旅游消費者的個性與態(tài)度(編輯修改稿)
2025-02-11 01:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 迫使他們做決定（他們決定的方式） 主動表示對他們情感的關(guān)注 不要急于獲得信任 有異見時，從感情角度去談 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié) 積極地聽，鼓勵他們說 ? 性格分析的方法 1. 學(xué)會當(dāng)忠實聽眾、學(xué)會觀察 2. 首先看到積極面 3. 不要急于對人下結(jié)論 ? 性格的復(fù)雜性 提醒大家注意：每個人的性格，可能都比自己想象的要復(fù)雜。 不同的性格在一個人身上的組合，不同性格的人在一個團隊中的組合，都會產(chǎn)生很多有趣的事。 ? 性格的分類 ? 人際交往：外向型、內(nèi)向型 ? 調(diào)控自己情緒的能力：情緒型、理智型、意志型 ? 個人的獨立程度：獨立型、支配型、順從型 ? ? 注意： 性格在人格中起著重要的作用，有好壞之分 ，它能夠決定一個人的價值與成就。性格是后天形成的，具有穩(wěn)定性和可塑性，會受到后天環(huán)境教育的影響。 ? ? 人格傾向 與旅游行為 ? 生活方式 與旅游行為 三、人格特征與旅游行為 ? ? 內(nèi)傾型與外傾型 ? 男性氣質(zhì)與女性氣質(zhì) ? 內(nèi)控型與外控型 ? 自尊型與自卑型 ? 根據(jù)內(nèi)、外傾旅游者旅游者的行為特征，可 以做出這樣的推斷：外傾旅游者往往成為新旅游 地的第一批拓荒者和宣傳者；而內(nèi)傾旅游者往往 是前者的追隨者，成為新旅游目的地的后續(xù)游 客。 ? ? 清靜安寧型生活方式 ? 追新獵奇型 ? 活躍交際性 ? 不同個性類型旅游者行為特征對比 安樂小康型 追新獵奇型 喜歡熟悉的旅游地 喜歡去一般旅游者足跡未到之處 喜歡旅游地老一套的活動 喜歡追新獵奇，在新地區(qū)捷足先登 活動量小 活動量大 喜歡坐車前往旅游地 喜歡乘飛機去旅游地 喜歡設(shè)備齊全的食宿設(shè)施，如家庭式旅館和游客商店 喜歡旅游服務(wù)設(shè)施提供較好的旅館和飲食服務(wù)，但不一定要求現(xiàn)代化的旅館，“游客”吸引物要少 喜歡熟悉的氣氛，熟悉的娛樂活動，異國情調(diào)要少 喜歡跟不同文化背景的人交流 喜歡把旅游活動安排得滿滿的包價旅游 要求有基本的旅游安排（交通和旅館），要求較大的自主性和靈活性 ? 個性類型與旅游行為 1)“安樂小康型” — 內(nèi)傾型 希望旅游能提前安排妥當(dāng)，旅游過程中出現(xiàn)的問 題能夠預(yù)測，旅游活動具有穩(wěn)定性，他們不喜歡群 體式的旅游，不喜歡交際。 2)“ 追新獵奇型 ” — 外傾型 喜歡刺激 、 喜歡冒險 、 喜歡新奇的事物 。 希望在 旅游活動中遇到一些意想不到的 、 奇特的事物 。 現(xiàn)實生活中 ， 處于兩個極端的人只是少數(shù) ， 大多 數(shù)人都介于兩者之間 ， 這些人在旅游客源市場上是 最活躍 、 最具代表性的 。 ? 類型 特點 安逸型 性格內(nèi)向、文靜，家庭觀念強，比較傳統(tǒng)，有較高的教養(yǎng)，愛整潔，對身體特別注意，生活條件優(yōu)越，對幽靜的生活非常注重，一般選擇氣候宜人、環(huán)境優(yōu)美 、寧靜、空氣清新的地方，喜歡平靜的旅游生活，不喜歡冒險性的旅游活動。 活潑好動型 性格外向，愛交際，比較活躍，充滿自信，非常喜歡旅游，希望自己有更多與別人相互接觸的機會，喜歡到陌生地去旅游，敢于嘗試新鮮事物，愛結(jié)交一些新朋友，聯(lián)絡(luò)老朋友。 探險獵奇型 多數(shù)為意志堅強的年輕人，敢于吃苦耐勞，旅游過程中，不注重享受，也不苛求旅游服務(wù)條件，只追求旅游活動中新鮮和刺激的感受。 ? 類型 特點 歷史文化型 有較高文化素質(zhì)，受過高等教育。受科學(xué)或傳統(tǒng)文化影響較大，一般多為學(xué)者、知識分子。對旅游地的風(fēng)土人情、歷史文化、生態(tài)環(huán)境等感興趣，認(rèn)為度假就是了解習(xí)俗、文化及歷史，增長知識的良好機會，注重對孩子的教育，重視家庭、認(rèn)為度假應(yīng)該同家人和孩子一起去，應(yīng)該讓孩子增長見識，通常選擇文化氛圍比較濃重的旅游地度假。 觀光型 觀光旅游往往是多種成分的綜合，既有審美，有娛樂休閑、既有人文，也有自然，既有廣泛的內(nèi)容，也有豐富的內(nèi)涵，只要是沒聽說過的事物，都是觀光型旅游者旅游選擇的對象。 其他類型 人的人格千差萬別，旅游者的人格類型也十分復(fù)雜。除了較普遍的人格類型外，生活中還會遇到其他一些旅游者。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? Video 1 ? ? ? 思考： 人格結(jié)構(gòu)？ ? 第二節(jié) 人格結(jié)構(gòu)與旅游決策 ? 感情用事的“兒童自我狀態(tài)” ? 自以為是的“父母自我狀態(tài)” ? 面對現(xiàn)實的“成人自我狀態(tài)” ? ? 兒童自我狀態(tài)： 這是遺傳因素影響下形成的一種人格特征。這一時期的人格特征都是與生俱來的。其行事以“ 快樂原則 ”。它不知道道德、外在的行為規(guī)范 ,它唯一的要求是獲得快樂 ,避免痛苦。嬰兒的人格則主要表現(xiàn)為這一狀態(tài)。 ? 兒童自我狀態(tài)的人格特征：語言、語調(diào)、行為 ? ? 父母自我狀態(tài)： 隨著個體的成長 ,在父母的影響下，會逐步形成父母自我狀態(tài)。父母的言行開始影響個體的行為，
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1