)家評(píng)議組 ? 調(diào)查問(wèn)卷（ 360186。評(píng)價(jià)） ? 專(zhuān)家系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)庫(kù) ? 觀察 ? 訪談結(jié)果的編碼 ? 調(diào)查問(wèn)卷分析 建立模型 建立資質(zhì)模型的方法 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 26 ? 基本假設(shè)： ? 在每個(gè)崗位上，都有一些人做得比其他人好?？?jī)效好的人與績(jī)效平平的人采取的工作方式是不同的 ? 高績(jī)效者之所以能采取不同的工作方式，是因?yàn)樗麄兙邆湟话闳怂鶝](méi)有的某些特質(zhì) ? 通過(guò)研究高績(jī)效者，可發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高績(jī)效的那些特質(zhì) ? 特定的知識(shí)、技能 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 27 “用桿釣魚(yú)” . “用網(wǎng)捕魚(yú)” 特點(diǎn)：收集豐富的行為細(xì)節(jié)來(lái)驗(yàn)證目標(biāo)資 質(zhì)的存在與否 數(shù)目：核心目標(biāo)資質(zhì)一般為 4 6個(gè) 備注：往往與其它評(píng)估手段配合使用 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 28 ? 驗(yàn)證被訪者在最近的某一特定事件中真實(shí)的所做、所說(shuō)、所想、所感受的細(xì)節(jié) ? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認(rèn)為他做了什么（ “告訴我你的強(qiáng)項(xiàng)”） ? 被訪者在過(guò)去的所作所為，是對(duì)其未來(lái)表現(xiàn)的最佳預(yù)測(cè) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 29 ? 設(shè)立場(chǎng)景 ? 訪談目的 ? 訪談結(jié)構(gòu) ? 問(wèn)題舉例；“請(qǐng)告訴我一個(gè)你說(shuō)服別人去做他們不愿意做的事情的實(shí)例。” ? 概覽與結(jié)果 ? 標(biāo)題 ? 幾個(gè)里程碑（關(guān)鍵點(diǎn)）與具體時(shí)限 ? “你做了、說(shuō)了、想了、感受了什么？” (企管培訓(xùn)資料下載 ) 30 ? 你在日常工作中是如何看待、處理復(fù)雜問(wèn)題的？請(qǐng)舉一例說(shuō)明 ? 告訴我一個(gè)你如何在組織中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，帶好一班人的事例 / 故事 ? 告訴我一個(gè)你如何與他人協(xié)調(diào)、配合、合作取勝的事例 / 故事 練習(xí) (企管培訓(xùn)資料下載 ) 31 練習(xí) 評(píng)估者 被訪者 觀察員 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 32 行使生殺大權(quán) “游戲” (企管培訓(xùn)資料下載 ) 33 該做的和不該做的 ? 該做的 … ? 設(shè)立場(chǎng)景 ? 少說(shuō) … 多聽(tīng) ? 引導(dǎo)被訪者深入到他當(dāng)時(shí)的所做、所說(shuō)和所想當(dāng)中去 ? 挖掘可編碼的信息（資質(zhì)證據(jù)） ? 問(wèn)題盡量簡(jiǎn)單、明確，并用 “ 過(guò)去時(shí) ” 的形式發(fā)問(wèn) ? 和藹、認(rèn)真地指導(dǎo)被訪者，以獲取盡可能多的可編碼信息 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 34 該做的和的不該做的 ? 不該做的 … ? 讓被訪者控制訪談過(guò)程 ? 引導(dǎo)被訪者探討抽象的或帶哲學(xué)意義的問(wèn)題 ? 問(wèn)誘導(dǎo)式的問(wèn)題 ? 讓被訪者談?wù)摗案呱械摹薄拔覀儭? ? 鼓勵(lì)被訪者討論價(jià)值觀念 ? 允許被訪者討論假設(shè)情景中的行為 (企管培訓(xùn)資料下載 ) 35 薪酬 /福利 招聘 /選拔 繼任計(jì)劃
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