【正文】 對薪酬的期望值、敏感度較高，占 23%，這與人到中年，來自生活方面的壓力大有關，同時也與其工作年限較長，要求自身價值通過勞動報酬得以體現(xiàn)密切相關。 “ 每個人一生都渴望被尊重 ” ，因此，來自他人（領導、同事）的評價就顯得非常重要，如對員工工作的認可、首肯、鼓勵都是會產(chǎn)生激勵作用，這也就是 “ 精神激勵 ” 能得到 36％選中率的原因。 在對 “ 心智體能訓練 ” 的需求上，中層及以上管理人員和普通管理 人員要明顯高于班組長和普通員工，但應該看到，班組長（營業(yè)部主任）和普通員工（含勞務工）并非需求不大，只是因為 “ 心智體能訓練 ” 還尚未被這兩個群體所熟悉。但做什么調(diào)查呢？員工平時關注的問題，企業(yè)發(fā)展遇到的問題，最重要是把員工的想法與看法真實反映出來。 為了建立更多企業(yè)和員工溝通的渠道， 中消研公司 ESI調(diào)研 部還將在此次調(diào)查的基礎上就企業(yè)和員工關注的焦點問題開展后續(xù)的系列調(diào)查，以傳播企業(yè)理念，傾聽員工心聲，愿這種交流方式更加拉近心與心的交融，也希望我們能得到大家更多的支持！ CAE 調(diào)查報告在版編目（ BIP）數(shù)據(jù) ___________________________________________________________________________________________________________ Ⅰ .A公 ?? Ⅱ .①企調(diào)字?? ② 20xx/0805?? Ⅲ .員工滿意度 —— 分析報告 Ⅳ .P—— BJ041 ____________________________________________________________________________________________ 主 編 者： 劉興宇 組稿執(zhí)筆： 邢 東明、朱 月琴 、張立蕃等 數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 胡志萍、張玲等 責任編輯： 曹文忠 打印開本： 210 297毫米 19頁 字數(shù)： 11,578千字 著作權人： 北京市中消研市場研究有限公司 地 址： 中國北京市海淀區(qū)郵局 168號信箱 郵編： 100870 E— mail: ___________________________________________________________________________________________ （本報告內(nèi)容未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載，違者必究） 。一直懷著這種心情，于是就有了做個調(diào)查的想法。而中層及一般管理人員相對低一些，分別為 41％和 54%，但無論怎樣，不同職 ___________________________________________________________________________________________________________ 務的員工都感到了專業(yè)技能方面的欠缺，希望通過接受專業(yè)技能培訓來提升自己的職業(yè) “ 含金量 ” 。選擇 “ 精神激勵 ” 和 “ 升職 ” 的員工中， 31～ 35 歲的比例最高，分別為 37%和 22%。由此可見在不同年齡階段，關注 “ 家庭與健康 ” 已成為員工增強自我意識的一個重要表現(xiàn)。（見圖 6— ） 二、最關心的問題 —— 工作業(yè)績與個人發(fā)展空間 在問及 “ 您現(xiàn)在最關心的問題 ” 時， “ 工作業(yè)績與個人發(fā)展空間 ” （ 53％）高居首位，其次是 “ 家庭與健康 ” （ 25％）和 “ 薪酬 ” （ 20％） “ 工作之外的其他事情 ” 與 “ 其他 ” 各有 1％的選中率。無數(shù)強大個體的匯集，之于企業(yè)將會是一股不可估量的“無堅不摧”的團隊合力，這是因為我們可以看到 —— 員工的自主意識狀況 員工自主意識的逐步增強將對企業(yè)的發(fā)展起到巨大的促進作用。（圖 5— 2） 三、 31— 35 歲的員工平均滿意度 最低 調(diào)查顯示， 31～ 35歲的員工成為平均滿意度最低的群體，在 254份符合此年齡條件的問卷中， 14%對崗位不太滿意或不滿意； 30%對薪水不太滿意或不滿意； 14％對職位不太滿意或不滿意； 17%對工作環(huán)境不太滿意或不滿意。面對改革，這一群體約55%的人選擇 “ 擺正位置、調(diào)整心態(tài) ” 則非常難能可貴。 這一群體對改革考慮更多的是抉擇和轉(zhuǎn)折，所以企業(yè)變革即將要帶來的影響更多 地 被其視為是一種危機。在調(diào)查個人危機來源時，知識技能儲備不足（ 51%）列居首位，其次分別是企業(yè)變革（ 20%）、社會發(fā)展（ 17%）、企業(yè)內(nèi)部競爭（ 11％）。從調(diào)查結(jié)果看， “ 企業(yè)體制不靈活 ” 成為員工的首選，占到 46%，而 28%的人認為是 “ 缺少危機意識 ” ， 15%的員工認為是員工素質(zhì)達不到要求， 8%認為是缺乏執(zhí) 行力。市場部門對全員營銷正面影響的認可度高于支撐部門，其比例達 50%以上，較支撐部門高 10%；而支撐部門認為其負面影響更大，其比例達到 45%，較市場部門高 15%。 ___________________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________________________ 值得注意的是， 25％的員工選擇了其他，有的寫 “ 利益綁定 ” 、有的寫 “ 四者兼有 ” 。持此觀點的員工中， 31～ 35 歲、 41～ 50 歲兩個年齡區(qū)間的居多， 31～ 35歲的員工子女大多屬于學齡前或小學階段，剛剛接觸網(wǎng)絡； 41～ 50 歲的員工子女大多屬于高中以上學業(yè)較重的階段，對網(wǎng)絡有著濃厚的興趣，但缺乏自制力和對所接觸事物的判斷能力，因此這兩部分子女的家長最害怕孩子受到網(wǎng)絡的不良影響。與此同時，他們也更為關注自身未來的發(fā)展空間，所以 “ 發(fā)展機會 ” 成為企業(yè)吸引中層群體的必然因素之一。 當按照職務分析時，對企業(yè)發(fā)展前景最關注的階層是一般管理人員和中層以上人員，對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀關注度最高的是班組長（營業(yè)部主任），占 21%。 企業(yè)與員工息息相關。 此次調(diào)查得到了 D集團公司人力