【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體制不靈活 ” 成為員工的首選，占到 46%，而 28%的人認(rèn)為是 “ 缺少危機(jī)意識(shí) ” ， 15%的員工認(rèn)為是員工素質(zhì)達(dá)不到要求， 8%認(rèn)為是缺乏執(zhí) 行力。 企業(yè)體制不靈活之所以列在榜首，與近年來企業(yè)環(huán)境的變化有很大關(guān)系，中國(guó)加入 WTO 組織、多家通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)壘、困擾的 “ 大企業(yè)病 ” 、日益嚴(yán)重的 “ 經(jīng)營(yíng)及生存危機(jī) ” ，都在證明我們的體制問題是目前企業(yè)的最大問題。 ___________________________________________________________________________________________________________ 從調(diào)查結(jié)果看出， (圖 3— )不同職位的員工對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)有很大差別。中層以上選擇 “ 缺少危機(jī)意識(shí) ”比例的最少（ 22％），班組長(zhǎng)、一般管理人員和普通員工（勞務(wù)工）選擇 “ 缺少危機(jī)意識(shí) ” 在 30%左右，這說明員工已經(jīng)意識(shí)到 “ 認(rèn)識(shí)不到危機(jī)就是最大的危機(jī) ” ，危機(jī)意識(shí)已經(jīng)被喚醒。 雖然各年齡段認(rèn)識(shí)到 “ 企業(yè)體制不靈活 ” 是企業(yè)最大危機(jī)，但圖 3— “ 拐點(diǎn) ” 處的最大值表 明，各年齡階段員工對(duì)危機(jī)的理解明顯存在差異： 20～ 30歲的員工中 50%認(rèn)為 “ 企業(yè)體制不靈活 ” ， 31～ 35歲的員工中有 33%認(rèn)為 “ 缺少危機(jī)意識(shí) ” ， 36～ 40歲的員工中認(rèn)為 “ 缺乏執(zhí)行力 ” 的稍多些，占 13%，而 41～ 50歲之間的認(rèn)為 “ 員工素質(zhì)不能滿足工作要求 ” 的占 20％。 同時(shí)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，市場(chǎng)部門與支撐部門對(duì)危機(jī)的認(rèn)識(shí)存在明顯的區(qū)別 (圖 3— )，支撐部門選擇 “ 缺少危機(jī)意識(shí) ” 的明顯多于市場(chǎng)部門，而選擇 “ 員工素質(zhì)達(dá)不到工作要求 ” 的市場(chǎng)部門明顯多于支撐部門。這從側(cè)面可以看出，提高員工素質(zhì)被市場(chǎng)部門認(rèn)為是應(yīng) 對(duì)危機(jī)的有效手段。 ___________________________________________________________________________________________________________ 二 、危機(jī)的主要來源 —— 知識(shí)技能儲(chǔ)備不足 與其說這是一個(gè)變革的時(shí)代，不如說是一個(gè)充滿危機(jī)和挑戰(zhàn)的時(shí)代。在調(diào)查個(gè)人危機(jī)來源時(shí)，知識(shí)技能儲(chǔ)備不足（ 51%）列居首位，其次分別是企業(yè)變革（ 20%）、社會(huì)發(fā)展（ 17%）、企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)（ 11％）。 “ 學(xué)然后知不足 ” ，這說明大多數(shù)人面對(duì)危機(jī)，敢于從自身尋找原因，敢于正視自己的不足。危機(jī)來自于各種客觀因素，但從主觀因素來分析原因?qū)μ魬?zhàn)危機(jī)應(yīng)該更有積極意義。 不同年齡層次的人對(duì)危機(jī)來源有著不同的看法。 30歲以下的員工中 ， 60%認(rèn)為 “ 知識(shí)技能不足是危機(jī)的主要來源 ” ，但這一比例隨著年齡的增長(zhǎng)而呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。 30歲以下的員工主要的工作目標(biāo)應(yīng)該是掌握過硬的工作技能，然后踏踏實(shí)實(shí) 地 工作。隨著工作實(shí)踐時(shí)間的延長(zhǎng)和工作能力的增加，來自于 “ 知識(shí)技能不足 ”的危機(jī)則相應(yīng)減少。 同時(shí)，由圖 3— 3可以看出，隨著年齡的增加，選擇 “ 企業(yè)變革 ” 選項(xiàng)的也在明顯增加，尤其是 50歲以上的員工，達(dá)到 33%。 這一群體對(duì)改革考慮更多的是抉擇和轉(zhuǎn)折，所以企業(yè)變革即將要帶來的影響更多 地 被其視為是一種危機(jī)。 調(diào)查結(jié)果還顯示，中層以上選擇 “ 企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) ” 的相對(duì)最少（ 8%），一方面表明中層的自信心較強(qiáng)，也暴露了一部分中層沒有感覺到來自內(nèi) 部的競(jìng)爭(zhēng)，也從側(cè)面反映出了人事體制中 “ 能上不能下 ” 的弊病。而6%的中層選擇其他，表明他們有更多來自其他方面的危機(jī)。 (圖 3— 3) ___________________________________________________________________________________________________________ 已喚醒的危機(jī)意識(shí)，使人知危而進(jìn)，當(dāng)改革的巨風(fēng)真的來臨，我們將如何應(yīng)對(duì) —— 面對(duì)改革如何應(yīng)對(duì) 一、 “ 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ” 成為首選 對(duì) “ 您將如何適應(yīng)目前和未來的 改革？ ” 這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示： “ 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ” 高居榜首，占 60％，其次是 “ 擺正位置、調(diào)整心態(tài) ”（ 32％）和 “ 逐步適應(yīng) ” （ 6％），選擇 “ 還沒考慮 ” 和 “ 其他 ” 的占 1％。 面對(duì)已經(jīng)到來和將要到來的改革，員工們大多表現(xiàn)出積極的心態(tài) ，“ 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ” 成為一致的首選。將 “ 加強(qiáng)學(xué)習(xí) ”作 為提升自身素質(zhì)和職業(yè)含金量、應(yīng)對(duì)改革沖擊、增強(qiáng)承受能力的最有效 “ 武器 ” ，這一點(diǎn)在員工中已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)。但年齡不同的員工面對(duì)改革的心態(tài)是不一樣的。較為突出的是 50 歲以上的員工群體，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)以及對(duì)通信業(yè)的熱愛是他 們的共性特征。面對(duì)改革，這一群體約55%的人選擇 “ 擺正位置、調(diào)整心態(tài) ” 則非常難能可貴。 不容忽視的是：仍有 4%的被調(diào)查者 “ 還沒考慮 ” 過如何適應(yīng)改革，說明部分員工面對(duì)改革仍存在著被動(dòng)性和觀望心理，但改革作為企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展的必經(jīng)之路，必將對(duì)人們的習(xí)慣心理和惰性思維做一次徹底洗禮，因此變 “ 被動(dòng)觀望 ” 為 “ 積極應(yīng)對(duì) ” ，并采取未雨綢繆的措施很有必要。正如微軟副總裁李開復(fù)先生所言： “ 真正的勇氣是要能接受那些不能改變的事實(shí)； ．．．． 真正的智慧是把人有限的時(shí)間用在可解的問題上 ” ，因此，能否適應(yīng)企業(yè)改革，關(guān)鍵取決于我 們能否積極地轉(zhuǎn)變觀念，打破固有的思維方式和行為方式，減少由此引起的心理沖突，以良好的、積極的心態(tài)去應(yīng)對(duì)改革。 ___________________________________________________________________________________________________________ 對(duì)自身現(xiàn)狀的滿意將對(duì)今后的個(gè)人生活、工作起到積極和深遠(yuǎn)的促進(jìn)作用，為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和沖擊奠定堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ) —— 個(gè)人現(xiàn)狀滿意度調(diào)查 一、總體滿意度達(dá) 85％以上 從員工滿意度調(diào)查結(jié)果看，除薪水外， 85%以上的人對(duì)自己的崗位、職位、上司、家庭、人際關(guān)系和工作環(huán)境滿意或基本滿意。而中層以上員工的滿意度（指滿意或基本滿意）更是高達(dá) 90%以上。（圖 5— — ） ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ 二、 30 歲以下的員工對(duì)薪水滿意度最低 滿意度最低的群體集中于 35 歲以下的員工，其中 30 歲以下的員工對(duì)薪水的滿意度最低， 24%不太 滿意， 12％不滿意。首先這與當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和通信行業(yè)總體水平有很大關(guān)系，所謂 “ 水