【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 境 更多創(chuàng)新：互相學(xué)習(xí)他人的本領(lǐng) 更新的文化：化解個(gè)體文化差異，統(tǒng)一認(rèn)知理念 更小更靈敏 團(tuán)隊(duì)的作用 ? 三種類型： 棒球型團(tuán)隊(duì)：分工明確，各施其職，不能串位。如外科手術(shù)、流水線。靈活性不夠。 足球型團(tuán)隊(duì)：有固定的位置，但享有較大自由，可隨機(jī)應(yīng)變，轉(zhuǎn)換角色。 網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)：隊(duì)員有主要的位置，但不是固定的，在“比賽”中根據(jù)變化的需要做出調(diào)整。只有“團(tuán)隊(duì)”在運(yùn)作，各成員都在作貢獻(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)的類型 ? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別： 團(tuán)隊(duì)是由一群相互獨(dú)立并具有不同專業(yè)知識(shí)和技能的個(gè)體組成的，去完成共同目標(biāo)的組織。 群體兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。 團(tuán)隊(duì)與群體 ? 工作群體與工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體 V. S . 工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 目標(biāo) 集體績(jī)效 中性（有時(shí)消極） 協(xié)同配合 積極 個(gè)體化 責(zé)任 個(gè)體的或共同的 隨機(jī)的或不同的 技能 相互補(bǔ)充的 個(gè)人的松散聯(lián)盟 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ? ?目標(biāo)明確 ?共同的價(jià)值觀 ?職責(zé)分明 ?彼此信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作 ?良好溝通的民主氛圍 ?優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人 ?職業(yè)化成員 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 ? 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必備的四種角色： 協(xié)調(diào)者 獻(xiàn)策者 聯(lián)絡(luò)者 挑戰(zhàn)者 團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 常見的九種團(tuán)隊(duì)無效成員： 自我保護(hù)主義者 :戴上層層面具、保護(hù)套，不給別人了解自己的機(jī)會(huì)；有過強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)。 自以為是者 :指手畫腳，高談闊論，紙上談兵，光說不練。 沉默者 :在團(tuán)體中一句話也不說，從不貢獻(xiàn)自己的主意。 拒絕者 :固執(zhí)、僵硬、拒絕接受別人的意見與建議。 觀摩者 :人在團(tuán)體中，卻抱著旁觀者、看戲的立場(chǎng)。無法融入團(tuán)隊(duì)，把自己當(dāng)作局外人。 團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 常見的九種團(tuán)隊(duì)無效成員： 無聊者：不求上進(jìn)，混日子；做一些無關(guān)的事打發(fā)時(shí)間，整天無所事事。 找借口者：自我設(shè)限；凡事找借口不找方法；推卸責(zé)任，都是別人的錯(cuò)。 放縱者：放縱自己、無法自律、自制力差；不服管束，不守規(guī)則。 炫耀者：好自我表現(xiàn)、好大喜功、好居功，過分強(qiáng)調(diào)自己在團(tuán)隊(duì)中的作用。 團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? ? 了解團(tuán)隊(duì) ? 遵守團(tuán)隊(duì)制度 ? 擁抱團(tuán)隊(duì) ? 自我角色準(zhǔn)確定位 ? 配合好團(tuán)隊(duì) ? 正確看待和處理團(tuán)隊(duì)間的問題 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 了解團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的基本信息 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行方式 團(tuán)隊(duì)解決問題的具體程序 團(tuán)隊(duì)的精神 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 遵守團(tuán)隊(duì)制度 熟悉團(tuán)隊(duì)的制度 遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)劃 與團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和其他成員的步調(diào)保持一致 遵守規(guī)劃，并尊重這些規(guī)劃所體現(xiàn)的價(jià)值，這是你與團(tuán)隊(duì)合拍的前提。 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 擁抱團(tuán)隊(duì) 良好的合作理念，象齒輪一樣緊緊擁抱的合作精神 建立良好的合作關(guān)系 學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作 與隊(duì)友一起去完成任務(wù)，分享團(tuán)隊(duì)勝利果實(shí) 如果你期望你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大績(jī)效，如果你期望盡快融入團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)務(wù)必與你的隊(duì)友們建立良好的工作關(guān)系和私人關(guān)系！與你的隊(duì)友打成一片！ 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 自我角色準(zhǔn)確定位 找到自已的角色 八類成員（團(tuán)隊(duì)角色理論創(chuàng)始人鮑爾賓先生） 主席或協(xié)調(diào)員 指導(dǎo)員 思想家 外聯(lián)專家 分析家 務(wù)實(shí)者 小領(lǐng)袖 檢驗(yàn)員 明確工作職責(zé)，做一個(gè)活躍的參與者 作為新進(jìn)員工的你，要完全地融入團(tuán)隊(duì)，首先是要找到自已的角色，其次是要明白該角色的職責(zé)。只有你做到角色清楚，職責(zé)明確，你才能走出完美職場(chǎng)的第一步。 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 配合好團(tuán)隊(duì) 配合好領(lǐng)導(dǎo) 扮好自己的角色 遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示 擁護(hù)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 堅(jiān)決執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決策 協(xié)助好隊(duì)友 開放自我，與隊(duì)友主動(dòng)溝通 熱情的幫助你的隊(duì)友 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 共 贏 ? 正確看待和處理與團(tuán)隊(duì)間的問題 當(dāng)我的利益和團(tuán)隊(duì)的利益發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？ 與團(tuán)隊(duì)共命運(yùn)、共呼吸 團(tuán)隊(duì)缺乏精神和效率，怎么辦？ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)向良好的方向發(fā)展 盡力處理好自己的事情（從自己做起） 初入團(tuán)隊(duì)，受到排擠，怎么辦？ 保持平靜心態(tài) 與隊(duì)友建立友好關(guān)系縮短磨合期 出人頭地遙遙無期，怎么辦？ 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì) 性格與隊(duì)友相向。怎么辦？ 謙虛改過并修正自己的缺點(diǎn) 坦誠相待 欣賞隊(duì)友的優(yōu)良品質(zhì) 尊重每個(gè)人的個(gè)性，針對(duì)每個(gè)人的角色來確定與之相處的方法。 如何融入團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容回顧 團(tuán)隊(duì)概念 團(tuán)隊(duì)作用 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)成員的類型 如何融入團(tuán)隊(duì) 歡迎你加入團(tuán)隊(duì)！ 祝你早日融入團(tuán)隊(duì)，一路平安！ 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 溝通的含義 溝通的基本步驟 溝通的心理類型 與上級(jí)溝通 與平級(jí)溝通 與下級(jí)溝通 有效溝通 ? 問題：你是如何理解溝通的？ 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。 溝通的含義 ? 溝通的三大要素 要有一個(gè)明確的目標(biāo) 溝通時(shí)第一句話就要說出你要達(dá)到的目的，這是你的溝通技巧在行為上的表現(xiàn)。 溝通信息、思想和情感 達(dá)成共同的協(xié)議 只有達(dá)成協(xié)議的溝通才能稱之為有效溝通，否則是“溝”而不“通”。 在溝通結(jié)束的時(shí)候一定要做總結(jié)，這是一個(gè)非常良好的溝通行為。 溝通的含義 ? 溝通的二種形式 語言的溝通 肢體語言的溝通 溝通的含義 ? 溝通的三行為：說、聽、問 溝通是雙向的，有效溝通：說、聽、問三種行為都要出現(xiàn)，比例要協(xié)調(diào) 溝通的含義 說 問 聽 ? 溝通的原則 維護(hù)自尊，樹立自信 設(shè)身處地的聆聽、滿足需要 雙向、雙贏，相互信任 溝通的含義 ? 一、事前準(zhǔn)備 設(shè)立溝通的目標(biāo) 制定計(jì)劃 預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)議 對(duì)情況進(jìn)行分析 溝通的基本步驟 ? 二、確認(rèn)需求 積極聆聽：同理心，用心用腦去聽，換位思考 有效提問：更明確了解對(duì)方的需求和目的 及時(shí)確認(rèn)：理解、清楚的要表示；否則要提問 溝通的基本步驟 ? 提問技巧 兩類問題： 開放式問題 封閉式問題 封閉式問題：對(duì)方只能用是或否來回答的問題 開放式問題：對(duì)方可以盡情闡述、描述自己觀點(diǎn)的問題 溝通的基本步驟 ? 開放式和封閉式的問題的優(yōu)劣勢(shì) 溝通的基本步驟 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 封閉式 節(jié)省時(shí)間