旅游者的消費態(tài)度概述(編輯修改稿)
2025-01-21 21:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游決策 ? 三、旅游態(tài)度與旅游決策 ? 態(tài)度影響旅游者行為，直接體現(xiàn)在對旅游決策的影響并經(jīng)歷一系列的 心理步驟。 ? 旅游者對旅游目標突出屬性的知覺 —— 旅游偏愛 —— 旅游決策過程的意向。 ? 旅游決策過程中，尋求的基本利益和評估每種選擇對象所能提供的最突出利益的潛力。 ? ? ? 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ?影響旅游者態(tài)度改變的因素 ?旅游者本身的因素 需要、性格特點、智力水平、自尊心 ?態(tài)度的特點 ? 態(tài)度的強度直接影響旅游者態(tài)度的改變。 ? 態(tài)度形成的因素越復雜，越不容易改變。 ? 構成態(tài)度的三種成分（認知成分、情感成分、意向成 分）一致性越強，越不容易改變。 ? 態(tài)度的價值性也對旅游者的態(tài)度產(chǎn)生重要影響。 ? 旅游者原先的態(tài)度與要改變的態(tài)度之間的距離的大小。 ? 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ?影響旅游者態(tài)度改變的因素 ?旅游者本身的因素 需要、性格特點、智力水平、自尊心 ?外界條件對態(tài)度改變的影響 ? 信息的作用 ? 旅游者之間態(tài)度的影響 ? 團隊的影響 ? 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ? （一）通過外部因素改變態(tài)度 –旅游宣傳時，增加所提供溝通信息的影響力 –弱化態(tài)度主體對態(tài)度改變的自我防御 –廣告信息的適當重復 –參照群體的引導 ? ? 在你赴遠東、美國、澳大利亞、新西蘭、英國或歐洲的途中，嘗試一下熱帶生活椰子、海灘、湛藍的大海構成了馬來西亞的“熱帶”生活。 馬來西亞旅游廣告 ? ? 把美好奉獻給別人的人 ， 必將得到同樣美好的回報 “ 一百多年來 ， 本飯店一直為諸如卓別林這樣的貴賓提供最優(yōu) 質(zhì) 的 服 務 與 設施 ” 。 卓別林通過他的禮帽與手杖把美好奉獻給了別人 ，我們奉獻給客人的服務亦會同樣美好 。 日本東京帝國飯店廣告 ? ? 我們將按皇家禮遇待你在英國皇家衛(wèi)隊的帽子具體標明了航空公司的服務 ， 頗投英國人所好 。 美國聯(lián)合航空公司英國航線促銷廣告 ? 四、旅游者態(tài)度改變的方法與策略 ? （二）態(tài)度改變的具體策略 –登門檻技術 –低球技術 –留面子效應 ? 案例分析 一家三人決定外出旅游，孩子提出坐飛機，自己
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