日化行業(yè)企業(yè)促銷人員升級培訓教程-展示頁
2025-01-09 23:04本頁面
【正文】 極強的創(chuàng)造情感和表現(xiàn)自我的才能 還是藝術(shù)大師，你描繪的生活畫面栩栩如生， 展現(xiàn)在顧客面前如同現(xiàn)實 十二、專業(yè)的促銷員從不貶低同行 你不懼怕競爭，相反，會喜歡競爭 你對自己的本行具有十足的信心 十三、專業(yè)的促銷員總是善于學習新知識 始終致力于提高自己的水平，向前看，向目標挺進 十四、專業(yè)的促銷員總是善于激勵自己 你是一個經(jīng)常對自己說：“我可以，我行，我會”的贏家 第二部分：優(yōu)秀促銷員的工作要求 三個分析及把握 一、競爭者及競爭環(huán)境 二、企業(yè)及個人 三、消費者及消費需求 一、競爭者及競爭環(huán)境 要求促銷員必須充分了解： 競爭對手的產(chǎn)品（功能、型號、價格、特點、庫存等等） 競爭對手人員的特點（技巧、長處、方法、支持等等） 商場的客流特點（流動、視覺等等） 整個柜臺的產(chǎn)品布局（每個位置的產(chǎn)品型號、功能、特點、價位、展示、人員特點） 必須做到在每一個顧客到你面前的時候，你知道他（她）已經(jīng)了解了什么、她需要的是什么 商場位置： 你的位置能第一個接觸到消費者，你一定要學會灌輸給消費者一個消費理念，（購買產(chǎn)品的標準），他接受了這種理念，用此產(chǎn)品去衡量產(chǎn)品對你最有利。 你的位置最后接觸到消費者，你一定學會給洗腦。 二、充分了解企業(yè)及自己 充分了解企業(yè)產(chǎn)品以及給消費者的利益。 三、了解消費者及消費需求 消費者的分類及特點（消費心理分析等）。 顧客的異議，對企業(yè)來講是一筆財富（得以了解顧客的需求，幫 助完成產(chǎn)品發(fā)展方向。 更是顧客表現(xiàn)出了對產(chǎn)品關(guān)心的一面， 表露了顧客想了解產(chǎn)品真實一面的心 理狀態(tài) 戰(zhàn)勝異議的 6步法 臺階一 不要插話 不要插話，不要搶在顧客之前說出顧客正想說的話。 要傾聽顧客的異議 在回話前，要稍微停頓幾秒，因為顧客也許會自己回答自己的異議。 如：當顧客說“太貴了！” 你用疑問（表現(xiàn)要真誠）的形式重復(fù)此話“太貴了？” 這樣顧客就會解釋他認為貴的原因或收回異議 臺階三 表示同感或稱贊 不要讓你的顧客感到孤立。 如：“我理解你的感覺，不過，我們的產(chǎn)品因為?！? 你還可以稱贊顧客，讓他產(chǎn)生好的感覺。 如：顧客：“據(jù)說你的洗衣機洗不干凈” 回答：“是的，您說的不錯，不過這種情況出現(xiàn)在極不愛衛(wèi)生 的人身上，他穿了半個月的臭襪子必須仍掉才算干凈 您這樣體面的人士絕不會這樣做” 顧客一般不會承認自己是齷齪的人，那么他的異議同時就死掉了 臺階五 戰(zhàn)勝異議 從正面直接回答顧客的異議，正面闡述產(chǎn)品
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