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旅游者心理的認(rèn)識(shí)(1)(編輯修改稿)

2025-01-19 19:10 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】適應(yīng)力較差。自組團(tuán)型精打細(xì)算型。自助遊型不喜歡受拘束，富冒險(xiǎn)精神。半自助遊型嘗試著去冒險(xiǎn)犯難，尋找自我，且能有部分旅遊彈性及自主性。互助遊型旅遊經(jīng)驗(yàn)豐富且熟悉旅行業(yè) 者及航空公司銷售方式，具精明頭腦。 3/10/2023 5 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 服務(wù)的心理過(guò)程暸解團(tuán)員的意圖 ?使實(shí)際「認(rèn)知水準(zhǔn)」超越「期望水準(zhǔn)」。 ?滿足團(tuán)員心理要求第一步良好第一印象，其次認(rèn)真觀察團(tuán)員言行，判斷其意圖。 ?掌握最佳時(shí)間，瞭解團(tuán)員的意圖，在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、撞團(tuán)開(kāi)始就要注意團(tuán)員。 3/10/2023 6 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 掌握?qǐng)F(tuán)員的心理變化

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2025-01-03 21:51

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2024-12-31 04:09

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