旅游者后悔心理影響因素研究——以來昆國內(nèi)旅游者為例doc(編輯修改稿)
2025-08-14 06:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表當?shù)氐奈幕厣?。調(diào)查顯示，旅游紀念品對旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度中，對不同學歷的旅游者影響程度差異較大，認為影響程度大的比例中，初中學歷的旅游者占50%，%，大專學歷的相對較少，%，%。從中可見旅游者因為旅游紀念品產(chǎn)生后悔心理的比例也不是少數(shù)，絕大多數(shù)的旅游者認為，他們所購買的旅游紀念品，在其他地方也隨處可見，缺乏地方特色，甚至有旅游者就不去購買旅游紀念品。（6）旅游交通條件 在旅游業(yè)六大要素——吃、住、行、游、購、娛中，餐飲、住宿、交通和游覽是旅游業(yè)中必不可少、最基本的要素[6]。由此可見，交通在旅游業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，交通條件的好壞，直接影響著旅游目的地的可進入性。盡管在目前昆明的旅游市場來說，旅游交通的通達性已不容置疑，但交通條件不僅僅指可通達性，還包括一些諸如舒適問題在內(nèi)的條件，從以上分析的數(shù)據(jù)顯示，交通對于性別，學歷的影響程度不是很大，但在年齡上就會有很大的差異，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，18歲以下的旅游者中90%的人認為旅游交通對其產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很小的，%的認為對其產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很大的，%的旅游者認為其影響程度很大，45歲及以上的旅游者對交通條件的敏感度更高，高達15%的旅游者認為交通條件是其產(chǎn)生后悔心理的最重要影響因素。（7）旅游住宿條件 活動伴隨著旅游的整個過程，眾所周知，活動，必然會消耗人的體力，使人產(chǎn)生疲憊感，因此，保存體力完成剩下的旅游活動并保證質(zhì)量顯得尤為重要，良好的住宿條件能夠使其成為可能，在對旅游者的調(diào)查中可以看出，目前對于昆明的住宿條件，絕大多數(shù)的旅游者還會產(chǎn)生住后后悔的心理。通過與旅游者的交流，可以發(fā)現(xiàn)，引起這一反應的原因是多方面的，諸如周圍環(huán)境不好，住宿條件達不到合同的標準等等，但歸根結(jié)底都是物所不值。從調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)中可以看出，有高達57%的旅游者認為旅游住宿調(diào)價直接引起其產(chǎn)生此次旅游后悔心理。表現(xiàn)在不同的人口結(jié)構(gòu)特征中對這一因素的反應沒有太多的區(qū)別。（8）食物的口味與質(zhì)量俗話說：“民以食為天”。不論是在什么地方，消費者所關心的問題都離不開食，旅游者到異地旅游，也或多或少的會參與到體驗當?shù)仫L味食物的活動中來，特別是一些想嘗盡天下美食的旅游者，這樣的活動就顯得更加必不可少，但隨著社會的發(fā)展，地區(qū)與地區(qū)之間的交流也愈來愈頻繁，伴隨而來的就是，在昆明的大街可以看到各國的風味小吃，更不用說國內(nèi)其他地方的了，因此，游客來后體驗不到當?shù)氐娘L味食品，或是認為所體驗的食物口味與質(zhì)量不能滿足自己的要求，也會產(chǎn)生后悔心理。從所顯示的數(shù)據(jù)來看，食物的口味與質(zhì)量在性別和年齡方面有較大的差異，具體說來，體現(xiàn)在，%的女性旅游者認為此因素影響很大，%；從年齡階段來看，%的3044歲和30%的45歲以上的旅游者認為食物的影響程度是很大的，其他年齡階段的則認為影響不是很大；學生對于食物的品嘗有獨特的感受，來昆旅游的旅游者中，%的學生旅游者認為很后悔自己沒能品嘗到當?shù)氐奶厣澄铮虼水a(chǎn)生了后悔心理。三、不同因素對來昆國內(nèi)旅游者后悔心理的影響程度分析（一）各因素對不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度分析性別是群體的一種心理特征，群體特有的心理特征伴隨著人一生，它對于人的喜好有很大的影響[8]。在旅游活動中，男性和女性對旅游的喜好會有所不同，對旅游的體驗也會不同。本次調(diào)查中，不同因素對不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度數(shù)據(jù)分析如表二所示： 表2 不同因素對不同性別旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度 注：單位（%） Table 2 Different Factors have Regret mentality effect on Different sex tourists非常小小一般大非常大旅游準備男女旅游交通男女旅游產(chǎn)品男女目的地商業(yè)氛圍男25女135.居民態(tài)度男女住宿條件男女旅游食物男女時間安排男女紀念品男女購物時間男女旅游行程（路線）男女導游服務質(zhì)量男女從以上數(shù)據(jù)可以看出在12個因素中，不同因素對不同性別的旅游者產(chǎn)生后悔心理都有一定程度的影響。從以上所顯示的數(shù)據(jù)來看，居民態(tài)度、住宿條件、紀念品、購物時間對男性旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度是很大的，%、%、%%，而影響女性旅游者產(chǎn)生后悔心理的因素中旅游準備、旅游交通、旅游產(chǎn)品、導游服務質(zhì)量比例較之男性要大。其他因素（目的地商業(yè)氛圍，食物口味、時間安排、旅游行程）對男性旅游者和女性旅游者的影響程度差不多。（2） 各因素對不同年齡旅游者產(chǎn)生后悔心理的影響程度分析不同年齡的人身體、心理特點都會有很大的區(qū)別，對旅游的體驗也會有所不同。本次調(diào)查中不同因素對不同年齡旅游者產(chǎn)生后悔心理影響程度的數(shù)據(jù)顯示如下：%以上的旅游者認為產(chǎn)品價格，目的地居民態(tài)度，時間安排以及導游服務質(zhì)量是影響其產(chǎn)生后悔心理的主要因素。%的旅游者認為交通條件對其產(chǎn)
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