有效的績(jī)效面談與改進(jìn)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-22 01:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 22 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 郝部長(zhǎng) （扭扭捏捏地、目光四處飄、不好意思似的） ：“額 …… 這個(gè) ……今天喊你來，主要是說一下上個(gè)月績(jī)效的事情，平時(shí)我們的溝通也還是比較多的，但是績(jī)效面談的這個(gè)程序我們還是要走一下 ……” 憋足的開場(chǎng)白！ 郝部長(zhǎng)（ 板著臉、皺眉、嚴(yán)肅地）：“上個(gè)月的績(jī)效結(jié)果知道了吧？你的表現(xiàn)太令我失望了！”（拍桌）“很糟糕??！” 找問題 —— 1 23 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 步驟 1 開場(chǎng) 創(chuàng)造舒適的、開放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。 ，先聊一些輕松的其他無關(guān)話題，緩和氣氛 、心平氣和者，不妨開門見山 斷分析面談的氛圍。 方法 要 點(diǎn) 24 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 郝部長(zhǎng)：“你還不服氣？！”（拍桌）“看來你是沒有意識(shí)到自己的問題，那我來幫你分析一下！首先 ……” “ 郝部長(zhǎng) 10分鐘都在對(duì)小宋進(jìn)行數(shù)落?！? 小宋（臉上一直是不爽、不認(rèn)可、不屑的表情）：“ ……” 喧賓奪主！ 找問題 —— 2 25 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)提高情況，并對(duì)自己評(píng)估的結(jié)果和依據(jù)進(jìn)行說明。 ，定期回應(yīng) 、不批判 ，歸納總結(jié) 步驟 2 員工自評(píng) 方法 要點(diǎn) 26 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 找問題 —— 3 郝部長(zhǎng)：“總而言之，你這個(gè)月的表現(xiàn)實(shí)在是太差了！你看人家小王，你們倆起點(diǎn)是一樣的，但是她的進(jìn)步就比你大很多！” 小宋（不服氣地）：“她是她，我是我，我們工作內(nèi)容不一樣！我覺得我的表現(xiàn)比她好些！” 無效評(píng)估！ 27 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！ 績(jī)效面談中常見的錯(cuò)誤 – 當(dāng)你不注意聽，不向?qū)Ψ阶C明你在盡力理解他的話，卻告訴他你的確明白了的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)停止交談，抵制或不同意你說的話。 2.“ 不如人”式溝通 – 意思是說你在話語中暗示對(duì)方不如你，或者在技巧、能力、奉獻(xiàn)精神方面差一些。你可以說對(duì)方績(jī)效有退步，或談?wù)勀阌^察的具體、實(shí)在的現(xiàn)象，但你如果想說對(duì)方“作為人”來講“不如”別人，或不夠完善，那么這不僅是建設(shè)性溝通的終止，而且還是破壞性溝通的開端。 聽和理解 結(jié)論和夸張 – 像“你從來沒有準(zhǔn)時(shí)完成工作”和“你總是和同事爭(zhēng)吵”這樣的結(jié)論，都是唐突下結(jié)論的例子。這樣的說法不但不準(zhǔn)確，而且會(huì)因?yàn)闆]有人會(huì)“總是”或“從來不”做什么事，這會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生抵觸情緒。 28 績(jī)效飛輪 ——推進(jìn)個(gè)人與組織持續(xù)提升！
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