旅游者后悔心理影響因素研究——以來(lái)昆國(guó)內(nèi)旅游者為例doc(編輯修改稿)
2024-08-14 06:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表當(dāng)?shù)氐奈幕厣?。調(diào)查顯示，旅游紀(jì)念品對(duì)旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度中，對(duì)不同學(xué)歷的旅游者影響程度差異較大，認(rèn)為影響程度大的比例中，初中學(xué)歷的旅游者占50%，%，大專學(xué)歷的相對(duì)較少，%，%。從中可見旅游者因?yàn)槁糜渭o(jì)念品產(chǎn)生后悔心理的比例也不是少數(shù)，絕大多數(shù)的旅游者認(rèn)為，他們所購(gòu)買的旅游紀(jì)念品，在其他地方也隨處可見，缺乏地方特色，甚至有旅游者就不去購(gòu)買旅游紀(jì)念品。（6）旅游交通條件 在旅游業(yè)六大要素——吃、住、行、游、購(gòu)、娛中，餐飲、住宿、交通和游覽是旅游業(yè)中必不可少、最基本的要素[6]。由此可見，交通在旅游業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，交通條件的好壞，直接影響著旅游目的地的可進(jìn)入性。盡管在目前昆明的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，旅游交通的通達(dá)性已不容置疑，但交通條件不僅僅指可通達(dá)性，還包括一些諸如舒適問(wèn)題在內(nèi)的條件，從以上分析的數(shù)據(jù)顯示，交通對(duì)于性別，學(xué)歷的影響程度不是很大，但在年齡上就會(huì)有很大的差異，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，18歲以下的旅游者中90%的人認(rèn)為旅游交通對(duì)其產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很小的，%的認(rèn)為對(duì)其產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很大的，%的旅游者認(rèn)為其影響程度很大，45歲及以上的旅游者對(duì)交通條件的敏感度更高，高達(dá)15%的旅游者認(rèn)為交通條件是其產(chǎn)生后悔心理的最重要影響因素。（7）旅游住宿條件 活動(dòng)伴隨著旅游的整個(gè)過(guò)程，眾所周知，活動(dòng)，必然會(huì)消耗人的體力，使人產(chǎn)生疲憊感，因此，保存體力完成剩下的旅游活動(dòng)并保證質(zhì)量顯得尤為重要，良好的住宿條件能夠使其成為可能，在對(duì)旅游者的調(diào)查中可以看出，目前對(duì)于昆明的住宿條件，絕大多數(shù)的旅游者還會(huì)產(chǎn)生住后后悔的心理。通過(guò)與旅游者的交流，可以發(fā)現(xiàn)，引起這一反應(yīng)的原因是多方面的，諸如周圍環(huán)境不好，住宿條件達(dá)不到合同的標(biāo)準(zhǔn)等等，但歸根結(jié)底都是物所不值。從調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)中可以看出，有高達(dá)57%的旅游者認(rèn)為旅游住宿調(diào)價(jià)直接引起其產(chǎn)生此次旅游后悔心理。表現(xiàn)在不同的人口結(jié)構(gòu)特征中對(duì)這一因素的反應(yīng)沒有太多的區(qū)別。（8）食物的口味與質(zhì)量俗話說(shuō)：“民以食為天”。不論是在什么地方，消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題都離不開食，旅游者到異地旅游，也或多或少的會(huì)參與到體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)味食物的活動(dòng)中來(lái)，特別是一些想嘗盡天下美食的旅游者，這樣的活動(dòng)就顯得更加必不可少，但隨著社會(huì)的發(fā)展，地區(qū)與地區(qū)之間的交流也愈來(lái)愈頻繁，伴隨而來(lái)的就是，在昆明的大街可以看到各國(guó)的風(fēng)味小吃，更不用說(shuō)國(guó)內(nèi)其他地方的了，因此，游客來(lái)后體驗(yàn)不到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味食品，或是認(rèn)為所體驗(yàn)的食物口味與質(zhì)量不能滿足自己的要求，也會(huì)產(chǎn)生后悔心理。從所顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，食物的口味與質(zhì)量在性別和年齡方面有較大的差異，具體說(shuō)來(lái)，體現(xiàn)在，%的女性旅游者認(rèn)為此因素影響很大，%；從年齡階段來(lái)看，%的3044歲和30%的45歲以上的旅游者認(rèn)為食物的影響程度是很大的，其他年齡階段的則認(rèn)為影響不是很大；學(xué)生對(duì)于食物的品嘗有獨(dú)特的感受，來(lái)昆旅游的旅游者中，%的學(xué)生旅游者認(rèn)為很后悔自己沒能品嘗到當(dāng)?shù)氐奶厣澄?，因此產(chǎn)生了后悔心理。三、不同因素對(duì)來(lái)昆國(guó)內(nèi)旅游者后悔心理的影響程度分析（一）各因素對(duì)不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度分析性別是群體的一種心理特征，群體特有的心理特征伴隨著人一生，它對(duì)于人的喜好有很大的影響[8]。在旅游活動(dòng)中，男性和女性對(duì)旅游的喜好會(huì)有所不同，對(duì)旅游的體驗(yàn)也會(huì)不同。本次調(diào)查中，不同因素對(duì)不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度數(shù)據(jù)分析如表二所示： 表2 不同因素對(duì)不同性別旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度 注：?jiǎn)挝唬?） Table 2 Different Factors have Regret mentality effect on Different sex tourists非常小小一般大非常大旅游準(zhǔn)備男女旅游交通男女旅游產(chǎn)品男女目的地商業(yè)氛圍男25女135.居民態(tài)度男女住宿條件男女旅游食物男女時(shí)間安排男女紀(jì)念品男女購(gòu)物時(shí)間男女旅游行程（路線）男女導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量男女從以上數(shù)據(jù)可以看出在12個(gè)因素中，不同因素對(duì)不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理都有一定程度的影響。從以上所顯示的數(shù)據(jù)來(lái)看，居民態(tài)度、住宿條件、紀(jì)念品、購(gòu)物時(shí)間對(duì)男性旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很大的，%、%、%%，而影響女性旅游者產(chǎn)生后悔心理的因素中旅游準(zhǔn)備、旅游交通、旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量比例較之男性要大。其他因素（目的地商業(yè)氛圍，食物口味、時(shí)間安排、旅游行程）對(duì)男性旅游者和女性旅游者的影響程度差不多。（2） 各因素對(duì)不同年齡旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度分析不同年齡的人身體、心理特點(diǎn)都會(huì)有很大的區(qū)別，對(duì)旅游的體驗(yàn)也會(huì)有所不同。本次調(diào)查中不同因素對(duì)不同年齡旅游者產(chǎn)生后悔心理影響程度的數(shù)據(jù)顯示如下：%以上的旅游者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格，目的地居民態(tài)度，時(shí)間安排以及導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是影響其產(chǎn)生后悔心理的主要因素。%的旅游者認(rèn)為交通條件對(duì)其產(chǎn)
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