日化行業(yè)企業(yè)促銷人員升級培訓教程(編輯修改稿)
2025-01-21 23:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 您這樣體面的人士絕不會這樣做” 顧客一般不會承認自己是齷齪的人，那么他的異議同時就死掉了 臺階五 戰(zhàn)勝異議 從正面直接回答顧客的異議，正面闡述產(chǎn)品性能優(yōu)質(zhì)的一面，讓優(yōu)質(zhì) 的性能戰(zhàn)勝顧客的疑慮。 臺階五 繼續(xù)前進（成交） 用平穩(wěn)的方式過渡到下一個話題 如：“我告訴過您，可以將產(chǎn)品運抵上門?！? 如果你已經(jīng)提出讓顧客購買了，那么再次與他談成交的事 如：“來，讓我?guī)湍_一張繳款單” 二、成交技巧 優(yōu)秀的推銷員總是幸運的，而幸運總是青睞于那些有準備的人 讓我們作好準備，進入令人激動的成交部分 一個不變的法則： 請記住，無論何時何地，當專業(yè)的推銷員提出成交請求后他必須 閉上嘴，保持沉默，一直沉默，克制要說話的沖動，直到用戶作 出反映 非此即彼法 只給顧客 2種選擇，讓顧客選其一。但在實際情況下，有一種選擇 實際上是不存在的，因為，這種選擇根本行不通。 如：您是要這種又漂亮又能干的洗衣機呢，還是那種體積大的呢？ 退讓成交法 讓顧客感覺占了上風，會同意購買，從而使交易成功 如：如果我調(diào)整一下日程，星期一就給你送貨，你可以訂貨嗎？ 試水成交法 當顧客錢緊時，他買不起想買的產(chǎn)品。但他又顧及面子不愿承 認這一點，此種方法最重要。 這樣的顧客，一旦你提出讓顧客購買的請求，你應當提出一個 建議，并用成交問題將其鎖定。 如：“我認為現(xiàn)在還是先買下這種型號的，試用 7天如果感覺不 如意，再來換那臺價格高的，你說呢？” 實際上，顧客來重新?lián)Q購的可能性非常小。 恐懼成交法 這是一種用來創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法。這種方法對那些已對 產(chǎn)品動心但又猶豫不決的顧客最靈光。 如：“天哪，你是說今天就購買？今天就買？那我必須先和我 們的儲運經(jīng)理聯(lián)系一下，看還有貨沒貨?！? 可靠成交法 本方法專門用于那些膽小、心里沒底、小心翼翼甚至抱懷疑態(tài) 度的顧客 如：“告訴我，你是住 XXX小區(qū)的吧，在你們小區(qū)有一個顧客 3個月前買了我們的一臺產(chǎn)品，非常滿意。前天，他又從我們這 兒買了一臺準備送給女兒作嫁妝。 ABC成交法 向 ABC一樣簡單的方法，它由 3個問題構(gòu)成，層層遞進 如： A 推銷員：你還有哪不明白，有需要我重復的地方嗎？ 顧 客：沒有了，我都明白了 B 推銷員：這么說，你對這一切都很滿意？ 顧 客：是的 C 推銷員：這么說，我們可以成
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