公司食堂滿意度調查分析報告(編輯修改稿)
2024-10-26 10:24 本頁面
【文章內容簡介】 月3日設計問卷，得出一份可發(fā)放的問卷9月4日—9月5日問卷發(fā)放與收回9月6日—9月7日問卷數(shù)據(jù)匯總，得出調查數(shù)據(jù)。9月8日—9月16日得出調查報告3調查地點：長沙理工大學金盆嶺校區(qū)4調查方法：采取問卷調查和分層抽樣的方法。男女比例1:1，大二、大三、大四比例為1:1:1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。5調查樣本：發(fā)放問卷150份，收回有效問卷145份。1）發(fā)放問卷150份，收回有效問卷145份。其中男生收回有效問卷82份，占總數(shù)的57%，女生收回有效問卷63份，占總數(shù)的43%。而其中，大二 大三 大四 男生（82）23 32 25占總數(shù)的百分比 女生（63）17% 22% 17% 13 25占總數(shù)的百分比 17% 10% 17% 2．學生每周去食堂的頻率如下圖：頻率 幾乎每餐都去 經(jīng)常去偶爾去很少去從不去所占總人數(shù)的7% 46%29%12%6% 比例 人數(shù) 10 68每周去食堂頻率從不去, 8人,6%很少去, 17人,幾乎每餐都去,12%10人, 7%經(jīng)常去, 68人,偶爾去, 42人,46%29%幾乎每餐都去經(jīng)常去偶爾去很少去從不去我們設計的是在這一題選擇“幾乎每餐都去”和“經(jīng)常去”的同學跳過這樣題，直接做第三題。從圖表可看出幾乎沒餐都去和經(jīng)常去的人數(shù)是78人，所占百分比為：54%，%。食堂的客戶群體還是很大的。3）在第二題我們設計的問題是“你不去食堂就餐的原因？”食物不原因 夠美味可口人數(shù) 所占百分比 67 100% 飯菜營養(yǎng)不夠均衡 22 %食堂不夠干凈衛(wèi)生 22 %價格不夠經(jīng)濟實惠 24 %就餐不夠方便快捷 46 % % 其他較少去食堂就餐原因其他8%就餐不夠方便快捷23%食物不夠美味可口35%食物不夠美味可口飯菜營養(yǎng)不夠均衡食堂不夠干凈衛(wèi)生價格不夠經(jīng)濟實惠就餐不夠方便快捷其他價格不夠經(jīng)濟實惠12%食堂不夠干凈衛(wèi)生11%飯菜營養(yǎng)不夠均衡11%這題我們設定是多選，結果顯示覺得“食物不夠美味可口”的達到100%，居所有原因之首。其次是“就餐不夠方便快捷”達到686%，價格不經(jīng)濟實惠占35.8%，食堂不夠干凈衛(wèi)生、飯菜營養(yǎng)不夠均衡均占328%，其他占238%。這表明學生對于食堂的口味更為看重，其次看重就餐的方便性，價格次之。學?？稍谑程玫目谖斗矫娓倪M。對此我們對于食堂口味的滿意度專門做了一題，進行進一步的研究。4）學生對于食堂飯菜口味的滿意度研究：統(tǒng)計得出對于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。口味這一項在第二題較少去食堂就餐的原因中，口味不夠美味可口是排在第一位的，通過這一題的調查結果看，學校在飯菜口味方面得到基本認可，但是還需要改進。對食堂飯菜口味的滿意度***0100非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意人數(shù)人數(shù)對食堂飯菜口味的滿意度非常不滿意9%非常滿意1%滿意7%不滿意28%一般55%5），我們從飯菜的新鮮度、菜色的種類、飯菜分量和價格四個方面進行分析。得出如下數(shù)據(jù)：對飯菜的新鮮度滿意情況：人數(shù) 非常滿意 1滿意 20 14%一般 68 46%不滿意 48 33%非常不滿意 8 6% 所占百分比 1%對飯菜新鮮度的滿意情況非常不滿意6%非常滿意1%滿意14%不滿意33%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意一般46%第二是對于食堂菜色種類的評價：認為種類豐富，不斷更新 的有一人1，占總數(shù)的 % ； 認為種類還好，經(jīng)常更新的人數(shù)為10 人，占總數(shù)的 7%；認為種類一般，更新較慢的有 66 人，占總數(shù)的 %；認為種類較少，極少更新的有52人占總數(shù)的 % ；認為種類很少，從不更新的有16人，占總數(shù)的11%。如表：食堂飯菜種類情況***10116人數(shù)6652新新慢新更更較更斷常新少 不 經(jīng) 更 極豐富還好一般較少類類類類種種種種種類很少 從不更新學生對于食堂的飯菜總類的反應來看，食堂推新菜的速度慢，可以在這方面更加改進。第三，是研究學生對于食堂飯菜分量的滿意度的調查。對于食堂飯菜分量滿意度的情況人數(shù) 偏多 4足夠 26剛剛好 35偏少 68不確定 12飯菜分量滿意度情況不確定8%偏多3%足夠18%偏多足夠剛剛好偏少不確定偏少47%剛剛好24%從調查的情況來看，47%的人是認為飯菜的分量是偏少的，如果想要吸引更多的同學來食堂就餐，那么飯菜的分量應該要增加一些。第四，對于食堂價格的調查。飯菜的價格在第二題較少去食堂的就餐原因中，覺得價格不夠經(jīng)濟實惠是拍在第三的位置。因此我們專門設定一題對此進行深入的研究。對食堂價格的
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