【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)工作有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。q 他們能夠做到對(duì)來(lái)自其他人的意見(jiàn)，不帶任何偏見(jiàn)地兼收并蓄。q 他們對(duì)待事情、看問(wèn)題都能站在比較公正的立場(chǎng)上，保持客觀的公正的態(tài)度。 一般情況下，他們?cè)谥橇λ缴媳憩F(xiàn)得比較一般，他們身上并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。q 注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。 協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對(duì)事物具有舉一反三的能力?？磫?wèn)題思路比較開(kāi)闊，對(duì)一件事情能從多方面考慮解決問(wèn)題的方法。這種人往往性格比較開(kāi)朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工程流程。團(tuán)隊(duì)角色之三：推進(jìn)者推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn) 推進(jìn)者的缺點(diǎn) 他們?cè)诠ぷ髦胁徽撟鍪裁词虑?，總是表現(xiàn)得充滿活力，身上有使不完的勁。q 他們勇于向來(lái)自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢(shì)力發(fā)出挑戰(zhàn)。q 他們永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；q 他們對(duì)自己的現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不能滿足，并敢于向自己的自滿自足情緒發(fā)出挑戰(zhàn)。 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中往往表現(xiàn)得有些好激起爭(zhēng)端，遇到事情表現(xiàn)得愛(ài)比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒。q 瞧不起別人。 他們具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對(duì)許多問(wèn)題的看法與眾不同，對(duì)一些問(wèn)題有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，考慮問(wèn)題不拘一格，思維比較活躍。團(tuán)隊(duì)角色之四：創(chuàng)新者創(chuàng)新者的優(yōu)點(diǎn) 創(chuàng)新者的缺點(diǎn) 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得才華橫溢；q 他們具有超出常人的非凡的想象力；q 他們頭腦中充滿了聰明和智慧；q 他們具有豐富而淵博的知識(shí)。 他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象。q 他們不太注重一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上的處理方式。 他們性格往往比較外向，對(duì)人、對(duì)事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。團(tuán)隊(duì)角色之五：信息者信息者的優(yōu)點(diǎn) 信息者的缺點(diǎn) 他們喜愛(ài)交際，具有廣泛與人聯(lián)系溝通的能力；q 他們對(duì)新生事物比其他人顯得敏感許多；q 他們求知很強(qiáng)，并且很愿意去不斷地探索新的事物；q 他們勇于的去迎接新的各種新的挑戰(zhàn)。 他們常常給人留下一種事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。q 他們說(shuō)話不太講藝術(shù)，喜歡直來(lái)直去，直言不諱。 他們的頭腦比較清醒，處理問(wèn)題比較理智，對(duì)人、對(duì)事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過(guò)程。團(tuán)隊(duì)角色之六：監(jiān)督者監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn) 監(jiān)督者的缺點(diǎn) 他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)人對(duì)事表現(xiàn)出極強(qiáng)的判斷是非的能力；q 他們對(duì)事物具有極強(qiáng)的分辯力；q 他們總是講求實(shí)際，對(duì)人對(duì)事都抱著實(shí)事求是的態(tài)度，有一是一，有二是二。 他們比較缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力； 他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。 他們比較擅長(zhǎng)日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對(duì)人、對(duì)事都表現(xiàn)的比較敏感。團(tuán)隊(duì)角色之七：凝聚者凝聚者的優(yōu)點(diǎn) 凝聚者的缺點(diǎn) 他們喜歡社交活動(dòng)，對(duì)周圍環(huán)境和人群具有極快的適應(yīng)能力； 他們的言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互合作。 他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機(jī)立斷。在團(tuán)隊(duì)中不斷起到?jīng)Q定性作用。 他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認(rèn)真，對(duì)待事情力求完善。團(tuán)隊(duì)角色之八：完善者完善者的優(yōu)點(diǎn) 完善者的缺點(diǎn) 他們做事情總是持之以恒，而決不會(huì)半途而廢； 他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)的很勤勞； 他們對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，追求盡善盡美。 他們?cè)诠ぷ髦?，處理?wèn)題時(shí)過(guò)于注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，為人處事不夠?yàn)⒚?，沒(méi)有風(fēng)度。 八種角色實(shí)干者 協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者 創(chuàng)新者監(jiān)督者 信息者西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個(gè)人分別扮演了什么角色？唐僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完善的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用練習(xí)：團(tuán)隊(duì)角色的啟示? 啟示一：每一種角色都很重要? 啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以? 啟示三：團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短? 啟示四：尊重團(tuán)隊(duì)角色差異? 啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足團(tuán)隊(duì)角色啟示一：每一種角色都很重要? 協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊(duì)中必不可少的? 實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中起著非常重要的作用? 同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者? 因此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一種角色都十分重要。三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮1個(gè)人不可能具有 8個(gè)角色特征，所以 1個(gè)人不可能承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中全部角色，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合而達(dá)到完滿。1個(gè)人有可能同時(shí)具有好幾個(gè)角色特征。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)招聘、訓(xùn)練、角色分配等方法來(lái)完善團(tuán)隊(duì)功能。團(tuán)隊(duì)角色啟示二：一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)既然是由不同角色組成，既然離不開(kāi)各種又有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的角色組成，那么，要組建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就必須要用人之長(zhǎng)、容人之短。團(tuán)隊(duì)是由一群并不完滿的人組成的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)由不完美的成員組成并發(fā)揮了各自有優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)是一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)角色啟示三： 團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)共存的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長(zhǎng)，容人之短 團(tuán)隊(duì)角色每個(gè)人的角色特征是長(zhǎng)期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對(duì)好或絕對(duì)壞，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實(shí)，并尊重別人的不同。團(tuán)隊(duì)角色啟示四： 尊重團(tuán)隊(duì)角色差異w每 一個(gè)能力都有一定限制，那么怎樣能使每個(gè)人有限的能力在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用？ 合作啟示五： 合作能彌補(bǔ)能力不足組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 在組織內(nèi)的每一個(gè)人，都有其不同的組織角色。一個(gè)部門(mén)中有部門(mén)經(jīng)理、經(jīng)理秘書(shū)、軟件開(kāi)發(fā)人員，表現(xiàn)為他們不同的職務(wù)、職位。 團(tuán)隊(duì)中有 8種角色，他們是實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 角色種類 產(chǎn)生方式 組織任命 自發(fā)生產(chǎn)。與組織角色的產(chǎn)生方式截然不同，團(tuán)隊(duì)的這 8種角色是由個(gè)人的性格特點(diǎn)，以及他們的生活經(jīng)歷、個(gè)人閱歷決定的。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 強(qiáng)制程度 強(qiáng)制 無(wú)論他是軟件開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、經(jīng)理秘書(shū)，還是軟件開(kāi)發(fā)工程師，在任命或是招聘時(shí)都有對(duì)他們的職務(wù)要求，并用職位說(shuō)明書(shū)加以規(guī)范。企業(yè)管理者對(duì)他們是有明確的職責(zé)要求的。，由于所擔(dān)任的組織角色不同就會(huì)產(chǎn)生不同的分工。組織角色強(qiáng)調(diào)個(gè)人完成他們自己職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，沒(méi)有共同的責(zé)任。公司通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲強(qiáng)制他們履行自己的職責(zé)。 自覺(jué)、自愿 與組織角色不同。團(tuán)隊(duì)角色是在團(tuán)隊(duì)成員之間，通過(guò)長(zhǎng)期接觸自覺(jué)產(chǎn)生的。正因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)角色是自覺(jué)產(chǎn)生的，所以團(tuán)隊(duì)成員之間的地位是平等的，沒(méi)有組織角色中的上、下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒 當(dāng)組織目標(biāo)完成得好時(shí)，組織角色就有可能會(huì)受到表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)甚至是晉級(jí)、升職、加薪。 當(dāng)組織目標(biāo)完成得不好處，組織角色就有可能得到各種處罰。 組織角色有特定的、制度化的獎(jiǎng)懲辦法 當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成得好時(shí)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效自然而然的就提高了。團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高了，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)分享團(tuán)隊(duì)的成果。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成得不好時(shí)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效就會(huì)跟著降低。團(tuán)隊(duì)績(jī)效下降從而使團(tuán)隊(duì)角色間接受的懲罰。 沒(méi)有制度化的獎(jiǎng)懲辦法。 組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 領(lǐng)導(dǎo)方式 是上級(jí)給下級(jí)命令的方式 領(lǐng)導(dǎo)向下屬進(jìn)行授權(quán) 下屬在工作中表現(xiàn)得不好就會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng) 更為嚴(yán)重者組織會(huì)給予各種處分 引導(dǎo)成員認(rèn)知自己的角色，從而自學(xué)發(fā)揮作用 補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)中缺少的角色 給團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)顧問(wèn)。 地位 在組織角色中存在著明顯的地位差異，他們中間分為上級(jí)下級(jí)，有經(jīng)理、秘書(shū)和工程師。 在團(tuán)隊(duì)中成員之間都是平等的只有角色的不同，沒(méi)有地位上的差別。 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色的差異組織角色 團(tuán)隊(duì)角色 描述 職位說(shuō)明書(shū) 互相認(rèn)知 產(chǎn)生方式 任命、聘任 自覺(jué)、自愿、自然 強(qiáng)制性 組織強(qiáng)制 成員之間的自覺(jué)約束和規(guī)范做得好時(shí) 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉升、加薪團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高，從而獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人 做得不好時(shí)懲戒 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行下降，從而懲戒個(gè)人實(shí)現(xiàn)方式 履行職位職責(zé) 充分合適的角色 地位 依組織中指揮鏈而定 平等 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)? 一項(xiàng)調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實(shí)際只能是 一個(gè)組織所真正需要的職責(zé)的 30%，而余下的 70%組織所需要做的事情是無(wú)法通過(guò)組織角色來(lái)完成的，或者說(shuō)，無(wú)法用職職責(zé)來(lái)加以規(guī)定的。 這 70%的完成，必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色。團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)角色中的障礙在那里？√ 成員自己不知自己的團(tuán)隊(duì)的角色。 在組織角色為主導(dǎo)地位的組織中，人們認(rèn)為自己的角色是被動(dòng)的。感覺(jué)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有什么用?！?有人認(rèn)為承認(rèn)自己的角色有時(shí)會(huì)吃虧?！?有些人特別是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，總認(rèn)為自己是多種角色。要點(diǎn)一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色在團(tuán)隊(duì)中為什么會(huì)出現(xiàn)自己不認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色的問(wèn)題呢？? 原因之一：在組織中對(duì)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有迫切需要。? 原因之二：團(tuán)隊(duì)角色模糊。? 原因之三：承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧。原因之一：在組織中對(duì)認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色沒(méi)有迫切需要? 在組織中，組織角色是具有強(qiáng)制性的，因此人們總是習(xí)慣于認(rèn)為自己的角色是被動(dòng)的。另一種原因是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的思想體系下，人們往往比較重視組織角色，認(rèn)為組織角色是領(lǐng)導(dǎo)任命的，具有權(quán)威性，也比較容易為別人所接受，即使別人不想接受也得接受，因此會(huì)認(rèn)為組織角色比較有價(jià)值。原因之二：團(tuán)隊(duì)角色模糊? 認(rèn)為自己是多種角色，對(duì)自己的角色認(rèn)識(shí)不清，對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的概念比較模糊。? 有些人特別是中層管理者存在著對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)識(shí)不清的問(wèn)題，認(rèn)為自己是部門(mén)經(jīng)理，就什么事都要參與，什么事都要做主，把自己看成是萬(wàn)能的人才，對(duì)什么事都大包大攬，聽(tīng)不進(jìn)下屬的意見(jiàn)，從而忽略了部門(mén)中其他人員的團(tuán)隊(duì)角色。這樣長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)挫傷下屬的積極性，淡化了具有鮮明團(tuán)隊(duì)角色特色的下屬的團(tuán)隊(duì)角色感，從而造成部門(mén)中團(tuán)隊(duì)角色概念模糊。團(tuán)隊(duì)角色模糊的人對(duì)團(tuán)隊(duì)是極其有害的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的特色就是有不同的團(tuán)隊(duì)角色，如果團(tuán)隊(duì)角色模糊了，團(tuán)隊(duì)的特色沒(méi)有了，組成團(tuán)隊(duì)的就失去了真正的意義，團(tuán)隊(duì)將不再有別于其他組織形式。原因之三：承認(rèn)自己的角色會(huì)吃虧? 團(tuán)隊(duì)中的 8種角色都是優(yōu)、缺點(diǎn)相伴的。因此，誰(shuí)承認(rèn)了自己的團(tuán)隊(duì)角色就等于承認(rèn)了自己的缺點(diǎn)。而組織角色中不存在這個(gè)問(wèn)題，它只是在肯定你的職責(zé)，所以有人認(rèn)為承認(rèn)自己的團(tuán)隊(duì)角色會(huì)吃虧。? 出于人的本性，誰(shuí)都存在僥幸的心理，希望自己的缺點(diǎn)模糊一些，盡量不讓別人看出來(lái)，有時(shí)即使有人提出來(lái)也能不承認(rèn)就不承認(rèn)。? 另一種想法是認(rèn)為自己承認(rèn)自己是某角色，會(huì)引導(dǎo)別人特別是自己的領(lǐng)導(dǎo)或主管認(rèn)定自己歸類到某種團(tuán)隊(duì)角色，這樣會(huì)對(duì)自己的前途發(fā)展不僅起不到好作用，反而起到限制作用。因?yàn)楦鶕?jù)企業(yè)實(shí)際，比較普通的規(guī)律是你的上司屬于哪種類型的團(tuán)隊(duì)角色（盡管他自己沒(méi)有公開(kāi)承認(rèn)）他就比較看得上與自己具有與他相同類型的團(tuán)隊(duì)角色，而不認(rèn)同其他類型的團(tuán)隊(duì)角色。? 一個(gè)人不管你自己承不承認(rèn)你的缺點(diǎn)，它都是客觀存在的，不能因?yàn)槟悴怀姓J(rèn)它就不存在。即使別人不公開(kāi)說(shuō)出來(lái)也不等于人家不知道你的缺點(diǎn)。? 受中華民族悠久的文化傳統(tǒng)影響，中國(guó)人習(xí)慣于在公開(kāi)場(chǎng)合多說(shuō)別人的優(yōu)點(diǎn)，不習(xí)慣于聽(tīng)到別人說(shuō)你的短處。? 團(tuán)隊(duì)角色恰恰是給人以客觀的評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)角色正是幫助你正確地看待自己，使自己能有意識(shí)地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。如果你適合做實(shí)干者，你就踏踏實(shí)實(shí)做一位實(shí)干者，就不要想入非非地做創(chuàng)新者。這樣對(duì)你個(gè)人的發(fā)展是有利的，俗話說(shuō)：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。這樣會(huì)很快找到自己的位了，使自己少走彎路。要點(diǎn)二：認(rèn)知?jiǎng)e人的團(tuán)隊(duì)角色? 故事：在原始森林中，有一對(duì)瘸子和瞎子結(jié)伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因?yàn)榭床灰?jiàn)路一腳深一腳淺也走不快。這時(shí)天就要黑了，瘸子心里很著急，于是就埋怨瞎子： “ 都是因?yàn)槟憧床灰?jiàn)路才走這么慢！ ” ，瞎子也不甘示弱： “ 我的腿又沒(méi)有毛病，你要是走得快，我不就跟著走得快了嗎，還埋怨我？ ”這個(gè)故事中我們可以看到，人的習(xí)慣思維方式是總是看到別人的缺點(diǎn)，看不到自己的缺點(diǎn)，拿自己的優(yōu)點(diǎn)去同別人的缺點(diǎn)比。? 在團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)該把別人身上的性格特點(diǎn)非要按自己的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械地給分成優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間里人的性格特點(diǎn)有時(shí)會(huì)表現(xiàn)成是缺點(diǎn)，而有時(shí)又表現(xiàn)出它優(yōu)點(diǎn)的一面。性格特點(diǎn)是相輔相成的，團(tuán)隊(duì)成員要學(xué)會(huì)尊重別人的性格特點(diǎn)。作為領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識(shí)下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)