員工職業(yè)素養(yǎng)修練內訓教材(編輯修改稿)
2025-01-21 16:44 本頁面
【文章內容簡介】 談判高手、一位勸說行家這四種角色集于一身的出色形象。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第二章 個人禮儀 :儀態(tài) ? 表情 眼神 ：主要由注視的時間、視線的位置和瞳孔的變化等三個方面組成 。 注視的時間：約占到談話時間的 3060%；超過這個數(shù)字就會說明問題。 視線的位置：安置好目光有助于談話成功。一般在眼鼻之間。地位上的差別、年齡上的差別、經濟基礎上的差別、特別的目的有不同的定位。 瞳孔的變化 ： 興奮時瞳孔放大至平時的 4倍；悲哀、生氣時縮?。簧碳彝鶕?jù)人的瞳孔的放大或縮小要斷定是否對商品感興趣。 8 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第二章 個人禮儀 :儀態(tài) ? 微笑 ? 微笑，是一種特殊的語言 —— “ 情緒語言”。微笑是世界通用的體態(tài)語，它超越了各種民族和文化的差異。微笑是人人都喜愛的體態(tài)語，正因為如此，無論是個人和組織，都充分重視微笑及其作用。 9 親切的微笑是世界上最美麗的語言。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 微笑是怎樣練成的 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第二章 個人禮儀 :儀態(tài) ? 舉止 ：商務交往中的幾個禁忌 ? （一）打吹欠 ? （二）掏耳和挖鼻 ? （三）剔牙 ? （四）搔頭皮 ? （五）雙腿抖動 ? （六）頻頻看表 ? （七）擺弄手機 ? （八）脫鞋 9 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：商務禮儀：禮節(jié) 握手 稱呼 交談 接待 引領 電梯 通聯(lián) 名片 乘車 介紹 奉茶 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：交際禮節(jié)：常見的幾種見面 禮 點頭禮 拱手禮 舉手禮 鞠躬禮 合十禮 擁抱禮 親吻禮 吻手禮 注目禮 脫帽禮 禮 握手 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：交際禮節(jié)：介紹 ? 介紹的規(guī)則： ? （一）先將男士介紹給女士 ? （二）先將年輕者介紹給年長者 ? （三）先將未婚女子介紹給已婚女子。 ? （四）先將職位低的介紹給職位高的 ? （五）先介紹外來人員 ? 自我介紹 ? 在特定的場合下進行自我介紹，通常的順序： 對方稱呼，您好，我是某某單位的某某，客套語，表達認識的愿望。 ? 進行自我介紹時態(tài)度要真誠，自然大方，不要自吹自擂，時間要控制在半分鐘內。 ? 引發(fā)或要求他人自我介紹時，不要太直接，語氣要友好，請問你是。您怎么稱呼。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：交際禮節(jié)：握手 ? 握手的規(guī)則。 男女之間握手。 賓客之間握手。 長幼之間握手。 上下級之間握手。 一人與多人握手。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：交際禮節(jié)：握手 ? 握手的禁忌 ? 忌用左手與他人握手。 ? 忌戴手套與他人握手。 ? 忌戴墨鏡與他人握手。 ? 握手時忌將另一只手插在衣口袋里。 ? 握手時另一只手里的東西要放下。 ? 握手時忌面無表情，不置一詞或是東張西望。 ? 不要過度熱情，點頭哈腰或是遷來遷去，不停抖動。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 第三章：交際禮節(jié)：接待 ? 站姿： 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 找講師，就上中華講師網 中國最大的培訓講師選聘平臺 坐姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。如果長
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