世界著名咨詢公司素質(zhì)模型管理培訓范本(編輯修改稿)
2025-03-28 07:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)用 ? 硬數(shù)據(jù)：銷售量，利潤，生產(chǎn)率 ? 上級提名 ? 同事打分 ? 下屬打分（如管理風格，士氣） ? 客戶打分 ? 優(yōu)秀經(jīng)理 ? 一般經(jīng)理 ? 行為事件訪談 ? 測試 ? 評價中心 第二次標準樣本 } ? 繼任計劃 ? 培訓及職業(yè)發(fā)展項目評估 ? 選拔 ? 培訓 ? 職業(yè)發(fā)展 ? 績效評估 定義 ? 行為事訪談 ? 專家評議組 ? 調(diào)查問卷（ 360186。評價） ? 專家系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)庫 ? 觀察 ? 訪談結(jié)果的編碼 ? 調(diào)查問卷分析 建立模型 建立資質(zhì)模型的方法 (企管培訓資料下載 ) 26 ? 基本假設(shè)： ? 在每個崗位上，都有一些人做得比其他人好。績效好的人與績效平平的人采取的工作方式是不同的 ? 高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因為他們具備一般人所沒有的某些特質(zhì) ? 通過研究高績效者，可發(fā)現(xiàn)導致高績效的那些特質(zhì) ? 特定的知識、技能 (企管培訓資料下載 ) 27 “用桿釣魚” . “用網(wǎng)捕魚” 特點：收集豐富的行為細節(jié)來驗證目標資 質(zhì)的存在與否 數(shù)目：核心目標資質(zhì)一般為 4 6個 備注：往往與其它評估手段配合使用 (企管培訓資料下載 ) 28 ? 驗證被訪者在最近的某一特定事件中真實的所做、所說、所想、所感受的細節(jié) ? 讓被訪者確切地描述他做了什么，而非他認為他做了什么（ “告訴我你的強項”） ? 被訪者在過去的所作所為，是對其未來表現(xiàn)的最佳預測 (企管培訓資料下載 ) 29 ? 設(shè)立場景 ? 訪談目的 ? 訪談結(jié)構(gòu) ? 問題舉例；“請告訴我一個你說服別人去做他們不愿意做的事情的實例?！? ? 概覽與結(jié)果 ? 標題 ? 幾個里程碑（關(guān)鍵點）與具體時限 ? “你做了、說了、想了、感受了什么？” (企管培訓資料下載 ) 30 ? 你在日常工作中是如何看待、處理復雜問題的？請舉一例說明 ? 告訴我一個你如何在組織中發(fā)揮領(lǐng)導作用，帶好一班人的事例 / 故事 ? 告訴我一個你如何與他人協(xié)調(diào)、配合、合作取勝的事例 / 故事 練習 (企管培訓資料下載 ) 31 練習 評估者 被訪者 觀察員 (企管培訓資料下載 ) 32 行使生殺大權(quán) “游戲” (企管培訓資料下載 ) 33 該做的和不該做的 ? 該做的 … ? 設(shè)立場景 ? 少說 … 多聽 ? 引導被訪者深入到他當時的所做、所說和所想當中去 ? 挖掘可編碼的信息（資質(zhì)證據(jù)） ? 問題盡量簡單、明確，并用 “ 過去時 ” 的形式發(fā)問 ? 和藹、認真地指導被訪者，以獲取盡可能多的可編碼信息 (企管培訓資料下載 ) 34 該做的和的不該做的 ? 不該做的 … ? 讓被訪者控制訪談過程 ? 引導被訪者探討抽象的或帶哲學意義的問題 ? 問誘導式的問題 ? 讓被訪者談?wù)摗案呱械摹薄拔覀儭? ? 鼓勵被訪者討論價值觀念 ? 允許被訪者討論假設(shè)情景中的行為 (企管培訓資料下載 ) 35 薪酬 /福利 招聘 /選拔 繼任計劃
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