旅游者心理的分析-項目二22需要和動機(編輯修改稿)
2025-01-21 21:50 本頁面
【文章內容簡介】 （即滿足需要的活動）目標行動（緊張感消失） 需要滿足產(chǎn)生新的需要旅游需要 心理緊張 或不安 旅游動機（驅動力） 旅游決策 旅游行為 需要滿足心理緊張消除旅游動機是引發(fā)、維持個體旅游行為，并將行為導向某一特定旅游目標的內部心理過程和心理動力。 P81旅游動機 旅游者的需要與動機l 一、旅游者的基本需要和消費動機l PSl 消費動機 是為了滿足一定需要，引起人們購買和消費行為的愿望和意念，是直接驅使消費者進行購買和消費活動的內在動力。l 任何旅游設施要吸引旅游者，都必須把握顧客需要和動機，提供能夠滿足顧客需要的服務，這樣才能打動顧客，引起顧客的愿望和興趣，促使其進行購買和消費行為。需要與旅游動機的關系l （一）聯(lián)系– 需要 — 生理緊張 — 動機 — 行為 — 目標 — 需要滿足、緊張消除— 新的需要– 動機是需要的催生形式，是以滿足某種需要的活動為動力的。即有什么樣的動機，就意味對應著相應的需要（ 不一定完全一一對應 ）；但反過來，有需要，卻不一定對應著有動機。l （二）區(qū)別l 旅游需要是主觀上的意向與愿望，如果僅有欲望而未開展旅游活動，那就不是旅游動機。l 旅游需要 (need)是旅游行為產(chǎn)生的心理基礎，而動機則是導致旅游行為發(fā)生的直接動力 — 內驅力旅游者的三種基本的消費動機l ： 主要是由消費者生理性需要所引起，為維持、保護、延續(xù)和發(fā)展其自身生命需要而產(chǎn)生的各種購買動機。又叫做本能動機或生理動機，是消費者心理性購買動機的基礎。l 1）維持生命的購買動機。l 2）保護生命的購買動機。l 3）延續(xù)生命的購買動機。l 4）發(fā)展生命的購買動機l ： 主要是由消費者心理性需要或社會性、精神性需要所引起，為滿足維持社會生活，進行社會生產(chǎn)和社會交往，在社會實踐中實現(xiàn)自身價值等需要而產(chǎn)生的各種購買動機。l 1）情緒動機。 即是由消費者的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒而引起的購買動機。這類動機易受外界影響，其驅使下的購買行為一般具有沖動性、即景性和不穩(wěn)定的特點。l 2）情感動機。 即是由消費者的道德感、理智感、審美感等人類高級情感而引起的購買動機。這類動機總是與理智相聯(lián)系，其驅動下的購買行為具有相對穩(wěn)定性和深刻性的特點l 3）理智動機。 即是建立在消費者對商品客觀、全面認識的基礎上，對所獲得的商品信息經(jīng)過分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購買動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、周密性和控制性的特點。l 4）惠顧動機。 即是建立在消費者以往消費經(jīng)驗的基礎上，對特定的商品、商標或品牌、商店等產(chǎn)生特殊信任和偏愛而形成的習慣性、重復光顧的購買動機。l —— 是由于消費者所處的社會生活環(huán)境、生活條件和各種社會因素的影響而滿足社會性需要消費動機。l 主要受到 社會文化、社會風俗、社會階層、社會群體、社會地位、職業(yè)身份 的影響和制約，其主要表現(xiàn)為 社交、威望、成就、尊重 等。 社會性消費動機與心理性消費動機 常常密不可分。 ?旅游動機產(chǎn)生的客觀條件 時間條件 經(jīng)濟條件 社會條件 旅游動機 主觀條件 客觀條件 影響旅游動機的因素l旅游主體： 旅游需要；對旅游景點的知覺、興趣、愛好；旅游者的自身知識水平、個體經(jīng)驗與想象力；時間與金錢l旅游對象： 獨特性、動態(tài)性、民族性、旅游產(chǎn)品的多樣性與優(yōu)質性l其它條件： 交通情況、旅游旺淡季、旅游信息的豐富性與易得性 特點功能 始發(fā)性 隱含性 行動性 激化功能 指引功能 強化功能 旅游動機 ?旅游動機的特點與功能 旅游者的具體消費動機l 動機：以追求商品的實際使用價值為主要目的的購買動機，其核心是 “ 實用 ” 和 “ 實惠 ”。具有這種動機的消費者在購買商品或勞務時，特別注重商品的內在質量、主要功能、售后服務，講求實用、好用、耐用，而不大看重商品的外觀、造型、色彩或者商品的品牌、包裝裝潢和新穎性等l 動機：是以追求飯店服務的方便性，如預定方便、入住方便、服務方便等。l 動機：追求飯店服務具有高度的安全保障，包括生命健康、財產(chǎn)安全、隱私安全。公務客人和商業(yè)客人還追求商業(yè)秘密安全。l 動機：表現(xiàn)為注重飯店服務的價格，而將方便性、舒適性等要求放在相對次要的位置上、l 動機（炫耀動機）l 動機與 舒適 動機l 動機與 求動 動機l 動機l 動機l 動機l 動機l 除此之外，旅游者還有求美動機、懷舊動機、逆反動機、習慣動機等等、動機的復合性l 在具體的消費行為中，旅游者的動機不是單一的，而是具有復合性的特征，即多種動機并存，并形成一個復雜的動機體系，共同決定購買和消費的行為。旅游動機 ?旅游動機的類型 健康的動機 探索的動機 追求自尊的動機 追求樂趣和快樂的動機學習的動機 社會交往的動機熱愛和親近大自然的動機 按照相關性劃分 ——l 與工作和經(jīng)濟活動相關的動機l 與消遣娛樂和享受相關的動機l 與社會和自我實現(xiàn)相關的動機l 與文化和個人教育相關的動機l 與身體和心理健康相關的動機l 與宗教活動相關的動機旅游動機的類型 (學術研究分類 )l 分類： Mackintosh、 WTO、 Dann（一） Mackintosh和Goeldner(1984)l 身體方面的動機l 文化方面的動機l 交際方面的動機l 地位與聲望方面的動機（二） WTO消遣與更換環(huán)境休息與松弛尋求賞心悅目的環(huán)境對外部世界的好奇 （三） Dann(1977)情感梳理自我提高想入非非（三）、日本學者田中喜一對旅游動機的分類 心理動機 思鄉(xiāng)心、交友心、信仰心精神動機 知識需要、見聞需要、歡樂需要身體動機 治療需要、修養(yǎng)需要、運動需要經(jīng)濟動機 購物目的、商業(yè)目的（四）、美國學者麥金托什對旅游動機的分類 身體健康的動機 休息、運動、游戲、治療等文化的動機 藝術、風俗、語言、宗教等交際的動機 結識新朋友、走訪親友、避開日常工作及家庭或鄰居地位與聲望的動機 受人承認、引人注意、受人賞識等
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