員工職業(yè)素養(yǎng)修練內(nèi)訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-21 16:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 談判高手、一位勸說(shuō)行家這四種角色集于一身的出色形象。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第二章 個(gè)人禮儀 :儀態(tài) ? 表情 眼神 ：主要由注視的時(shí)間、視線的位置和瞳孔的變化等三個(gè)方面組成 。 注視的時(shí)間：約占到談話時(shí)間的 3060%；超過(guò)這個(gè)數(shù)字就會(huì)說(shuō)明問(wèn)題。 視線的位置：安置好目光有助于談話成功。一般在眼鼻之間。地位上的差別、年齡上的差別、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的差別、特別的目的有不同的定位。 瞳孔的變化 ： 興奮時(shí)瞳孔放大至平時(shí)的 4倍；悲哀、生氣時(shí)縮??；商家往往根據(jù)人的瞳孔的放大或縮小要斷定是否對(duì)商品感興趣。 8 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第二章 個(gè)人禮儀 :儀態(tài) ? 微笑 ? 微笑，是一種特殊的語(yǔ)言 —— “ 情緒語(yǔ)言”。微笑是世界通用的體態(tài)語(yǔ)，它超越了各種民族和文化的差異。微笑是人人都喜愛(ài)的體態(tài)語(yǔ)，正因?yàn)槿绱?，無(wú)論是個(gè)人和組織，都充分重視微笑及其作用。 9 親切的微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 微笑是怎樣練成的 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第二章 個(gè)人禮儀 :儀態(tài) ? 舉止 ：商務(wù)交往中的幾個(gè)禁忌 ? （一）打吹欠 ? （二）掏耳和挖鼻 ? （三）剔牙 ? （四）搔頭皮 ? （五）雙腿抖動(dòng) ? （六）頻頻看表 ? （七）擺弄手機(jī) ? （八）脫鞋 9 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：商務(wù)禮儀：禮節(jié) 握手 稱呼 交談 接待 引領(lǐng) 電梯 通聯(lián) 名片 乘車 介紹 奉茶 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：交際禮節(jié)：常見(jiàn)的幾種見(jiàn)面 禮 點(diǎn)頭禮 拱手禮 舉手禮 鞠躬禮 合十禮 擁抱禮 親吻禮 吻手禮 注目禮 脫帽禮 禮 握手 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：交際禮節(jié)：介紹 ? 介紹的規(guī)則： ? （一）先將男士介紹給女士 ? （二）先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者 ? （三）先將未婚女子介紹給已婚女子。 ? （四）先將職位低的介紹給職位高的 ? （五）先介紹外來(lái)人員 ? 自我介紹 ? 在特定的場(chǎng)合下進(jìn)行自我介紹，通常的順序： 對(duì)方稱呼，您好，我是某某單位的某某，客套語(yǔ)，表達(dá)認(rèn)識(shí)的愿望。 ? 進(jìn)行自我介紹時(shí)態(tài)度要真誠(chéng)，自然大方，不要自吹自擂，時(shí)間要控制在半分鐘內(nèi)。 ? 引發(fā)或要求他人自我介紹時(shí)，不要太直接，語(yǔ)氣要友好，請(qǐng)問(wèn)你是。您怎么稱呼。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：交際禮節(jié)：握手 ? 握手的規(guī)則。 男女之間握手。 賓客之間握手。 長(zhǎng)幼之間握手。 上下級(jí)之間握手。 一人與多人握手。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：交際禮節(jié)：握手 ? 握手的禁忌 ? 忌用左手與他人握手。 ? 忌戴手套與他人握手。 ? 忌戴墨鏡與他人握手。 ? 握手時(shí)忌將另一只手插在衣口袋里。 ? 握手時(shí)另一只手里的東西要放下。 ? 握手時(shí)忌面無(wú)表情，不置一詞或是東張西望。 ? 不要過(guò)度熱情，點(diǎn)頭哈腰或是遷來(lái)遷去，不停抖動(dòng)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第三章：交際禮節(jié)：接待 ? 站姿： 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 坐姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長(zhǎng)
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